Thema "Betreff: eSIM" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSIM

Sanzen — Tue, 28 Sep 2021 16:30:53 GMT

Hallo,

was ist bitte so fortschrittlich an der eSIM???

Ich habe ein neues iPhone erhalten und wollte meine eSIM dort aktivieren. Super - geht nicht!

Ich dachte noch: Toll, wie fortschrittlich - kein unnötiger Versand, kein unnötiges Plastik, etc. - haste schön was für die Umwelt getan.

Ich verstehe einfach nicht, warum es bis zu 48 Stunden dauert (ich warte bereits 24 Stunden), mir eine neue eSIM per Mail / per Vodafone-APP und oder per Kundenkonto zukommen zu lassen, wenn man die eSIM schon nicht einfach portieren kann (was das iPhone offensichtlich kann, denn es wird mir ja angeboten)?

Früher war alles besser, würde manch einer jetzt sagen: SIM-Karte aus altem Handy raus ->>> SIM-Karte ins neue Handy rein. Fertig!

Also kurz gefragt: Was ist das Problem???

Danke und Grüße

Betreff: eSIM

ttwa2011 — Tue, 28 Sep 2021 16:44:52 GMT

Hallo @Sanzen !

Wenn ich es richtig verstehe, hattest du bereits zuvor eine esim genutzt die du nun in deinem neuen Iphone weiter nutzen möchtest wie z.B. der User hier?

Wieso dann einen "neue esim" per App/Mein Vodafone?

Bist du nicht wie hier beschrieben vorgegangen?

Hast du zuerst dein esim Profil auf dem alten Smartphone gelöscht?

Anschließend kannst du es auf dem neuen Smartphone installieren.

Betreff: eSIM

Sanzen — Tue, 28 Sep 2021 16:47:46 GMT

Danke für deine Rückmeldung.

Nein, das habe ich nicht probiert, da der nette "Berater" am Telefon mir sagte, dass das nicht geht.

Und einfach probieren wollte ich auch nicht.

Betreff: eSIM

Sanzen — Tue, 28 Sep 2021 16:50:38 GMT

Und: Natürlich habe ich versucht, den QR-Code mit dem neuen iPhone zu scannen.

Die Meldung lautete: "Der Code ist nicht mehr gültig."

Würde es heißen, "Sie müssen die eSIM erst auf dem alten Gerät löschen, um es auf einem anderen Gerät zu aktivieren.", hätte ich es sicher probiert. 😉

Betreff: eSIM

ttwa2011 — Tue, 28 Sep 2021 16:51:48 GMT

@Sanzen

Ich kann nicht beurteilen was besprochen wurde. Wenn das so geäußert wurde kann ich es nicht nachvollziehen. Genau so wie verlinkt ist das völlig unkomplizierte Vorgehen....

Hast du jetzt eine "neue esim" bestellt obwohl du schon eine hattest?

Ist die alte esim auf dem alten Smartphone noch aktiv?

Betreff: eSIM

Sanzen — Tue, 28 Sep 2021 16:53:06 GMT

Eine neue eSIM habe ich angefordert, die Alte ist noch aktiv.

Betreff: eSIM

ttwa2011 — Tue, 28 Sep 2021 16:57:01 GMT

@Sanzen

Das war, wie du jetzt siehst unnötig. Wenn die alte Sim noch aktiv ist, sollte es ja wie beschrieben klappen.

Wenn du dich dann hier noch etwas geduldest kann möglicherweise noch ein/e Moderator/in einen Blick in deinen Daten werfen um zu überprüfen ob tatsächlich eine neue esim ausgelöst wurde oder nicht um das ggf. zu korrigieren.

Betreff: eSIM

Sanzen — Tue, 28 Sep 2021 17:04:38 GMT

Hallo ttwa2011,

ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil! 🙂

Besten Dank für die schnell Hilfe.

Geduld ist nicht grade meine Stärke, also habe ich es getestet und wer hätte es gedacht: Läuft!

Betreff: eSIM

ttwa2011 — Tue, 28 Sep 2021 17:12:08 GMT

@Sanzen

Perfekt!

Ich ging schon davon aus, dass du das gleich probierst.

Mit "gedulden" meinte ich eher, dass falls du meinst, dass mit der erneuten esim Bestellung etwas durcheinander kommen würde oder Kosten etc. entstanden wären (was ich nicht glaube), du dies ggf. noch sicherheitshalber zusätzlich abklären kannst. Melde dich, falls nötig, einfach hier oder in einem neuen Thread.

Re: eSIM

nibru — Wed, 29 Sep 2021 15:36:56 GMT

Hallo @Sanzen,

*räusper* wenn die alte eSIM auf dem alten iPhone noch läuft, kann der QR Code ja nicht auf dem neuen iPhone installiert werden 🙂

Dann muss erst der Mobilfunktarif auf dem alten iPhone gelöscht werden.
Danke @ttwa2011, besser hätte ich es auch nicht erklären können!
Freut mich, dass die eSIM nun läuft 🙂

Einen schönen Tag Euch zwei und gern bis bald!
Viele Grüße

nibru

Re: eSIM

Sanzen — Wed, 29 Sep 2021 21:46:50 GMT

Hallo @nibru ,

anstatt sich zu räuspern, vielleicht einfach mal Kritik annehmen / weiterleiten und das Personal am Service-Telefon besser schulen. 😵‍💫

Anstatt "der QR-Code ist ungültig" beim scannen zu melden, was für mich bedeutete, dass er nicht mehr verwendbar ist, evtl. mitteilen, dass die eSIM erst auf der einen Seite deaktiviert werden muss, um den Code auf der anderen Seite erneut zu benutzen. 🤷‍♂️

Danke trotzdem.

Re: eSIM

nibru — Fri, 01 Oct 2021 13:53:37 GMT

Hallo @Sanzen,

danke für Dein offenes Feedback!!

Das können wir immer gebrauchen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

nibru

Betreff: eSIM

Eidel — Tue, 05 Oct 2021 15:39:21 GMT

Seitdem ich mein Telefon auf eSIM umgerüstet habe brechen die meisten Gespräche nach maximal 4-5 Minuten ab. Auch online bekomme ich hin und wieder trotz Netz die Anzeige sind nicht mit dem Internet verbundenen.

Betreff: eSIM

Torsten — Tue, 05 Oct 2021 20:42:26 GMT

@Eidel Bitte eröffne einen eigenen Thread, da es hier um etwas völlig anderes geht. Außerdem kommt jetzt hier ein Schloß dran, da der Thread als gelöst markiert ist.