Thema "Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

sriemsch — Fri, 17 Sep 2021 10:51:46 GMT

Sehr geehrtes Vodafone Team,

mein HandyVertrag ist zum 02 08 21, bei Ihnen, ausgelaufen. Ich habe eine schriftliche Rg, mit einem Guthaben, von 9,67€ erhalten. Ich habe bis heute keine Gutschrift auf meinem Konto, für diesen Betrag, erhalten. Lt Schreiben soll das Guthaben, mit der nächsten Rg, verrechnet werden. Da ich aber keinen weiteren Mobilfunk Vertrag habe, wird dies nicht, klappen.

Wann erhalte ich eine Gutschrift und meine Konto?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Gruss,

Sascha R.

Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

Andre — Sun, 19 Sep 2021 09:12:43 GMT

Huhu sriemsch,

entscheidend ob ein Guthaben überhaupt ausgezahlt werden kann , ist wie das zustande gekommen ist.
Wenn das Guthaben aus einer Kampagne oder Kulanzgutschrift kommt , klappt das nicht.

Eine Korrekturgutschrift kann ausgezahlt werden.

Schickst mir bitte mal die zugehörige Handynummer und das Kennwort (sofern sich Deine Bankverbindung geändert hat, bitte auch die neue)? Ich schau mir das gerne an und gebs an die Buchhaltung weiter.

VG,

Andre

Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

sriemsch — Sun, 19 Sep 2021 10:35:07 GMT

@Andre

PM ist da.

Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

Andre — Mon, 20 Sep 2021 08:36:34 GMT

Hey sriemsch,

ist ankgekommen danke.

Ich hab die Auszahlung gerade weitergeleitet.

LG,

Andre

Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

sriemsch — Wed, 22 Sep 2021 05:21:28 GMT

@Andre

vielen Dank für deine freundliche & schnelle Hilfe!!!

Re: Letzte Rechnung Guthaben wird nicht erstattet!

Andre — Wed, 22 Sep 2021 12:44:30 GMT

Hey sriemsch,

aber gerne doch.

Freut mich , dass ich Dir helfen durfte 🙂

LG,

Andre