Thema "Betreff: Rechnungsbetrag höher als vereinbart" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnungsbetrag höher als vereinbart

Robin62 — Thu, 07 Oct 2021 18:01:28 GMT

Hallo Vodafone-Community,

ich habe zum 20.07.2021 einen neuen Mobilfunkvertrag inkl. Handy telefonisch abgeschlossen. Das ganze wurde natürlich per Tonbandgerät aufgenommen.

Versprochen wurde mir ein mtl. Grundbetrag von *** € + einmalig ***€ für das Handy. Der einmalige Betrag wurde mir so abgezogen, nur wurde mir mit der zweiten Rechnung ein mtl. Grundbetrag von ***€ abgezogen (nach der ersten Rechnung hatte ich noch abgewartet, da dort ein höherer Betrag durch Kosten aus dem Altvertrag dabei war).

Ich bitte um Klärung des Sachstands.

LG Robin

Community-Team: Details zu persönlichem Angebot entfernt

Betreff: Rechnungsbetrag höher als vereinbart

reneromann — Thu, 07 Oct 2021 18:07:21 GMT

Was für Preise standen in der Auftragsbestätigung?

Betreff: Rechnungsbetrag höher als vereinbart

Robin62 — Thu, 07 Oct 2021 19:36:40 GMT

Eine Auftragsbestätigung habe ich nicht in meinen Unterlagen, nur einen Lieferschein für Sim-Karte und Handy und die Rechnung für die einmalig zu zahlenden 49,99€.

Re: Rechnungsbetrag höher als vereinbart

Matthes — Fri, 08 Oct 2021 06:35:31 GMT

Hallo Robin62,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie den zugesagten Konditionen zu. Wir schauen uns das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)