Thema "Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Mon, 22 Nov 2021 14:57:43 GMT

Hallo,

mich habe im September bei Sparhandy einen Vertrag mit dem 100€ Rufnummermitnahme Bonus abgeschlossen. Die Rufnummer wurde am 12.10 Portiere, jedoch habe ich bis heute nicht den Bonus erhalten. Meine letzte Rechnung am 10.11 weist diesen Bonus auch nicht aus.

Der Chatbot kann auch mein Frage nicht antworten..

Betreff: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

ttwa2011 — Mon, 22 Nov 2021 16:44:39 GMT

Hallo @Lukasbu !

Hast du dazu mal bei Sparhandy nachgehakt?

Betreff: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Tue, 23 Nov 2021 07:48:26 GMT

Ja, die sagen Vodafone ist dafür zuständig.

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Su — Tue, 23 Nov 2021 10:07:29 GMT

Hey Lukasbu,

danke, dass Du uns hier schreibst!

Kannst Du uns hier bitte mal (anynomisiert!) ein Bild von Deinem Vertrag schicken, wo das mit draufsteht?

Danke Dir

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Wed, 24 Nov 2021 15:00:00 GMT

Hallo,

den Tarif habe ich über Check24 gebucht und dort wurde es beworben, siehe Ausschnitt Vertrag.

Die Rufnummermitnahme habe ich im Zeitrahmen gemacht.

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Schiggens — Wed, 24 Nov 2021 15:12:19 GMT

Bei mir 1:1 dasselbe; auch am 12.10. Portierung.

Über die Hotline erreicht man nach 20 Minuten jemanden, der einem nicht helfen kann oder "versehentlich" das Gespräch abbricht. Klasse.

Wie gehts weiter?!

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Wed, 24 Nov 2021 15:17:14 GMT

Auch CHECK24 und Sparhandy ?

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Schiggens — Wed, 24 Nov 2021 15:34:13 GMT

Jawoll.

Check24 und Sparhandy verweisen an Vodafone. Vodafone per Hotline weiß von nichts. Es nervt einfach nur noch..

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Sandra-K — Sat, 27 Nov 2021 13:07:21 GMT

Hallo Zusammen,

hier ist die Tarifbuchung entscheidend.

Die Buchung erfolgt generell erst etwas zeitverzögert.

Ich schaue mich das für euch gerne an.

Bitte schick mir dazu eine PN mit folgenden Daten:

- Vodafone-Nummer

- Kundenkennwort

- wo habt ihr den Vertrag abgeschlossen

- Rückrufnummer

- Zeitraum, in dem ich euch gut erreiche

Ich schaue dann ganz gezielt in eure Verträge.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Sun, 28 Nov 2021 13:58:39 GMT

Ich verstehe zwar nicht, was bei der Tarifbuchung entscheidend sein soll, wenn es bei der Buchung über CHECK24 vermerkt und beworben ist aber ich habe dir eine PN geschrieben.

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Lukasbu — Tue, 30 Nov 2021 10:45:38 GMT

Bei mir wurde sich so eben gemeldet und gesagt, es gebe diese 100€ nur im stationären Handel. Es gebe nur 50€ Wechselbonus. ISt das mein Problem? Nein - ich bin der Kunde und es wurde mir so beworben. Ich bin nicht Schuld dafür, wie ihr Online Verträge anbietet!

Zudem fehlt nun noch der Neukundenbonus in Höhe von 50€ der auch zugesichert wurde. Siehe Bild.

Hätte ich gewusst, wie anstrengend dieses Vodafone ist, hätte ich woanders direkt einen Tarif abgeschlossen. ICh werde allen Freunden und Bekannten dringstens davon abraten Vodafone als Vertragspartner zu suchen

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

Gr3g — Tue, 30 Nov 2021 11:19:45 GMT

Das sind Screenshots aus dem Angebot von Sparhandy, demnach sind die zuständig für die korrekte Umsetzung.

Re: Rufnummermitnahme Sparhandy o2 zu Vodafone

ttwa2011 — Tue, 30 Nov 2021 11:46:30 GMT

@Lukasbu

Aus meiner Sicht solltest du dir eher Gedanken zum Verhalten des Vergleichportals bzw. des Fachhändlers machen.

Vodafone kann nur das buchen was übermittelt wurde. Wenn man dir das dort seitens des Portals/Fachhändler so anbietet und per email bestätigt ist man auch für die korrekte Buchung und Übermitllung an Vodafone und ggf. nötige interen Abklärungen verantwortlich.

Wieso du dich dort "abwimmeln" lässt bzw. dort nicht mit der gleichen Vehemenz nachhakst, kann ich nicht so ganz nachvollziehen.