https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsche-Lieferadresse-bei-Hotline-Bestellung/m-p/2777090#M269470 <P>Hallo,</P><P>bei der Bestellung eines Mobilfunkvertrages mit Smartphone über die Hotline ist durch ein Missverständnis eine falsche Lieferadresse aufgenommen wurden. Bisher ist keine Bestell- oder Versandbestätigung eingegangen. Nur eine Bestell-Zusammenfassung, also wäre noch Zeit dies zu ändern.</P><P>Aber ein erneuter Anruf bei der Bestell-Hotline hat zur Folge, dass ich auf die Kundenservice-Nummer verwiesen werde, mit der Begründung, dass man eben nur Bestellungen bearbeiten könne.</P><P>Leider ist es mir nicht gelungen einen Mitarbeiter über diese Rufnummer zu erreichen, weil mir die Ruf-bzw Vertragsnummer fehlt und die automatische Ansage legt daher einfach auf.</P><P>Muss ich jetzt tatsächlich zu einer Filiale um so eine Kleinigkeit wieder in Ordnung zu bringen?</P><P>Was mache ich falsch?</P><P>Ich bin übrigens Kabelkunde...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 16 Nov 2021 19:57:05 GMT GTE34 2021-11-16T19:57:05Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsche-Lieferadresse-bei-Hotline-Bestellung/m-p/2777090#M269470 <P>Hallo,</P><P>bei der Bestellung eines Mobilfunkvertrages mit Smartphone über die Hotline ist durch ein Missverständnis eine falsche Lieferadresse aufgenommen wurden. Bisher ist keine Bestell- oder Versandbestätigung eingegangen. Nur eine Bestell-Zusammenfassung, also wäre noch Zeit dies zu ändern.</P><P>Aber ein erneuter Anruf bei der Bestell-Hotline hat zur Folge, dass ich auf die Kundenservice-Nummer verwiesen werde, mit der Begründung, dass man eben nur Bestellungen bearbeiten könne.</P><P>Leider ist es mir nicht gelungen einen Mitarbeiter über diese Rufnummer zu erreichen, weil mir die Ruf-bzw Vertragsnummer fehlt und die automatische Ansage legt daher einfach auf.</P><P>Muss ich jetzt tatsächlich zu einer Filiale um so eine Kleinigkeit wieder in Ordnung zu bringen?</P><P>Was mache ich falsch?</P><P>Ich bin übrigens Kabelkunde...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 16 Nov 2021 19:57:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsche-Lieferadresse-bei-Hotline-Bestellung/m-p/2777090#M269470 GTE34 2021-11-16T19:57:05Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsche-Lieferadresse-bei-Hotline-Bestellung/m-p/2777644#M269511 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hey GTE34,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>erstmal: schön, dass Du Dich für einen Mobilfunkvertrag von Vodafone entschieden hast </SPAN><img id="thumbup" class="emoticon emoticon-thumbup" src="https://forum.vodafone.de/html/@929CB104E9842E64CFFA4DDBA9219E92/images/emoticons/15x15_smiley-thumbup.gif" alt="" title="" /></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Tut mir leid, dass der Start nicht optimal gelaufen ist, entschuldige bitte!</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Schick mir gern die betroffen Auftragsnummer oder Name, Adresse (auch die korekte Lieferadresse) &amp; Geburtsdatum per </SPAN><SPAN style="font-weight:bold;">PN</SPAN><SPAN>, damit wir das für Dich prüfen können.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Antwort kommt schnellstmöglich.</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Beste Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Bernd</SPAN></P></DIV> Wed, 17 Nov 2021 13:17:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsche-Lieferadresse-bei-Hotline-Bestellung/m-p/2777644#M269511 BerndD 2021-11-17T13:17:37Z