Thema "Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Fri, 01 Oct 2021 10:51:36 GMT

Kundenkennwort wird in der App nicht akzeptiert

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Mav1976 — Fri, 01 Oct 2021 12:08:11 GMT

Hi @PeterTi,

hast du nur Großbuchstaben verwendet? Und das Kundenkennwort darf keine Umlaute (ä,ö,ü) enthalten!

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Fri, 01 Oct 2021 13:04:21 GMT

In der Mobilfunkapp wird mein Kundenkennwort nicht akzeptiert obwohl bekannt

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Fri, 01 Oct 2021 13:05:14 GMT

Im Vodafone Shop geht es ja

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Mav1976 — Fri, 01 Oct 2021 15:25:09 GMT

Beantwortest du auch einmal die Fragen, die gestellt werden?

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Fri, 01 Oct 2021 15:30:58 GMT

das Kundenkennwort ist in Ordnung nur Kleinbuchstaben, keine Sonderzeichen oder Umlaute im VodafoneShop funktioniert es ja nur die App sagt falsches PW usw.

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Mav1976 — Fri, 01 Oct 2021 15:38:37 GMT

Dann nutze in der App einmal "nur" Großbuchstaben. Ich meine helfen zu haben, dass in der App und auch im Webportal nur Großbuchstaben akzeptiert werden.

Ansonsten müsste ein Mitarbeiter einen Blick in dein Kundenkonto werfen. Das könnte aber dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Sandra-K — Sat, 02 Oct 2021 12:24:03 GMT

Hallo @PeterTi,

konntest Du Dich nun in der App einloggen?

Sonst schick mir gerne eine PN , damit ich mir das anschauen kann.

Dazu brauche ich folgende Daten:

- Vodafone-Nummer

- Kundenkennwort

- Rückrufnummer

Vielen Dank und viele Grüße,

Sandra

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Sat, 02 Oct 2021 17:26:04 GMT

In die app einloggen ist kein Problem Rechnung anschauen geht nicht weil er mein Kundenkennwort nicht akzeptiert was übrigens in der App auch nicht geht ist eine Vertragsverlängerung stört mich aber nicht weil kommt zur Zeit nicht in Frage

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

TinaG — Mon, 04 Oct 2021 06:07:16 GMT

Hallo PeterTi,

das schaue ich mir gerne einmal an, vielleicht ist die schreibweise einfach nicht so wie hier im System.

Ich denke die App Daten Cache/Cookies hast Du sicher schon einmal gelöscht?

Schick mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Mon, 04 Oct 2021 06:26:18 GMT

noch mal ,im Vodafone shop funktioniert es ja und ja Daten im Iphone gelöscht!!

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

TinaG — Mon, 04 Oct 2021 12:26:58 GMT

Hallo PeterTi,

schick mir doch bitte die heute Morgen angefragte PN. Dann kann ich mir das genau ansehen.

Viele Grüße

TinaG

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

PeterTi — Fri, 08 Oct 2021 09:15:28 GMT

So alles geklärt, im Vodafoneshop wurde mein Kundenkennwort nur unvollständig eingegeben anders als es im Vertrag steht.

Re: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

TinaG — Fri, 08 Oct 2021 10:19:20 GMT

Hallo PeterTi,

super, das freut mich sehr.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Hexelilli — Fri, 30 May 2025 23:34:38 GMT

Mein mobilfunk Vertrag geht nicht und das Kundenkennword geht auch nicht

Betreff: Kundenkennwort wird nicht akzeptiert

Dieter1950 — Sat, 31 May 2025 06:32:20 GMT

@Hexelilli wende dich dazu an den Kundenservice. Hier kann dir niemand zwecks Dateneinsicht helfen.