Thema "Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

chiefrocker — Wed, 15 Sep 2021 13:49:10 GMT

Hallo zusammen,

erstmal die Eckdaten für meine Verträge:

Red Internet und Phone 100 DSL

Kundennummer XXX

Red XS 2019 ohne Smartphone

XXX

Auf der Rechnung vom Mobilfunk wird mir fein der Rabat von 10€ eingeräumt, aber in der App wird das zusätzliche Volumen von 2GB nicht angezeigt. Ist das normal oder sollte ich das sehen?

VG Felix

Edit: @chiefrocker Kundendaten entfernt.

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

ttwa2011 — Wed, 15 Sep 2021 16:04:59 GMT

Hallo @chiefrocker !

@chiefrocker schrieb:

Red XS 2019 ohne Smartphone

XXX

Auf der Rechnung vom Mobilfunk wird mir fein der Rabat von 10€ eingeräumt, aber in der App wird das zusätzliche Volumen von 2GB nicht angezeigt. Ist das normal oder sollte ich das sehen?

Mit dem Red 2019 sollten es 5GB Datenvolumen im Rahmen des Red XS sein. Siehe hier.

Wieviel Datenvolumen wird dir den aktuell insgesamt angezeigt?
Ist die Gigakombi tatsächlich aktiv? Wird in der Rechnung die Postion "Gigakombi Gutschrift" unter "Zu Ihren Gunsten in Abzug gebracht oder steht sie nur oben als "inklusive"?
Wenn aktiv? Seit wann? Gab es entsprechende SMS?
Ist die Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite aktiv?

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

chiefrocker — Wed, 15 Sep 2021 16:48:16 GMT

Hi ttwa2011,

nice, das ging fix! Ich muss leider Stück für Stück antworten, ich bin im Ausland und hab nur mein Handy.

Frage:

Wieviel Datenvolumen wird dir den aktuell insgesamt angezeigt?

Antwort: 4GB (Siehe Anhang)

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

chiefrocker — Wed, 15 Sep 2021 18:00:41 GMT

Da mein Anhang nicht akzeptiert wurde: XXXX

Edit: @chiefrocker Bitte (schon aus eigenem Interesse) keine persönlichen Daten öffentlich posten. Name und Rufnummer lesbar. Deshalb wurde der Anhang entfernt.

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

chiefrocker — Wed, 15 Sep 2021 18:02:40 GMT

Frage:

Ist die Gigakombi tatsächlich aktiv? Wird in der Rechnung die Postion "Gigakombi Gutschrift" unter "Zu Ihren Gunsten in Abzug gebracht oder steht sie nur oben als "inklusive"?

sowie

Frage:

Wenn aktiv? Seit wann? Gab es entsprechende SMS?

ich check das morgen aus und melde mich.

Ist die Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite aktiv?=>Ja XXXXX

Edit: Anhang entfernt. Vollständiger Name in Link lesbar.

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

ttwa2011 — Wed, 15 Sep 2021 19:23:30 GMT

@chiefrocker

Wenn die Mobile und EU Flat auf Festnetzseite aktiv ist, ist im Normalfall auch die Gigakombi aktiv und auch das Gigakombidatenvolumen. Hast du die App nochmal neu gestartet?

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

chiefrocker — Wed, 15 Sep 2021 19:06:54 GMT

Absolut genial, das war die Lösung! Super!

Kann geschlossen werden.

Betreff: GigaKombi Bonus wird verbucht, aber zusatzliches Datenvolumen wird nicht angezeigt

Torsten — Thu, 16 Sep 2021 03:43:25 GMT

Wunschgemäß mach ich hier zu.