Thema "Re: Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen

Wallfahrer — Tue, 02 Nov 2021 14:19:38 GMT

Ich habe einen Red S Tarif mit einer Red+Kids und einer Red+Allnet(Partner)-Karte.

Die Red+Allnet Partner-Karte wird in meiner MeinVodafone-App nicht angezeigt, sodass ich darauf kein Datenvolumen zuweisen kann. Das Handy hat somit kein Datenvolumen. Ich war bereits zweimal im Vodafone-Shop, die Herren dort konnten die Karte sehen, und laut deren info gibt es auch keine Datenbeschränkung. Auf der VodafoneApp des betreffenden Handys wird 0MB Datenverbrauch angezeigt, und der Hinweis den Hauptkarten-Besitzers nach mehr Datenvolumen zu fragen.

Für eine lösung des Problems wäre ich sehr dankbar

Betreff: Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen

ThomasE — Tue, 02 Nov 2021 15:08:57 GMT

@Wallfahrer

schmeiß die App mal runter und installiere neu und dann mit der Kundennummer

von der Hauptkarte anmelden. Dann solltest Du die Partnerkarten sehen.

Betreff: Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen

Wallfahrer — Tue, 02 Nov 2021 15:17:37 GMT

Danke für deinen Tipp.

Habe die App deinstalliert und neu geladen.

Fehler bleibt gleich. Red+Kid ist zu sehen, die andere Partnerkarte nicht. ;-(

Betreff: Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen

Gr3g — Tue, 02 Nov 2021 15:38:42 GMT

Vermutlich ist die nicht in der Sharing-Group der anderen Karten. Das kann die Kundenbetreuung beheben.

Gab es kürzlich Vertrags-Änderungen bzw. ist es ein Neuvertrag? Von alleine fällt 'ne Karte da nicht raus...

Re: Red+ Partnerkarte ohne Datenvolumen

Ink1 — Tue, 02 Nov 2021 20:28:54 GMT

Hi Wallfahrer,

vermute auch das die Red+Gruppe nicht richtig eingerichtet ist.

Bitte sende mir via PN Deine Mobilnummer mit Kundenkennwort und die Nummer der Red+Karte.

Viele Grüße

Inken