Thema "Betreff: Neuer Vertrag, Identifizierung abgeschlossen, keine Vertragsunterlagen erhalten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuer Vertrag, Identifizierung abgeschlossen, keine Vertragsunterlagen erhalten

schultra — Wed, 22 Sep 2021 10:35:30 GMT

Hallo zusammen,

wir haben für meine Partnerin einen neuen Vertrag (Young M mit Mobiltelefon) am Freitag den 17.09.2021 abgeschlossen und sie direkt im Anschluss über WebID identifizieren lassen. Bis heute haben wir keine Vertragsunterlagen erhalten und der Bestellstatus bleibt unverändert.

Bitte helfen Sie uns die Bestellung abzuschließen. Eigentlich wollten wir den Vertrag und das neue Telefon diesen Freitag in Benutzung nehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Lukas

Betreff: Neuer Vertrag, Identifizierung abgeschlossen, keine Vertragsunterlagen erhalten

ttwa2011 — Wed, 22 Sep 2021 11:02:02 GMT

Hallo @schultra !

Welches Telefon wurde denn mit dem Young M bestellt?

Was steht aktuell im Bestellstatus?

Betreff: Neuer Vertrag, Identifizierung abgeschlossen, keine Vertragsunterlagen erhalten

chris_toph — Wed, 22 Sep 2021 11:58:27 GMT

Moin,

bei mir genau das gleiche Problem. Freitag bestellt. Identifizierung direkt abgeschlossen. Bisher kamen keine Vertragsdaten. Das einzige was ich habe ist eine Mobilfunk-Bestellnummer.

Der Bestellstatus sagt: "Deine Bestellung ist angekommen"