Thema "Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Fri, 22 Oct 2021 15:43:26 GMT

Hallo leider ist meine Handynummer immer noch nicht in der Giga Kombi eingetragen und aktiviert…

könnte dort mal jemand nachsehen und das bitte endlich aktivieren?

derzeit wird das Volumen noch abgezogen… Punktpunkt Das war am Telefon mit der Dame beim Vertragsabschluss aber so ab gemacht und wurde auch so versichert dass es in 48 Stunden aktiviert wird das ist nun seit dem 10.10.2021 vorbei.
Bitte wie gesagt schaut dort mal nach, lg

Betreff: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Sat, 23 Oct 2021 17:28:03 GMT

Anscheinend werde ich den Mobilfunk Vertrag kündigen müssen...

da zahle ich lieber 80 Euro bei der Telekom danke. 🤔🤐

Betreff: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

ttwa2011 — Sat, 23 Oct 2021 18:08:58 GMT

@MaxMustermann-

Von Kunde zu Kunde:

Du postest hier in einem moderierten "Kunden helfen Kunden" Forum und nicht in einem 24/7 Chat. Du solltest schon etwas mehr als 1 Tag Geduld aufbringen können wenn du Hilfe durch Moderatoren erwartest ....

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per What's App kontaktieren. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Einbuchung der Gigakombi.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

Sandra-K — Sun, 24 Oct 2021 10:39:44 GMT

Hallo @MaxMustermann-,

hier bin ich!

Wie schon erwähnt, sind wir Moderatoren nicht im Chat-Modus hier unterwegs

Ich schau gerne mal für Dich nach, woran die GigaKombi bisher scheitert.

Bitte schick mir eine PN mit folgenden Daten:

- Deiner Vodafone-Nummer

- Deinem Kundenkennwort

- Deiner Kundennummer des Kabelvertrags

- Deinem Vor- und Nachnamen

- Deiner kompletten Adresse

- Deines Geburtsdatums

- Deiner Rückrufnummer und einem Zeitraum, in dem ich Dich gut erreiche

Ich prüfe dann die Voraussetzungen.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Tue, 26 Oct 2021 02:52:40 GMT

Irgendwie habe ich keine Ahnung wie ich privat was senden kann. Geht nur als Antwort hier .....

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

ttwa2011 — Tue, 26 Oct 2021 05:54:31 GMT

@MaxMustermann-

Klicke dazu auf das Profil von @Sandra-K und dann bei “Kontaktier mich“ auf den Button “Sende eine private Nachricht". Alternativ kannst du auch direkt hier klicken.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Wed, 27 Oct 2021 12:38:07 GMT

Vielen Dank, habe ihr eben die Infos gesendet. Ich hoffe das sie helfen kann. Mfg

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Fri, 29 Oct 2021 09:23:26 GMT

Guten Tag,

ich bins mal wieder. Der nervige unzufriedene Kunde....

bislang keine Reaktion und keine Antwort der Dame von "Vodafone"

Ich mache heute die außerordentliche Kündigung es Mobilfunks fertig, es gibt ja schliesslich Mitschnitte seitens Vodafone und Zeugen die beim Gespräch dabei waren habe ich auch die das bezeugen können was alles besprochen wurde.

Sollte sich Vodafone weigern mich aus diesem Vertrag zu lassen gehe ich gerichtliche Schritte.

Wozu soll ich eine "PM" schreiben wenn dort eh nichts zurück kommt.

Siehe Screenshot, weiterhn wird Volumen abgezogen....

Schön für Vodafone wenn ich "DEEZER" kostenlos 6 Monate nutzen kann, daran werde ich alle 3 Tage per SMS erinnert...

Eine Frechheit ist das, ich gehe nun wie beabsichtigt zur Telekom.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

ttwa2011 — Fri, 29 Oct 2021 10:12:40 GMT

@MaxMustermann-

@MaxMustermann- schrieb:

Ich mache heute die außerordentliche Kündigung es Mobilfunks fertig, es gibt ja schliesslich Mitschnitte seitens Vodafone und Zeugen die beim Gespräch dabei waren habe ich auch die das bezeugen können was alles besprochen wurde.

Sollte sich Vodafone weigern mich aus diesem Vertrag zu lassen gehe ich gerichtliche Schritte.

Wozu soll ich eine "PM" schreiben wenn dort eh nichts zurück kommt.

Außerordentliche Kündigung, gerichtliche Schritte, "Frechheit"....? So ein Quatsch. Ich habe dir 2 alternative Möglichkeiten genannt wie du die Gigakombi einbuchen lassen kannst. Du hast 2 Tage nicht auf den Hilfe-Post von @Sandra-K reagiert und ihr dann nach Rückfrage wie das überhaupt geht am 3. Tag nach ihrem Hilfsangebot und somit vor weniger als 48 Stunden eine PN gesendet.

Du musst schon etwas Geduld haben. Es handelt sich hier, wie bereits mehrfach erwähnt, um keinen 24/7 Chat. Moderatoren sind zudem nicht 24/7 im Dienst. @Sandra-K wird sich definitiv melden. Es läuft dir nichts davon. Du erhälst die Gigakombi definitiv wenn du berechtigte Tarife nutzt. Dazu braucht es weder Zeugen noch sonst irgendetwas. Es mangelt dir zudem auch aktuell sicherlich nicht an Datenvolumen.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

HeikeF — Fri, 29 Oct 2021 15:36:35 GMT

Hallo MaxMustermann-,

schade, dass Du so ungeduldig bist. 😞

Sandra-K ist aktuell nicht im Forum unterwegs. Wir haben Deine PN aber bekommen und ich werde Dir gleich darauf antworten.

Zur Erklärung:

Wie ttwa2011 schon richtig schrieb, sind wir nicht 24/7 hier, sondern nehmen noch vielfältige andere Aufgaben im Unternehmen wahr. Daher kann die Antwort auch einmal etwas dauern.

Du kannst Dir aber sicher sein, dass wir uns immer so schnell es geht zurückmelden.

Ein erholsames Wochenende

Heike

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Thu, 04 Nov 2021 11:16:04 GMT

moin,

geht das schon wieder los das sich nach einer Nachricht niemand mehr meldet? Unmöglich sowas.

Ich habe das nun alles dokumentiert und mache meine ausserordentliche Kündigung wegen arglistiger Täuschung und vorspielen falscher Tatsachen für den Mobilfunk fertig.

Kritikpunkte:

1:An nichts wird sich gehalten! Alles was mir am Telefon erzählt und versprochen wurde ist erwiesenermassen Unsinn gewesen.

2: "Mitarbeiter" die sich von hier "bemühen" melden sich danach trotz versprechen "Ich halte mir das auf Wiedervorlage und melde mich bei Dir ab Dienstag" nicht

Die andere ist seitdem nichtmal mehr im Forum aktiv gewesen und es musste schon übernommen werden. Das sprcht nicht sehr für die seriösität des Unternehmens!

3: Den Mobilfunk Vertrag hätte ich nie abgeschlossen wenn man mir nicht felsenfest versprochen hätte das das klappt . inkl kabel!!! Wobei dann sogar noch mehrmals das falsche gebucht wurde.... Und ich mittlerweile 3x einen Geräte tausch hatte seit abschluss des Kabel Vertrages. Und selbst bis jetzt ist nichtmal der richtige im Mein Vodafone ersichtlich bzw man kann sehen das der falsche Tarif wieder eingepflegt wurde. Denn kurzzeitig war der korrekte Tarif im Netz zu sehen. Also was bitte läuft hier so sehr schief?

4: Wenn man bedenkt wie lange man hingehalten wurde, bislang läuft zwar das kabel Internet, aber nicht in der richtigen von mir gewünschten Konfiguration

Telefonnummern sind weiterhin nicht in der Fritzbox und obwohl es eine Homebox ist kann ich in der Website die einstellungen nicht vornehmen weil es keine Homebox laut Website in meinem Kabel Vertrag gibt..

5: Wenn nicht bis heute Abend 20 Uhr eine Rückmeldung bezüglich meiner Kritikpunke erfolgt ist geht die Kündigung zumindest für den Mobilfunk raus, denn ursprünglich wollte ich eh zur Telekom.

Ich denke das bedarf keiner weiteren Erklärungen. Mir als Kunde ist es relativ egal wer da den Fehler bei "Ihnen" in der Firma gemacht hat.

So gehts nicht, das hat auch nichts mehr mit Ungeduldigkeit zu tun.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

ttwa2011 — Fri, 05 Nov 2021 12:51:53 GMT

@MaxMustermann-

@HeikeF schrieb:

Du kannst Dir aber sicher sein, dass wir uns immer so schnell es geht zurückmelden.

Laut eigener Aussage hast du bereits eine Antwort erhalten, mit dem Hinweis:

@MaxMustermann- schrieb:

"Ich halte mir das auf Wiedervorlage und melde mich bei Dir ab Dienstag" nicht

Ab heißt nicht am sondern ab....

Du wirst auch darauf einen Antwort erhalten.

Absurde Kündigungsdrohungen (greift nach 24 Monaten....) und noch absurdere Fristsetzungen machen es nicht schneller....

1., 2. kann ich nicht nachvollziehen. 3.und 4. hat nichts mit Mobilfunk zu tun und gehört zur Abklärung in einen separaten Thread im dafür vorgesehen Bereich .

Die Gigakombi ist ein Verbundvorteil und kein Tarifbestandteil. Eine Sonderkündigung ist also nicht einmal im Ansatz berechtigt.

Denn ich zitiere mich selbst:

@ttwa2011 schrieb:
Du erhälst die Gigakombi definitiv wenn du berechtigte Tarife nutzt. Dazu braucht es weder Zeugen noch sonst irgendetwas. Es mangelt dir zudem auch aktuell sicherlich nicht an Datenvolumen.

Die berechtigten Tarife sind hier einsehbar.

Ich habe dir verschiedene Wege genannt wie die Einbuchung veranlasst werden kann. Du hast dich nach einer mehrtägigen Gedankenpause für die Abklärung hier entschieden. Die Beantwortung kann etwas dauern. Deshalb ist, auch wenn du es nicht hören willst, einfach Geduld gefragt, bis sich @Sandra-K , @HeikeF oder einer Ihrer Kollegen erneut meldet.

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

Stephan — Fri, 05 Nov 2021 19:32:39 GMT

Hallo MaxMustermann-,

bitte schicke den Moderatoren nicht unaufgefordert private Nachrichten. Diese dienen vorrangig der Übermittlung der Kundendaten. Und nicht jeder Moderator bearbeitet jedes Thema.

Wenn du Anfragen zu deinen Kabel-Tarifen hast, dann stelle sie im entsprechenden Board, damit sich die zuständigen Kollegen das anschauen können.

Gruß

Stephan

Re: Gigakombi wird einfach nicht aktiviert

MaxMustermann- — Thu, 11 Nov 2021 09:16:51 GMT

wieder bis jetzt keine Antwort, keine Veränderung im Kundenportal. Immer noch keine Rufnummern ersichtlich oder eingepflegt. Immernoch keine Gigakombi eingetragen, immer noch nicht eine Reaktion seitens Vodafone hier oder per Post.

ich habe heute einen Termin mit meinem Anwalt und dem Verbraucherschutz. Traurig das man erst diesen Weg gehen muss.