Thema "Re: SpeedGo dauerhaft deaktivieren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

SpeedGo dauerhaft deaktivieren

mellowmellow — Wed, 24 Nov 2021 11:39:55 GMT

Hallo leider lässt sich derzeit die Option SpeedGo weder für diesen Abrechnungsmonat noch global und dauerhaft deaktivieren, sofern ich weiteres Datenvolumen benötige werde ich die entsprechenden Pakete aufbuchen, aber mit je 250MB für 3€ komme ich nicht weit 😉

Betreff: SpeedGo dauerhaft deaktivieren

ttwa2011 — Thu, 25 Nov 2021 06:31:42 GMT

Hallo @mellowmellow !

Eine dauerhafte Deaktivierung von SpeedGo kannst du über den Kundenservice beauftragen.

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu direkt hier.

Betreff: SpeedGo dauerhaft deaktivieren

mellowmellow — Thu, 25 Nov 2021 06:58:29 GMT

Moin @ttwa2011 danke für dein Feedback - die unkomplizierte Deaktivierung über das Moderatoren-Team hatte ich in anderen Threads auch gelesen, daher wurde der Beitrag platziert

Nach dem Wechsel von VDF DSL zu VDF Kabel in 09-21 habe ich bereits unzählige Male mit der telef. Kundenbetreuung zu tun gehabt, muss jetzt nicht unbedingt auch beim Mobilfunkvertrag sein 😉

Mir erschließt sich dennoch nicht, warum ich das als Kunde nicht selbstständig deaktivieren kann, so betreibt man doch einen gewissen, vermeidbaren Overhead auf beiden Seiten...

Re: SpeedGo dauerhaft deaktivieren

Sandra-K — Sat, 27 Nov 2021 11:02:47 GMT

Hallo @mellowmellow,

uff, hier ist gerade ziemlich viel los.

Ich schau gerne mal, wie ich Dir helfen kann.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Bitte gib mir auch eine Rückrufnummer und einen Zeitraum an, in dem ich Dich gut erreiche.

Viele Grüße,

Sandra

Re: SpeedGo dauerhaft deaktivieren

mellowmellow — Sat, 27 Nov 2021 21:15:59 GMT

Salut @Sandra-K kein Problem, ich bin dann über den Whatsapp Kanal an die Information gekommen, dass bei allen Gigacube-Verträgen die SpeedGo von Haus deaktiviert ist, somit scheint nur die Anzeige in der App einen Streich zu spielen, nach gestrigerem Verbrauch des Inklusivvolumens wurde diese daher auch nicht automatisch aktiviert, danke für dein Engagement, die Anfrage kann geschlossen werden.

Schönen ersten Advent und nicht allzu stressige Tage bis Weihnachten 🙂

Re: SpeedGo dauerhaft deaktivieren

Torsten — Sat, 27 Nov 2021 21:25:28 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, mach ich hier jetzt ein Schloß dran.