Thema "Betreff: Call ya Guthaben berechnet" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Call ya Guthaben berechnet

ThomasGörisch — Sun, 31 Oct 2021 09:59:15 GMT

Hallo,

ich habe den Call ya Vertrag meiner Tochter in einen richtigen Vertrag umgewandelt.

beim call ya waren noch 15€ drauf. Ok

diese wurden dann auf den Vertrag übertragen,

aber nicht als Guthaben, sondern als Kontobezogener Posten, was auch immer das sein mag.

Die 15€ wurden auf die Rechnung aufgeschlagen!

würde sie also zweimal bezahlen...

Vodafone ist das Letzte!

nur falsche Rechnungen und kein Service...

sowas geht gar nicht. .

ist wohl wirklich was für den Anwalt...

frechheit. Die Ganze Rechnung ist Falsch.

die machen schwer Werbung mit Guthaben und Vergünstigungen, und dann, nur ärger

alles ***

nie wieder.

werde alles bei denen kündigen

*** @ThomasGörisch, Beitrag von Community nach Mobilfunk verschoben! ***

Betreff: Call ya Guthaben berechnet

Gr3g — Sun, 31 Oct 2021 10:20:09 GMT

Aha, was hat die Kundenbetreuung dazu gesagt?

Re: Call ya Guthaben berechnet

Matthes — Tue, 02 Nov 2021 07:19:11 GMT

Hallo ThomasGörisch,

es ist richtig, dass Restguthaben bei einem Wechsel von CallYa auf die erste bzw. zweite Rechnung übertragen und verrechnet wird.

Das Ganze lässt sich sicher klären. Sende mir mal bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit der Rufnummer Deiner Tochter, dem Kundenkennwort sowie einer Rückrufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)