Thema "Betreff: Seltsame Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Seltsame Vertragsverlängerung

MaBr1 — Thu, 23 Sep 2021 10:13:46 GMT

Hallo Vodafone,

Bei mir wurde telefonisch vor 3 Monaten eine Vertragsverlängerung angeboten, dieser ich zustimmte.

Mein alter Vertrag beinhaltete ein Basic Smartphone, welches ich über die alte Vertragslaufzeit (fast 2 Jahre) eigentlich abbezahlt habe.

Nun heißt mein neuer Vertrag wieder "mit Basic Smartphone". Jedoch habe ich kein neues erhalten.

Ich wäre höchst unzufrieden, wenn ich nun mein "altes" Smartphone über 4 Jahre anstatt über 2 Jahre abstottere. Damit wäre mein Handy also doppelt so teuer wie eigentlich vorgesehen.

Können wir bitte etwas machen?

Danke und viele Grüße

Manuel

Betreff: Seltsame Vertragsverlängerung

ThomasE — Thu, 23 Sep 2021 10:26:16 GMT

@MaBr1

hast Du bei der jetzigen Vertragsverlängerung ein neues Handy geordert ?

Wenn Nein dann sollte der vertrag auf SIM ONLY umgestellt werden damit die Zuzahlung

vom alten Vertrag fürs Handy entfällt

Betreff: Seltsame Vertragsverlängerung

MaBr1 — Thu, 23 Sep 2021 10:31:41 GMT

Hallo ThomasE,

Nein ich habe mit der aktuellen Verlängerung kein neues Handy bekommen.

VG Manuel

Betreff: Seltsame Vertragsverlängerung

ThomasE — Thu, 23 Sep 2021 14:33:12 GMT

@MaBr1

da scheint der Vertrag falsch umgestellt zu sein.

Wenn Du kein neues Handy dabei haben willst dann muss der Vertrag in SIM ONLY

umgestellt werden. Ich würde die Kundenbetreuung mal anrufen.

Betreff: Seltsame Vertragsverlängerung

r3d3 — Fri, 24 Sep 2021 07:03:32 GMT

Hi Manuel,

hatte dein alter Vertrag noch Restlaufzeit?
Wenn du dein altes Handy sozusagen noch abbezahlen musst, kannst du ja schlichtweg nicht früher damit aufhören.
Idealerweise sollte dein Vertrag zum Ende der alten Laufzeit entweder in SIM Only umgestellt werden oder dir ein neues Basic Handy angeboten werden.