Thema "Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Mon, 18 Oct 2021 16:11:52 GMT

Hallo, ich bin länger Bestandskunde und habe in der Zeit mehrere Verträge abgeschlossen. Nun kann ich seit ca. 3-4 Jahren keine Neuvertrage mehr abschliessen. Vertragsanfragen werden durch Vodafone abgelehnt. Meine Schufa ist sauber und ich habe die monatlichen Kosten stets beglichen.

2017 wurde ein Vertrag (Betrugsfall) auf meinen Namen abgeschlossen, dessen Kosten ich nicht beglichen habe und mir dieser Vertrag durch Nichtzahlung gekündigt wurde. Diesen Vertrag hat Vodafone nun im August/September 2021 abschliessend bearbeitet. 14 Tage später sollte mir möglich sein neue Verträge abzuschließen, so wurde mir am Telefon von der Sachbearbeiterin mitgeteilt.

Nun zu meinem Problem, ich kann immernoch keine Neuvertrage abschliessen. İch musste bereits mit meinem zweiten Vertrag deshalb auf einen anderen Anbieter ausweichen. Mein erster Vertrag läuft in diesem Monat ab. Obwohl ich gerne bei weiter bei Vodafone bleiben würde, muss ich erneut auf einen anderen Anbieter ausweichen. Dies gilt auch für meinen DSL Anschluss.

İch habe in anderen Posts gelesen, dass einem in diesem Forum geholfen wird. Deshalb hoffe ich auch in meinem Fall auf Hilfe um diesen Missstand zu klären.

Grüße

Gülderen

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

DanyG — Tue, 19 Oct 2021 13:42:29 GMT

Hi Gülderen,

wenn die Bearbeitung des falsch auf Deinen Namen abgeschlossenen Vertrags abgeschlossen wurde, sollte es in der Regel kein Problem sein, dann wieder einen Neuvertrag abzuschließen. Du schreibst aber, dass Du bereits bestehende Verträge bei uns hast. Was spricht denn dagegen, diese zu verlängern? Dabei ist keine Bonitätsprüfung etc. erforderlich.

LG,

Dany

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Tue, 19 Oct 2021 14:05:21 GMT

Hallo @DanyG ,

Danke für deine Antwort. Sie können mir leider nicht dieselben Kondition anbieten. Vorallem nicht die PS5 als Gerät. 🙄

Meine Bonität bei der Schufa ist wie ich im Beitrag erwähnt habe ausschließlich positiv.

Grüße

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

isdochallesegal — Tue, 19 Oct 2021 14:38:37 GMT

Die Konditionen sind aber auch nicht zufällig daran gebunden eine gewisse Zeit kein Vodafone Kunde gewesen zu sein? Nicht das auch ein Neuvertrag nicht das gewünschte Ergebnis bringt.

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Tue, 19 Oct 2021 14:49:46 GMT

Hi @isdochallesegal,

Nein, zum Glück war ich zu keine Zeitpunkt Vertragslos. Das sollte mein Drittvertrag zu dem Zeitpunkt werden. War ein reinfall. Danach bin ich schlauer geworden und schliesse deshalb nur noch Verträge bei seriösen Händlern ab.

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Andre — Wed, 20 Oct 2021 15:03:45 GMT

Hey Gülderen,

mit einer PS5 können wir Dir leider nicht dienen =/

Wend Dich dann ggf. mal direkt an den Reseller über den Du den Vertrag probiert hast zu buchen, ggf. bist Du bei denen ja als "Betrugsfall" geflagt & die sortieren Dich daher direkt aus.

LG,

Andre

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Wed, 20 Oct 2021 17:02:12 GMT

Danke für den Tipp @Andre , dem Händler sind auch die Hände gebunden. İch hoffe nur, dass dieser Umstand schnellstmöglich seitens Vodafone geklärt bzw. Behoben wird.

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

MichaM — Thu, 21 Oct 2021 10:44:11 GMT

Hi @Gülderen,

ich verstehe, das ist wirklich eine nervige Angelegenheit für Dich.

Ich weiß nicht, was der Reseller genau prüft und ob er mit aktuellen Daten arbeitet.

Falls er wirklich wegen einer veralteten Negativ-Einstufung entscheidet, sollte er sich an die entsprechende Schnittstelle wenden, um aktuelle Infos zu bekommen.

Ich drücke die Daumen, dass sich das bald in Deinem Sinne regelt.

Viele Grüße

Micha

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Tue, 26 Oct 2021 10:43:22 GMT

İch habe über die Seite von Vodafone einen Vertrag abgeschlossen, der wieder nicht angenommen wurde..

Scheint wohl kein Problem mit dem Verkaufe/reseller zu geben.

"Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen"

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Jens-K — Wed, 27 Oct 2021 12:26:40 GMT

Hallo Gülderen,

hier wäre es sinnvoll, dass Du Dir eine SCHUFA-Auskunft anforderst und, sollte es dort falsche Einträge geben, die sebei der SCHUFA reklamierst.

Der falsche Eintrag wird dann gelöscht.

Gruß,

Jens

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Wed, 27 Oct 2021 12:34:18 GMT

İch habe bereits mehrfach meine Daten in der Online Auskunft kontrolliert. Es ist nichts nachteiliges hinterlegt. Mein Score liegt stand 2.10.21 bei 93,81%.

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Jens-K — Wed, 27 Oct 2021 14:22:21 GMT

Hallo Gülderen,

sende mir mal den Namen, Rufnummer und Kundenkennwort zum Vertrag, bei dem es zu den Unstimmigkeiten gekommen ist.

Wir sehen uns das mal an.

Gruß,

Jens

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Gülderen — Wed, 27 Oct 2021 19:07:09 GMT

Wie kann ich dir die persönlichen Informationen weitergeben? Habe leider keine Möglichkeit gefunden um die eine PN zu senden. Wenn ich auf deinen Namen klicke, dann öffnet sich deine Profilseite bei mir.

Re: Neuvertrag abgelehnt wegen Betrugsfall

Marekeln — Fri, 29 Oct 2021 08:22:14 GMT

Hallo,

wenn du auf seinem Profil bist steht rechts oben: " Sende eine private Nachricht".