Thema "Re: Identifikation - Vertrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Mon, 11 Oct 2021 11:09:42 GMT

Hallo,

ich würde gerne mal 2 Fragen loswerden.

1. Kann die Bestellung im Shop / oder an der Hotline einen Unidays Gutschein ebenso verwerten? Oder wird hier noch etwas anderes benötigt?

2. Kann eine Online-Bestellung über WebID Solutions auch mittels Reisepass identifiziert werden? Laut euren AGBs sowie WebIDSolutions ginge das.

Betreff: Identifikation - Vertrag

ttwa2011 — Mon, 11 Oct 2021 11:32:11 GMT

Hallo @Stivikivi92 !

@Stivikivi92 schrieb:
1. Kann die Bestellung im Shop / oder an der Hotline einen Unidays Gutschein ebenso verwerten? Oder wird hier noch etwas anderes benötigt?

Nein. Der Unidays Gutschein ist, wie den Aktionsbedingungen auf der unidays Seite zu entnehmen. nur online einlösbar.

"Bei Neuabschluss der Tarife XS/S/M/L erhältst du durch die Einlösung eines UNiDAYS Codes bei einer Bestellung auf vodafone.de/young in den ersten 24 Monaten zusätzlich einen monatlichen Rabatt in Höhe von Young M mit 20GB ab 13,99€ auf den monatlichen Basispreis. So sparst du beispielsweise mit dem Young M 6€ pro Monat und 144€ über 24 Monate und profitierst dadurch von 20GB für nur 13,99€ (ab dem 13. Monat 23,99€) oder mit dem Young L 7,60€ pro Monat und nutzt 40GB für nur 17,39€ (ab dem 13. Monat 30,39€). Das Angebot ist nicht mit GigaKombi oder GigaKombi TV kombinierbar."

@Stivikivi92 schrieb:
2. Kann eine Online-Bestellung über WebID Solutions auch mittels Reisepass identifiziert werden? Laut euren AGBs sowie WebIDSolutions ginge das.

Ja, siehe hier.

Betreff: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Mon, 11 Oct 2021 11:39:41 GMT

Zu Punkt 2. Ja soweit bin ich auch nur WebID Services watschelt mich immer ab mit dem Verweis das Vodafone das nicht akzeptiert und man in deren Portal nur Personalausweis auswählen kann. Entweder ist der MA Inkompetent was durchaus mal vorkommen kann wie in allen Lebenslagen oder es geht wirklich nicht. Da bräuchte ich mal von einem VF Mitarbeiter eine stichfeste Antwort.

Hab jetzt sicher 6 oder 7 von denen durch. Entweder KÖNNEN Sie nicht oder WOLLEN es nicht. Würde am liebsten das Ident Verfahren ändern aber das geht bei der Online Bestellung anscheinend nicht.

Re: Identifikation - Vertrag

Sandra-K — Tue, 12 Oct 2021 12:16:05 GMT

Hallo @Stivikivi92,

ich hake hier gerne noch einmal nach, bzw. spezifiziere das Ganze ein wenig.

Bist Du deutscher Staatsangehöriger, dann brauchen wir Deinen Personalausweis zum Online-Ident. Hier reicht der Reisepass nicht aus.

Als EU-Bürger kannst Du Dich auch mit Deinem Reisepass bei uns melden.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Tue, 12 Oct 2021 12:39:17 GMT

Hallo @Sandra-K

Ich bin deutscher Staatsbürger. Sowohl auf eurer Homepage als auch bei WEB ID steht aber das man als Deutscher Staatsbürger auch den Reisepass dazu nutzen kann. Was denn nun?

Gibt es sonst eine andere Option die ihr intern umstellen können? Ich verfüge aktuell über keinen Personalausweis und in Deutschland ist der Reisepass genauso wie der Führerschein ein amtlich anerkanntes Dokument welches man zur Identifizierung nutzen kann und auch darf.

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Tue, 12 Oct 2021 12:41:50 GMT

@Sandra-K

Re: Identifikation - Vertrag

Sandra-K — Tue, 12 Oct 2021 15:36:17 GMT

Hallo @Stivikivi92,

gut, dass Du Dich noch einmal meldest und diese Info teilst.

Es tut mir sehr leid, dass es hier unterschiedliche Infos gibt. Bitte entschuldige.

Ich kläre das auf jeden Fall hier ab, wie da nun der aktuelle Stand ist und werde diesen dann natürlich auch hier mitteilen.

Bis dahin empfehle ich Dir, Deine Ident-Methode zu ändern.

Dies kannst Du unter dem Link in der Bestellbestätigung machen.

Wähle dann bitte die Variante Shop-Ident.

Deine Bestellung geht dann in den Vodafone-Shop. Dort legitimierst Du Dich bei der Abholung.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Tue, 12 Oct 2021 15:58:29 GMT

Hallo @Sandra-K

Vielen lieben Dank das du dich darum kümmerst. Die Methode zur Identifikationsänderung habe ich natürlich ebenfalls bereits vergeblich versucht. Möglicherweise könnt ihr Online das ganze händisch ändern? Mir bleiben für die Identifikation noch etwa 12 Tage übrig.

Re: Identifikation - Vertrag

Sandra-K — Wed, 13 Oct 2021 11:34:28 GMT

Hallo @Stivikivi92,

ich kümmer mich gerne! Ist ja auch eine berechtigte Frage!

Die Kollegen der Fachabteilung haben sich auch schon gemeldet.

Du brauchst tatsächlich den Personalausweis zum Ident-Verfahren.

Auf der Homepage wird es da natürlich auch eine Korrektur geben.

Daher, von mir ein herzliches Dankeschön, dass Du uns auf diesen Fehler hingewiesen hast!

Nun, hast Du mir ja ein neues Bild geschickt, die Umstellung auf das Shop-Ident wird Dir nicht angeboten.

Auweia, bei Dir kommt leider aber auch alles zusammen.

Wenn Du die Umstellung nicht durchführen kannst, dann wird die Bestellung leider nicht zustande kommen.

Bitte gehe in den Vodafone-Shop vor Ort und schließe dort den Vertrag ab.

Wenn Du dort Differenzen zum Online-Angebot hast, melde Dich bitte gerne per PN bei mir.

In Deinem Fall helfe ich Dir gerne weiter.

Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung!

Viele Grüße,

Sandra

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Wed, 13 Oct 2021 11:54:53 GMT

@Sandra-K

Hallo Sandra und danke für die Rückmeldung!

Freut mich das ich helfen konnte auch wenn die Meldung über den Personalausweis aktuell leider unerfreulich ist.

Dann würde ich versuchen das ganze zu selbigen Konditionen im Shop abzuschließen Differenzen werden aber wohl 2 Dinge auf jeden Fall bestehen was das ganze dann eventuell unlukrativ macht. Daher Frage ich vorab ob du mir nach Bestellung im Shop ggf bei 2 Dingen helfen kann.

Steven

Re: Identifikation - Vertrag

ttwa2011 — Wed, 13 Oct 2021 17:39:54 GMT

@Stivikivi92

Kleiner gedanklicher Einwurf:

Wenn du die Identifzierung nicht machst wird der Vertrag automatisch nach den von dir genannten Tagen storniert.

Vermutlich geht es dir um den nur online einlösbaren Unidayscode. Du kannst die Stornierung auch abwarten oder vielleicht kann sie dir auch @Sandra-K vorab durchführen. Anschließend könntest du ja alternativ auch einfach dann neu online mit dem Unidayscode im Warenkorb bestellen und das dann alternativ zum zuvor ausgwählten OnlineIdent gewünschte Identverfahren auswählen.

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Wed, 13 Oct 2021 18:08:10 GMT

Wenn das geht und der Code im Anschluss wieder einlösbar ist würde ich drum bitten.

@Sandra-K

Wäre der Code im Anschluss wieder nutzbar?

Re: Identifikation - Vertrag

ttwa2011 — Wed, 13 Oct 2021 18:51:40 GMT

@Stivikivi92

Du hattest oben gefragt ob du den Code im Shop oder nachträglich einlösen kannst. Das klang so, als ob du den Code noch nicht eingelöst hättest.

Dem ist anscheinend nicht so. Ich gehe aber davon aus, dass du über unidays, falls nötig, einen neuen Code erhalten kannst, wenn du deren Support anschreibst (sollte es online über die unidays Seite nicht direkt nochmals möglich sein).

Re: Identifikation - Vertrag

Sandra-K — Thu, 14 Oct 2021 13:16:02 GMT

Hallöchen Zusammen,

ich komme gerne noch einmal dazu.

Unser lieber SuperUser hat hier natürlich eine tolle Idee parat, hätte ich auch drauf kommen können - daher: vielen lieben Dank und n dicken Drücker an @ttwa2011

Nun zu dem Code.

Der Vertrag scheitert ja aktuell am Ident-Verfahren und kommt daher nicht zustande.

Ich weiß leider nicht, ob der Code dadurch an Gültigkeit verliert.

Hier hat der SuperUser jedoch wieder Recht. Über die Seite von Unidays bekommst Du hier Hilfe und kannst ggf. einen neuen Code anfordern.

Es ist wirklich schön, dass der Dialog hier so wunderbar funktioniert!

Ich wünsche euch beiden noch einen wunderschönen Tag heute!

Viele Grüße,

Sandra

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Fri, 15 Oct 2021 18:48:44 GMT

@Sandra-K

Hallo Sandra

Ich habe jetzt nochmal mit Web Id Services kontakt aufgenommen und die sagten mir das die das auch öfters für Vodafone machen die bräuchten bei Einzelfällen lediglich eine Bestätigung per Mail oder Post das Sie auch den Reisepass benutzen dürfen bzw muss das irgendwie im Auftrag oder Portal freigegeben werden.

Könntest du vlt nochmal bei der Fachabteilung nachfragen ob das wirklich der Fall ist?

Grüße und danke vorab.

Re: Identifikation - Vertrag

Andre — Sun, 17 Oct 2021 09:50:20 GMT

Hey Stivikivi92,

puh, ich wüsste nicht dass es hier eine gesonderte Regelung für "Einzelfälle" gibt, daher kann ich nichts versprechen.

Aber schick mir doch bitte mal eine PN mit Deiner Bestellnummer und falls möglich einer Rufnummer unter der wir Dich erreichen können.
Dann geben wir das mal an die Kollegen von unserem Onlineshop.

LG,

Andre

Re: Identifikation - Vertrag

Stivikivi92 — Mon, 18 Oct 2021 07:39:28 GMT

@Andre

Hast Post!

Danke!