Thema "Re: Gige Kombi seit Monaten trotz Nachfrage inaktiv" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gige Kombi seit Monaten trotz Nachfrage inaktiv

madiladi — Thu, 30 Sep 2021 16:11:43 GMT

Hallo,

wie kann es sein, dass ich 15 Telefonate führen muss, bis einer mir die durch Vodafone gelöschte Giga-Kombi ERNEUT wieder einrichtet?

Seit über einem Jahr habe ich kein Giga-Kombi mehr und ich habe schon mehrmals darauf hingewiesen, dass das Guthaben noch aussteht.

Bin mittlerweile verzweifelt, bitte um Hilfe....

Re: Gige Kombi seit Monaten trotz Nachfrage inaktiv

Su — Fri, 01 Oct 2021 09:31:06 GMT

Hallo madiladi,

15 Telefonate und über ein Jahr keine GigaKombi?
Das ist furchtbar, entschuldige bitte!

Wo lag denn das Problem?

LG

Re: Gige Kombi seit Monaten trotz Nachfrage inaktiv

madiladi — Mon, 04 Oct 2021 09:55:42 GMT

Hallo Su,

ich musste wegen eines Umzugs von Kabel zu DSL wechseln. Dabei wurde mir versichert, dass ich den Giga-kombi-Vorteil behalten werde. Ich rief mehrmals an um das Sicherzustellen und mir wurde immer versichert, dass der Vorteil jetzt aber wirklich drin sein wird.

Ich hätte sonst einfach den Vertrag damals gewechselt, wenn ich den Vorteil nicht erhalten hätte. Schließlich ist DSL bei Vodafone ohnehin teurer ist als Kabel.

Re: Gige Kombi seit Monaten trotz Nachfrage inaktiv

Su — Tue, 05 Oct 2021 07:38:34 GMT

Wie ärgerlich, madiladi.

Es tut mir sehr leid!

Jetzt ist aber alles aktiv?

Und hast Du den versprochenen Ausgleich mittlerweise erhalten?

Lass mich gern mal Deine Daten checken.

Schick mir dafür bitte Deine Handy-Nummer + Kundenkennwort und Deine Kundennummer vom Festnetz per PN.

LG
Su