Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertragsverlängerung

JJansen49 — Fri, 17 Sep 2021 10:53:03 GMT

Hallo,

hatte gestern Mittag einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline, da mein Vertrag am 24.09 ausgelaufen wäre.

Da das Angebot gut war, habe ich das telefonisch angenommen und die Dame hat das auf Band nochmal festgehalten. Bis wann erhalte ich die schriftliche Info, bzw. ab wann wird der Vertrag geändert so das ich das auch in der App sehen kann?

Betreff: Vertragsverlängerung

Kolle67 — Fri, 17 Sep 2021 10:57:02 GMT

Hi,

genau wie bei mir.

@JJansen49 schrieb:
Hallo,

hatte gestern Mittag einen Anruf von der Kundenrückgewinnungshotline, da mein Vertrag am 24.09 ausgelaufen wäre.

Da das Angebot gut war, habe ich das telefonisch angenommen und die Dame hat das auf Band nochmal festgehalten. Bis wann erhalte ich die schriftliche Info, bzw. ab wann wird der Vertrag geändert so das ich das auch in der App sehen kann?

VG

Ich hatte nie was bekommen und alles war falsch 😞

Ganz genau aufpassen. Wenn das nicht geklärt wird Kündige ich oder hole mir Rechtsbeistand.

Betreff: Vertragsverlängerung

JJansen49 — Sat, 18 Sep 2021 05:27:47 GMT

Na super hoffe ein Mod schaut sich das an, da der Vertrag sonst zum 24.09 beendet ist 👍

Betreff: Vertragsverlängerung

Michel_007 — Sat, 18 Sep 2021 07:02:21 GMT

Hallo, bei mir genau das selbe Spiel. Vertragsverlängerung abgeschlossen, Bandaufnahme. Weder eine Email noch Post, die zugesagt worden ist, erhalten. Ist das eine neue Masche von Vodafone oder was ist los? Der alte Kündigungstermin ist online weiterhin hinterlegt.

Re: Vertragsverlängerung

Andre — Sun, 19 Sep 2021 09:31:32 GMT

Hallo zusammen,

erstmal toll, dass Ihr eure Verträge verlängert habt.
Je nachdem wie individuell das Angebot der Kundenrückgewinnung ist, kann es ggf. nicht direkt von dem Agenten gebucht werden.
Die Aufträge gehen dann gesammelt an den Fachbereich, der die Angebote umsetzt, Bestätigungen verschickt etc.

Je nach Auftragsvolumen kann das schon etwas dauern - insbesondere zur Zeit weil ja die neuen Iphones rausgekommen sind.

Schickt mir gern mal eine PN mit der Handynummer und dem Kundenkennwort. Ich schau mir das mal an.
Wenn hier die Kündigung sehr zeitnah erfolgt wie bei Dir z.B. @JJansen49 , kann ich die gern rausnehmen, damit Du auf der sicheren Seite bist , dass der Vertrag nicht ungewünscht abgestellt wird. Bei über einer Woche Puffer glaub ich aber, dass Du so oder so vorher noch die Bestätigung kriegst.

LG,

Andre

Re: Vertragsverlängerung

JJansen49 — Sun, 19 Sep 2021 11:15:34 GMT

Danke habe dir eine PN geschickt

Re: Vertragsverlängerung

JJansen49 — Mon, 20 Sep 2021 10:28:56 GMT

Heute wurde alles auf den red m unlimited umgestellt vielen Dank

Re: Vertragsverlängerung

Kolle67 — Mon, 20 Sep 2021 13:05:11 GMT

Hallo Andre,

schön zu erfahren das du jemanden helfen konntest.

Wäre es möglich dir mein Problem auch mal anzuschauen?

Re: Vertragsverlängerung

Torsten — Mon, 20 Sep 2021 14:17:01 GMT

@Kolle67 ~~Bitte eröffne einen eigenen Thread, die Mods können immer nur dem TE helfen~~ Hattest du denn wie von Andre angeboten eine PN an ihn geschickt?

Re: Vertragsverlängerung

Andre — Mon, 20 Sep 2021 14:30:01 GMT

Hey Jjansen49,

das hör ich doch gerne.

Freut mich , dass Claudia Dir helfen konnte.

Tut mir leid, dass wirs hier unnötig spannend gemacht haben.
Dafür ist das Angebot aber nun wirklich top 🙂

Viel Spaß!

LG

,Andre

Re: Vertragsverlängerung

Kolle67 — Mon, 20 Sep 2021 16:53:14 GMT

Jetzt erst. Sorry bin gerade im Ausland und musste erst mal suchen wie das geht per Phone.

@Torsten schrieb:
@Kolle67~~Bitte eröffne einen eigenen Thread, die Mods können immer nur dem TE helfen~~ Hattest du denn wie von Andre angeboten eine PN an ihn geschickt?

Re: Vertragsverlängerung

Adrian-Lev — Mon, 20 Sep 2021 23:56:27 GMT

Guten Tag zusammen,

habe auch das Problem, dass ich am 17.09. meinen zum 24.09. auslaufenden Vertrag telefonisch mit neuen Konditionen verlängert habe, (habe selbst angerufen) mit zusätzlich dem neuen Iphone 13 Pro. Bis jetzt habe ich keine Bestätigung sonstwie erhalten.

Das Iphone 13 Pro soll mir laut dem Gespräch am 27.09. zugestellt werden.

Das Einzige was bisher passiert ist, dass meine Kündigung rausgenommen worden ist, das sehe ich in der App, da steht jetzt sinngemäß - sie können Ihren Vertrag jetzt verlängern.

Wann erhalte ich eine Bestätigung mit den neuen Konditionen usw?

Gruß Adrian

Re: Vertragsverlängerung

Susan — Wed, 22 Sep 2021 07:14:17 GMT

Hallo Adrian-Lev,

Andre schrieb: Je nach Auftragsvolumen kann das schon etwas dauern - insbesondere zur Zeit weil ja die neuen Iphones rausgekommen sind.

Wir sprechen hier von 5-7 Werktagen die es dauern kann.

Aber wenn Du mir eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kennwort schickst, schaue ich mal nach, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist.

Liebe Grüße

Susan

Re: Vertragsverlängerung

Adrian-Lev — Wed, 22 Sep 2021 12:07:15 GMT

Habe dir eine PN hinterlassen... vielen Dank

Re: Vertragsverlängerung

Michel_007 — Wed, 29 Sep 2021 13:08:14 GMT

Bei mir hat sich bisher nichts getan. Keine Nachricht seit 5 Wochen. Kann mir ein MOD hier weiter

helfen?

Re: Vertragsverlängerung

Su — Fri, 01 Oct 2021 05:49:53 GMT

Hi Michel,

meine Kollegin hat sich gestern per PN bei Dir gemeldet.

Freu mich, dass Ihr alle im Thread bei uns bleibt, dass wir helfen konnten.

Hier schließe ich jetzt ab.

Habt ein tolles WE