Thema "Betreff: Abschlussrechnung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Abschlussrechnung

Martini88 — Thu, 07 Oct 2021 12:03:32 GMT

Hallo,

mein Vetrag wurde gekündigt und automatisch in CallYa umgewandelt. Nun kann ich jedoch nicht mehr meine Abschlussrechnung einsehen. Auch habe ich nichts per Post bekommen. Wie komme ich nun an meine Abschlussrechnung?

Betreff: Abschlussrechnung

Mav1976 — Thu, 07 Oct 2021 12:47:29 GMT

Hi @Martini88, diese wird ausschließlich per Post versandt, da mit Beendigung des Vertrags, den ehemaligen Kundenkonto gesperrt wird und du kein Zugriff mehr drauf hast.

Mit Wechsel zu CallYa hast du auch eine neue Kundennummer erhalten.

Zu wann endete der Vertrag denn?

Betreff: Abschlussrechnung

Martini88 — Thu, 07 Oct 2021 13:01:41 GMT

Der Vertrag ist ausgelaufen zum 27.09.2021.
Per Post habe ich bisher nichts erhalten. Kann man die Rechnung nicht einfach per Email anfordern?

Betreff: Abschlussrechnung

Gr3g — Thu, 07 Oct 2021 13:51:42 GMT

Der Rechnungslauf ist relevant. Auf wann endet der bei dir siehe deine bisherigen Rechnungen?

Betreff: Abschlussrechnung

Martini88 — Fri, 08 Oct 2021 19:03:18 GMT

Der Rechnungsverlauf ist immer vom 13. bis zum 12. vom Folgemonat. Ich merke gerade. Ich brauche nicht nur die Abschlussrechnung sondern auch die vom 13. August bis zum 12. September für meine FiBu. Also die Vorletzte.

Über die Hotline komme ich nicht mehr weiter...ich werde immer zu Callya weitergeleitet und dort kann mir auch keiner weiterhelfen....

Betreff: Abschlussrechnung

Gr3g — Fri, 08 Oct 2021 19:35:43 GMT

Dann ist deine Abschlussrechnung siehe Rechnungslauf noch nicht einmal erstellt und sollte um den 20. per Post bei dir eintrudeln...

Betreff: Abschlussrechnung

DanyG — Sun, 10 Oct 2021 11:47:34 GMT

Hi Martini88,

ich schick Dir die letzten Rechnungen gern nochmal zu. Meld Dich dazu einfach per PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ auch Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in) bei mir.

LG,

Dany