Thema "Re: GigaKombi bei neuem Vertrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaKombi bei neuem Vertrag

Maximka — Mon, 29 Nov 2021 19:57:23 GMT

Hallo liebe Community,

Da ich weder über das Telefon noch über WhatsApp bei Vodafone jemanden erreichen kann, hoffe ich dass man mir hier weiterhelfen kann.

Wir haben vor wenigen Tagen für meine Frau das Black Week Angebot mit IPhone 13 abgeschlossen. Zur gleichen Zeit haben wir bereits bei Vodafone einen Festnetz und Internetanschluss. Alle Verträge aktiv. Dadurch sollte GigaKombi ja greifen.

Nun zur vertraglichen Details:

- IPhone 13 mit 1€ Anzahlung und 39,99 einmalige Anschlussgebühr

- die ersten 6 Monate nur 20€ für das Gerät ohne Kosten für den Tarif

- ab 7 Monat 39,99€ Basistarifpreis + 20,00€ für das Gerät - 10,00€ GigaKombi = 49,99€ sollten es sein.

Nun haben wir die Unterlagen erhalten und die angegeben 10€ für GigaKombi stehen hier nicht drin. Übersehe ich hier was? Da ich bis jetzt niemanden erreichen kann, spielen wir mit dem Gedanken dem Vertrag zu widerrufen da es für uns nicht eindeutig ist.

Im Anhang ein Screenshot von dem Details mit der Hoffnung dass hier wer Klarheit bringen kann.

Vielen Dank im Voraus

LG Max

Betreff: GigaKombi bei neuem Vertrag

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 20:04:48 GMT

Die GigaKombi ist kein Vertragsbestandteil, daher steht die nicht im Vertrag. Die wird bei entsprechend berechtigten bestehenden Mobilfunk- und Festnetzverträgen gewährt, aber die Bedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Details findest du im InfoDok 4510.

Betreff: GigaKombi bei neuem Vertrag

Maximka — Mon, 29 Nov 2021 20:17:17 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Bedeutet es, dass hier auf dem aktiven Festnetzvertrag zusätzlich 10€ Rabat gewährt werden?

Betreff: GigaKombi bei neuem Vertrag

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 20:25:23 GMT

Nein, den Rabatt gibts im Mobilfunk. Auf Festnetz-Seite erhälst du die Mobile & Euro Flat plus, die dir erstmal mit 9,99 € berechnet wird und auf der gleichen Rechnung mit der selben Summe wieder gutgeschrieben wird.

Re: GigaKombi bei neuem Vertrag

Norman — Wed, 01 Dec 2021 13:56:39 GMT

Hi Max,

konnte Torsten Deine Fragen soweit klären? 🙂

Wenn die Kombi nicht nicht gebucht ist, dann schick mir mal eine private Nachricht mit der Mobilfunk- & Festnetznummer inkl. Kundenkennwort. Ich schau mir das im System an und melde mich bei Dir.

Viele Grüße

Norman