Thema "Re: Kündigung SecureNet" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigung SecureNet

flauschig — Sat, 19 Jun 2021 13:26:01 GMT

Hallo miteinander,

auch ich würde mich beim Loswerden von SecureNet über die Unterstützung eines Moderators freuen! Wie andere hier im Forum schon beschrieben haben gibt es keinen Link zur Kündigung auf der SecureNet-Webseite.

Vielleicht könnte Vodafone diese Anleitung mal endlich aktualisieren? Das Thema ist ja wirklich nicht neu.

Vielen Dank schon im Voraus!

Betreff: Kündigung SecureNet

Dieter1950 — Sun, 20 Jun 2021 04:47:06 GMT

https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/secure-net.html#wie-kuendige-ich-vodafone-secure-net

Dann schau doch einfach mal hier nach.

Betreff: Kündigung SecureNet

flauschig — Sun, 20 Jun 2021 07:10:42 GMT

Vielleicht war ich da nicht deutlich genug in meinem Eingangsbeitrag. Ich zitiere – mich selbst:

> Wie andere hier im Forum schon beschrieben haben gibt es keinen Link zur Kündigung auf der SecureNet-Webseite.

Ich habe seit Vertragsabschluss jede Woche mindestens einmal versucht den Link auf der SecureNet-Webseite zu finden, um einen vorübergehenden Fehler auszuschließen. Es gibt diesen Link nicht. Auf diese Anleitung zu verweisen ist, um es in aller Klarheit zu sagen, die reinste Zeitverschwendung für alle Beteiligten.

Betreff: Kündigung SecureNet

Dieter1950 — Sun, 20 Jun 2021 13:02:45 GMT

Ich muß dir zu 100 % recht geben. Ich habe es jetzt auch mehrfach versucht über verschiedene Browser am Handy und PC. Es tut sich nichts. Ich glaube schon fast das es von VF boshaft ist diesen Secure Mist zuerst kostenlos in einem Vertrag unterzubringen und anschließend die Möglichkeit es zu kündigen ganz klar erschwert oder aber versagt. Ich bin jetzt niemand der VF etwas will. Aber das gehört schon lange abgeschafft genauso wie alle anderen

für die meisten ohne Wert offerierten Dinge wie Deezer u.a. Wer nicht aufpasst hat ein Abo an der Backe. Warum ändert ihr das nicht VF. Ich möchte selber entscheiden was ich dazubuche und was nicht.

Re: Kündigung SecureNet

St3ffi — Sun, 20 Jun 2021 13:12:25 GMT

Hallo flauschig,

schick mir doch bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Ich schaue mir Deine Daten an und melde mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Betreff: Kündigung SecureNet

ml25__ — Sun, 20 Jun 2021 14:40:38 GMT

Am besten geh kurz in einen VF Shop bei dir in der Nähe und lass es dort löschen... ist ein klick für die Jungs und Mädels dort. 😉

Betreff: Kündigung SecureNet

flauschig — Sun, 20 Jun 2021 17:39:39 GMT

Das mit der Nähe von VF-Shops ist hier leider eher Ferne.

Sicher i.A. eine gute Idee, ist mir leider derzeit nicht möglich.

Betreff: Kündigung SecureNet

flauschig — Sun, 20 Jun 2021 19:26:10 GMT

Nach Auskunft von St3ffi entfällt ein nicht aktiviertes SecureNet wohl automatisch nach den 3 Monaten. Ich bin gespannt!

Betreff: Kündigung SecureNet

Dieter1950 — Mon, 21 Jun 2021 04:20:50 GMT

Wenn dem so ist wäre das ja mal ein Fortschritt bei VF. Nur müßte man das jetzt auch einmal vernünftig publizieren damit nicht ständig diese Fragen dazu aufkommen.

Betreff: Kündigung SecureNet

Ink1 — Tue, 22 Jun 2021 16:35:06 GMT

Hi zusammen,

es gibt bei Abschluss, sowie Vertragsverlängerungen verschiedene Angebote/Aktionen, wie Securenet 3 Monate kostenfrei oder auch Deezer etc., es wird aber keiner gezwungen (noch automatisch ein Abo gebucht) dieses Angebot zu aktivieren.

Sprich ich muss mir Securenet einrichten und oder auch bei Deezer einen Account erstellen, dass können wir nicht für die Kunden durchführen, eine Löschung natürlich schon, wenn man es nicht selbst machen kann/will

Es gibt sehr viele Nuzer bei Deezer oder auch Spotify, die diese Angebote sehr gerne in Anspruch nehmen.

Viele Grüße

Inken

Re: Kündigung SecureNet

Tuttut — Wed, 25 Aug 2021 14:43:09 GMT

Hallo, wie kann ich SecureNet kündigen? Der entsprechende Button fehlt bei mir.

Re: Kündigung SecureNet

Torsten — Wed, 25 Aug 2021 16:13:44 GMT

@Tuttut Bitte eröffne deinen eigenen Thread, falls dir die hier getroffenen Aussagen nicht reichen. Da hier bereits seit Monaten eine Lösung markiert ist, kommt jetzt ein Schloß dran.

Re: Kündigung SecureNet

Su — Thu, 26 Aug 2021 09:38:58 GMT

Hi Tuttut,

da Du noch keinen eigenen Thread eröffnet hast, spring ich doch hier ein:
Können wir noch helfen?
Wenn ja, schick mir bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort.

Sry @Torsten - ich hab den Thread nochmal geöffnet, falls Tuttut noch Unterstützung braucht.

Gruß

Re: Kündigung SecureNet

TheDee01 — Fri, 12 Nov 2021 10:58:42 GMT

Hi @Su!

Wenn Tuttut kein Interesse hat, würde ich gerne aufspringen.

Leider erweist sich "SecureNet" auch bei mir als lästig, nicht aktiviert, nach drei Monaten kostenpflichtig und unkündbar.

Wäre ein Moderierender bitte so freundlich, sich der Sache anzunehmen und die Option aus meinem Profil zu entfernen, um gar keine Kosten entstehen zu lassen?

Danke im Voraus.

TheDee01

Re: Kündigung SecureNet

Torsten — Fri, 12 Nov 2021 16:26:05 GMT

@TheDee01 Schau mal in die MeinVodafone-App, dort sollte eigentlich bereits drinstehen, das SecureNet automatisch nach den 3 Monaten beendet wird, wenn du es nicht aktiviert hast. Da hat Vodafone wohl inzwischen nachgearbeitet.

Re: Kündigung SecureNet

TheDee01 — Mon, 15 Nov 2021 09:09:55 GMT

Guten Morgen @Torsten ,

genau das ist in der Vodafone App - die vorhandenen Auswahlmöglichkeiten sind im Screenshot erkennbar - nicht erwähnt. In meinem Auftrag steht explizit, dass SecureNet beauftragt ist und die ersten drei Monate kostenlos bleibt. Anschließend ist eine monatliche Gebühr von 0,99€ fällig.

Weder in der App noch auf der Website finde ich die Möglichkeit zur Abbestellung des Services und bin daher verunsichert und befürchte, dass mir nach Ablauf von 3 Monaten tatsächtlich weitere Kosten entstehen.

Schönen Wochenstart

Re: Kündigung SecureNet

Gr3g — Mon, 15 Nov 2021 11:59:42 GMT

Steht doch da im Screenie... 'Kostenlose Probezeit starten'... hast du die gestartet?

Re: Kündigung SecureNet

TheDee01 — Mon, 15 Nov 2021 12:36:01 GMT

@Gr3g vielen Dank für den Hinweis. Woher soll ich als Servicenutzungsnovize das Geschäftsgebaren von Vodafone so präzise kennen?

Vielleicht noch einmal zusammenfassend die Problematik:

Im Auftrag - dem rechtsverbindlichen Vertrag - zwischen mir und Vodafone steht, dass SecureNet Bestandteil meines Mobilfunkvertrages sei:

Die Möglichkeit zur Kündigung, die gemäß Vertrag notwendig ist, soll über das Vodafone-Secure-Net Portal möglich sein. Diese Möglichkeit habe ich nicht ausfindig machen können.

In der Vodafone App -dem vorherigen Screenshot - steht zudem, dass eine kostenlose Probezeit gestartet werden kann. Dies möchte ich gar nicht, da die kostenlosen Probemonate mit Vertragsbeginn bereits gestartet sind. Die Angaben in der App haben zu meiner Verwirrung und weniger zur Aufklärung des Sachverhaltes beigetragen.

Ich möchte definitive Gewissheit, dass der Service SecureNet gekündigt ist.

Re: Kündigung SecureNet

TheDee01 — Tue, 16 Nov 2021 07:29:07 GMT

So, kleines Update: das Gespräch mit dem "Kundendienst" brachte den gewünschten Erfolg. Die Option SecureNet ist storniert.

Re: Kündigung SecureNet

Torsten — Tue, 16 Nov 2021 21:18:07 GMT

Das freut mich für dich. Dann mach ich hier jetzt zu. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread.