Thema "Betreff: Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

Alex146 — Sat, 25 Sep 2021 08:16:22 GMT

Hallo. Mein Vertrag ist seit dem 7.09 aktiv und habe bis jetzt noch keine unlimitierten Daten erhalten. Mir wird lediglich 20gb angezeigt. Würde mich freuen wenn da mal jemand drüberschauen könnte. LG

Betreff: Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 08:37:55 GMT

Ist bei dir denn im Festnetzbereich die GigaKombi bereits aktiv und die Mobile & Euro Flat plus ist schon gebucht?

Betreff: Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

Alex146 — Sat, 25 Sep 2021 08:56:56 GMT

Nein eben nicht. Auf der Rechnung standen alle Vorteile drauf. Iban und kontaktdaten sind bei beiden Verträgen identisch

Betreff: Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

Torsten — Sat, 25 Sep 2021 09:00:22 GMT

Dann wende dich an den Festnetz-Kundenservice, dort wird die gesamte Aktivierung angestoßen.

Re: Unlimitiertes Datenvolumen nicht erhalten

Matthes — Sun, 26 Sep 2021 10:23:28 GMT

Hallo Alex146,

die nationale Datenflat ist ein Bestandteil der GigaKombi.

Hast Du diese zwischenzeitlich über eine Kundenbetreuung beauftragt und wurde Dir ggfs. die Aktivierung auch schon per SMS bestätigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)