Thema "Keine eSim nach Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Keine eSim nach Vertragsverlängerung

StRich1 — Sat, 09 Oct 2021 14:31:49 GMT

Hallo zusammen, ich habe keine eSim erhalten obwohl mein neues Handy bereits da ist. Wie kann ich sie anfordern?

VG Steffi

Edit: @StRich1 verschoben vom Community- ins Mobilfunk-Board.

Betreff: Keine eSim nach Vertragsverlängerung

Torsten — Sat, 09 Oct 2021 14:29:09 GMT

Hast du denn explizit eine eSIM bei der VVL bestellt? Die steht dann normalerweise sofort in MeinVodafone zum Download bereit und deine aktive physische SIM ist sofort deaktiviert.

Betreff: Keine eSim nach Vertragsverlängerung

StRich1 — Sat, 09 Oct 2021 16:42:54 GMT

Hi, ja, hab ich direkt beim Kauf angefordert. In der Bestätigungsmail stand, ich würde eine e-Mail mit der eSim erhalten, habe ich gerade gelesen. Die Mail hab ich nicht erhalten.
Und unter MeinVodafone finde ich keinen Download.

Danke für deine Antwort!

Betreff: Keine eSim nach Vertragsverlängerung

Torsten — Sat, 09 Oct 2021 16:45:55 GMT

Das ist ja seltsam. Ich meine, wenn du den Tausch in MeinVodafone auslöst, wird er dir mit 9,90 € berechnet. Darum würde ich das eher nicht machen, sondern entweder auf eine:n Mod warten oder den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp nutzen, wenns schneller gehen soll.

Nachtrag: In MeinVodafone solltest du die eSIM, falls sie gebucht wurde, unter SIM-Karte finden. Dort steht dann auch der Aktivierungscode.