Thema "Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

MrsC1302 — Tue, 17 Dec 2019 13:39:39 GMT

Hi Ihr Lieben,

in der Vodafone App wird mir trotz Music Pass bei der Anzeige des Datenvolumen die Nutzung von Apple Music angezeigt.

Ich habe nichts weiter laufen, als Apple Music (Playlist von Apple) und das Datenvolumen verringert sich lt Anzeige in der App. Parallel dazu wird beim Vodafone Pass aber auch angezeigt, dass ich bestimmte MBs gespart habe.

Passt was in der Darstellung des Volumens nicht? oder wird es falsch abgerechnet? Oder habe ich einen Denkfehler?

Viele Grüße

MrsC

Betreff: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

der-Lenz — Wed, 18 Dec 2019 06:22:13 GMT

Habe bei mir das gleiche Problem, allerdings mit dem Video Pass.

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

MC_Cord — Wed, 18 Dec 2019 10:33:15 GMT

Hallo MrsC1302, der-Lenz

herzlich willkommen hier im Forum!

Die Nutzung von Appel Music wird schon angezeigt, allerdings sollte dann das Datenvolumen nicht verbraucht werden.

Du kannst das einmal wie folgt prüfen:

du machst einen Screenshot vom Datenvolumen in der Mein Vodafone App. Dann gehst Du kurz in den Flugmodus, damit sich das Handy aus dem Netz ausbucht. Dann Flugmodus wieder aus und Du nutzt 10 Min oder länger, die Music App. Dann schaust DU in der Mein Vodafone App noch einmal nach dem Datenvolumen.

@der-Lenz

welchen Streaminganbieter schaust Du überwiegend mit dem Video Pass?

Beste Grüße!
MC_Cord

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Hanashra — Tue, 28 Jan 2020 21:12:16 GMT

Hallo in die Runde, ich möchte mich hier dranhängen. Ich habe das Thema jetzt seit etwa zwei Monaten und anscheinend in Verbindung mit der Apple Music App. Das Datenvolumen wird mir abgezogen, obwohl ich den Music Pass habe. Ich habe mehrere Tests gemacht und wenn ich Apple Music höre, kann ich kurz danach sehen, wie das Datenvolumen runter geht. Mir bleibt kein anderer Schluss mehr als dass hier eine Verrechnung stattfindet. Kann man das irgendwie beheben?

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

1NG0 — Wed, 29 Jan 2020 11:37:42 GMT

Hallo @Hanashra,

prüfst Du das über die MeinVodafone App (da haben wir leider aktuell einen Darstellungsfehler, keinen Pass-Fehler an sich) oder über einen anderen Weg? Laufen im Hintergrund eventuell noch andere Apps? Eine Störung beim Music-Pass liegt uns aktuell nicht vor.

Viele Grüße

Ingo

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Hanashra — Wed, 29 Jan 2020 12:53:16 GMT

Hallo, ich habe es im Dezember das erste Mal bemerkt. Meine 9GB Datenvolumen plus die 4GB, die ich im GigaDepot hatte, haben gerade so ausgereicht. Habe das auf einen Zufall geschoben. Nachdem ich jetzt im Januar schon wieder die WarnSMS bekommen habe, dass mein Datenvolumen fast aufgebraucht wurde, habe ich mal genauer geschaut. Wenn ich den Nachmittag über die Apple Music App nutze, dann kann ich abends wieder einiges an Volumen verschwinden sehen. Nutze ich die App gar nicht, dann bleibt das Datenvolumen nahezu identisch. Es kommt in Summe auch gut hin. Als die Vodafone App die gesparten MB noch anzeigen konnte, hatte ich jeden Monat so ca 3-4GB Daten weg und etwa 5GB gespart durch den Pass. Nimmt man das jetzt zusammen, gibt das Sinn. Andere Apps konnte ich noch nicht finden. Ich suche aber immer noch weiter. Mir fällt nur nichts mehr ein dazu...

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

1NG0 — Wed, 29 Jan 2020 14:53:15 GMT

Hallo @Hanashra,

danke für die Infos. Dann schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe.

Viele Grüße

Ingo

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

03Sabine05 — Tue, 25 Feb 2020 20:38:14 GMT

Hallo 🙂

habe leider aktuell ebenfalls das Problem, dass ich den Music Pass gebucht habe, aber bei Nutzung von Apple Music mein Datenvolumen immer weiter aufgebraucht wird. Den Test mit Flugmodus an/aus hab ich bereits getestet, liegt definitiv an der Nutzung von Apple Music 😞

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Sarraph — Wed, 26 Feb 2020 19:26:15 GMT

Hallo 03Sabine05,

schick mir bitte Deine Rufnummer und Kundenkennwort per PN.

Gerne schaue ich mir das einmal genauer an.

Gruß
Sarraph

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Lachs — Sun, 14 Jun 2020 18:35:24 GMT

Hallo,

bei mir ist es auch so. Habe seit 3 Minaten den Pass. Höre über die App Musik und Radio. Habe über 30 Tage läppische 47MB, aber fast 4GB an Verbrauch. Ärgo, Mein besuchter Musik Pass greift nicht. Bitte hier um Hilfestellung, was hier schief läuft. Danke.

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Ink1 — Tue, 16 Jun 2020 11:21:52 GMT

Hi Lachs,

verstehe ich Dich richtig im Pass-Verbrauch werden nur 47MB angezeigt oder wo?

Hast Du mal unter Einstellungen>mobile Daten unten bei den App´s geschaut wie da der Verbrauch aussieht, Apple Music wird ja nicht die einzige App sein die Du verwendest.

Wichtig ist auch, dass die aktuelle Version der App installiert ist.

Ansonsten können wir es nur genauer prüfen, dazu bitte Deine Mobilnummer und Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Inken

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Lachs — Mon, 09 Nov 2020 13:50:14 GMT

Hallo und sorry das es so lange gedauert hat. In der Zwischenzeit hatte ich den Support belangt. Leider auch vergebens. Obwohl ich Radio über die Apple Musikapp höre, wird mein Volumen belastet. Der Musiksender in der App wird scheinbar von TuneIn über Apple Musik gezogen. Obwohl ich kein TuneIn installiert habe. Somit ist die Aussage Vodafone nicht eingehalten. Ich höre Musik über die Apple App, welche bildlich unter der Auswahl im Musikpass Vodafones zu erkennen ist. Und doch wird belastet. Wenn jetzt der Grund dafür ist... Steaming... halte ich das für lächerlich und irreführend in der Passauswahl. Warum TuneIn oder andere universellen Radioapps hier noch nicht Mitglied sind, ist sowieso mir ein Rätsel.

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

Gr3g — Mon, 09 Nov 2020 16:19:29 GMT

Es wird die TuneIn-API genutzt, trotz Verwendens von AppleMusic. Wird glaube auch irgendwo in der App eingeblendet. Und TuneIn ist bis heute nicht Partner im VF-Pass-Programm.

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

TinaG — Tue, 10 Nov 2020 06:53:15 GMT

Hallo Lachs,

leider ist das wirklich so, dass Tunneln nicht in dem Pass enthalten ist, dies aber von der App genutzt wird.

Viele Grüße

TinaG

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

writepostto — Wed, 27 Oct 2021 07:37:52 GMT

Hallo liebe Vodafone Mitarbeiter*innen,

ich habe selbiges Problem. Habe die Hintergrundaktualisierung für sämtliche anderen Apps ausgeschaltet, nur Apple Music verwendet und mein Datenvolumen wird trotzdem herabgesetzt.

Wen dürfte ich hier diesbezüglich zum Check einmal kontaktieren?

Herzlichen Dank.

Re: Datenvolumen von Apple Music wird trotz Music Pass als verbraucht im Datenvolumen angezeigt

TinaG — Thu, 28 Oct 2021 10:56:57 GMT

Hallo writepostto,

bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das gerne genauer an.

Viele Grüße

TinaG