Thema "Betreff: Hilfe! Sperre?!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Hilfe! Sperre?!

esti98 — Mon, 29 Nov 2021 16:51:58 GMT

Hallo, ich bin 46€ im Zahlungsverzug.

Ich habe die Rechnung schon gestundet, ich habe aber kein Internet mehr und kann nicht mehr telefonieren?? Meine Rufnummer: ***

Bitte um schnelle Hilfe

Edit: @esti98 Rufnummer aus Datenschutzgründen entfernt. Bitte keine persönlichen Daten offen posten, diese werden von den Mods per PN angefordert.

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 16:52:42 GMT

Wegen 46 € wird dein Anschluss aber nicht gesperrt, dafür müssen mindestens 75 € offen sein.

esti98 — Mon, 29 Nov 2021 17:00:34 GMT

Ja ich kann es mir auch nicht erklären.

Ich kann leider nicht nachfragen bzw. Anrufen da ich mein kundenkennwort nicht Mehr habe.

reneromann — Mon, 29 Nov 2021 17:33:44 GMT

Selbst wenn dort die Zahlungsfrist ausgesetzt wurde, so kann jede neue Rechnung dich wieder über den Sockelbetrag von 75 € für eine Sperre bringen.

Zum Kundenkennwort: Dann ist es an der Zeit, ein neues Kundenkennwort über das InfoDok 265 zu setzen.