Thema "Betreff: Neuer Gigakombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:04:20 GMT

Hallo Zusammen,

am 22. September infoirmiert mich Vodafone, dass ich auf neue GigaKombi-Vorteilte umgestellt werde. Diese Umstellung erfolgte ohne mein Zutun.

Am 23. September erhielt ich eine weitere SMS, dass meine neuen Gigakombi-Vorteile nun einrichtet seien.

Dazu Zählt u.a. eine Festnetz-Flatrate in alle Handynetze.

Nun ist mein Inklusivvolumen allerdings um 50% geschrumpft. Anstatt der vorgherigen 10GB habe ich nun nur noch 5GB.

Ist das ein Fehler oder ist das nun Standard ?

Frank

Betreff: Neuer Gigakombi

ttwa2011 — Sun, 03 Oct 2021 17:08:31 GMT

Hallo @Frank_Mader !

Da gibt es mehrere Möglichkeiten:

Hast du deinen Mobilfunkvertrag verlängert? Wenn ja welchen Tarif hattest du zuvor, welchen jetzt?

Hattest du bisher eine Gigakombi Unity aufgrund eines Unitymedia Tarifs oder eine "normale" Gigakombi?

Betreff: Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:16:31 GMT

Gewechselt habe ich nicht. Allerdings hatte ich wohl einen GigiKombi Unity.

Betreff: Neuer Gigakombi

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 17:18:05 GMT

Welche Mobilfunk- und Kabel-Tarife hast du denn?

Betreff: Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:23:39 GMT

RED XS

CableMax 1000

Betreff: Neuer Gigakombi

ttwa2011 — Sun, 03 Oct 2021 17:30:07 GMT

@Frank_Mader

@Frank_Mader schrieb:

Gewechselt habe ich nicht. Allerdings hatte ich wohl einen GigiKombi Unity.

Es erfolgen aktuell nach und nach Umstellungen der Gigakombi Unity in die "normale" Gigakombi. Das bedeutet für dich, dass du neu auch kostenlos im Rahmen der Gigakombi die Mobile- & Euro-Flat Plus für das Festnetz (u.a. auch mit Polen, Australien, den USA und Kanada) erhälst. Im Normalfall wird dir das alles auch per SMS erklärt.

In der Gigakombi erhälst du was das Datenvolumen betrifft:

Red 2020: unbegrenztes Datenvolumen in den Tarifen Red 2020 M und L. Und 50% mehr Datenvolumen in den Tarifen Red 2020 XS und S.
5 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue GigaKombi-Kunden mit Red 2019 XS-L oder einem Young-Tarif S-XL.

Betreff: Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:34:16 GMT

Demnach müsste ich ja 10 GB im Monat haben.

Normaler RED XS 2019 5 GB + 5GB GigaKombi. So war es zumindest vorher.

Betreff: Neuer Gigakombi

ttwa2011 — Sun, 03 Oct 2021 17:31:18 GMT

@Frank_Mader

Wenn es ein Red XS 2019 ist trifft das zu.

Betreff: Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:32:56 GMT

So sieht's aus. Ich habe aber nur noch 5GB.

Betreff: Neuer Gigakombi

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 17:33:47 GMT

Dann ist die GigaKombi noch nicht komplett aktiviert.

Betreff: Neuer Gigakombi

Frank_Mader — Sun, 03 Oct 2021 17:35:23 GMT

Dachte ich auch. Habe dann bis heute gewartet und leider wieder nur 5GB erhalten. Laut SMS ist die Umstellung aber abgeschklossen.

Betreff: Neuer Gigakombi

ttwa2011 — Sun, 03 Oct 2021 17:36:22 GMT

@Frank_Mader

2 Möglichkeiten, die ich sehe:

Du geduldest dich hier etwas, damit möglicherweise ein/e Moderator/in einen Blick darauf werfen kann

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier und bitte dort um Überprüfung der fehlenden 5GB für den Red XS 2019 im Rahmen der Gigakombi.

Re: Neuer Gigakombi

Matthes — Mon, 04 Oct 2021 13:06:06 GMT

Oder der User nutzt einen weiteren Kontaktkanal wie z.B. Facebook 😉

Hallo @Frank_Mader,

ich habe Deine Anfrage über unseren Facebook-Servicekanal beantwortet und dir die fehlenden 5 GB der GigaKombi nach gebucht.

Gruß,

Matthias
(Moderator)