https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Beschwerde/m-p/2787590#M270214 <DIV>Guten Tag,</DIV><DIV>leider ist mein neuer Vertragsabschluss fehlgeschlagen.</DIV><DIV>Am 19.11.21 &nbsp;um 17:26 Uhr bekam ich einen Anruf der Kundenbetreuung. Mir wurde vorgeschlagen, meinen Vertrag günstiger zu machen. Das fand ich natürlich prima.</DIV><DIV>Bisher hatte ich den Tarif Red S ohne Smartphone für 19,90€.</DIV><DIV>Zusätzlich gebucht war eine Data + Karte. Somit habe ich im Monat 26€ gezahlt.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Das neue Angebot sollte so aussehen:</DIV><DIV>Ich bekomme den Tarif Red M unlimited ohne Smartphone.</DIV><DIV>Ich behalte meine Data + Karte.</DIV><DIV>Inclusive aller Gigarabatte und Extrarabatte sollte alles zusammen in Zukunft für 24 Monate deutlich weniger für mich kosten.</DIV><DIV>Darüber habe ich mich sehr gefreut.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Leider wurde dieser telefonisch geschlossene Vertrag bis heute nicht realisiert.</DIV><DIV>Statt dessen habe ich den Standardpreis für den Tarif Red M ohne Smartphone zu bezahlen.</DIV><DIV>Damit bin ich nicht einverstanden.</DIV><DIV><BR />Eine telefonische Lösung ist nicht möglich, da Vodafone alles abblockt und nicht hilfsbereit ist.</DIV><DIV>Daher bitte ich Sie, sich die Sprachaufzeichnung dieses Vertragsabschlusses anzuhören und festzustellen, dass ich recht habe. Da ich gerne Vodafonekunde bleiben möchte, sollten die vereinbarten Konditionen zeitnah umgesetzt werden.</DIV><DIV>Sollten Sie, wie die gesamte Kundenhotline und die Servicehotline keinen Zugriff auf die Sprachaufzeichnung haben, beantrage ich hiermit die Abschrift des Gesprächs zugesandt zu bekommen.</DIV><DIV>Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir für diesen Fall vor.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Viele Grüße<DIV>Reiner</DIV></DIV> Sun, 28 Nov 2021 10:19:35 GMT ReinerBruns 2021-11-28T10:19:35Z