Thema "Betreff: handy kommt nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

handy kommt nicht

Pau_lina — Mon, 08 Nov 2021 15:20:09 GMT

hallo, ich habe vor 3 wochen bei vodafone meinen vertrag telefonisch verlängert und sollte ein neues iphone 12 pro dazu bekommen

es ist bis heute noch nicht angekommen und auch keine mail dazu oder ähnliches

ich habe nun mehrmals nachgefragt und jeder sagte etwas anderes

zuletzt wurde mir nun sehr unfreundlich gesagt dass ich dieses handy nicht bekommen könnte.

ich bin ziemlich sauer und wurde offensichtlich *schlecht beraten*

jetzt sitze ich auf meinem neuen vertag und bekomme das dazu versprochene gerät gar nicht geliefert?

kann mir da jemand sagen was ich am besten machen sollte jetzt

Betreff: handy kommt nicht

reneromann — Mon, 08 Nov 2021 17:12:00 GMT

Wenn das Gerät nicht geliefert werden kann, wird der neue Vertrag entweder komplett storniert (und du wirst so behandelt, als hätte es die Verlängerung nie gegeben) oder du bekommst ein Angebot für ein anderes Gerät.

Betreff: handy kommt nicht

Pau_lina — Mon, 08 Nov 2021 18:44:03 GMT

wie komme ich denn jetzt noch aus dem vertrag raus?

Re: handy kommt nicht

Michi — Tue, 09 Nov 2021 10:44:47 GMT

Hallo @Pau_lina ,

tut mir leid, dass es Schwierigkeiten mit Deiner Vertragsverlängerung gibt.

Send mir doch bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten, dann schau ich mir das mal an.

Liebe Grüße

Michi