Thema "Betreff: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Thu, 02 Sep 2021 12:57:53 GMT

Die 24 Monate des GigacubeMax -Vertrags sind in wenigen Tagen um. Ich habe diesen Vertrag rechtzeitig gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten und möchte nun in den Vertrag Gigacube Flex wechseln. Online über das Kundenportal ist das scheinbar gar nicht möglich. Im Vodafoneshop vor Ort hieß es, ich müsse einen neuen Vertrag abschließen, 49,90 Euro Anschlussgebühr zahlen (okay, wenn auch mit Zähneknirschen, da der "Anschluss" ja schon da ist) UND einen Gigacube für 79 Euro erwerben. Aber den Gigacube hab ich doch schon! Ich möchte SimONLY. Nicht neu abschließen, sondern wechseln. Was muss ich tun, damit das klappt?

Betreff: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

Gr3g — Thu, 02 Sep 2021 13:48:12 GMT

Nein, einen neuen Vertrag musst du nicht abschließen.

Wenn das online grade technisch nicht möglich ist mit der Verlängerung in Flex kannst du hier auf einen Mod warten oder dich z.B. an den WhatsApp-Support unter 0172 1217212 wenden.

Betreff: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Thu, 02 Sep 2021 14:35:58 GMT

Danke schon mal für die Antwort. Vertragsvelängerung inkl. Tarifwechsel ist dann nicht an den Kauf eines weiteren Gigacubes gebunden? Und was ist mit der Anschlussgebühr? Das hätte der Mitarbeiter im Vodafone-Shop doch auch wissen müssen?! Er wies mich extra noch auf die zusätzlichen Kosten für den neuen Cube + Anschlussgebühr hin und dass ich die bei der Tarifersparnis mit berücksichtigen müsse.

Betreff: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

Gr3g — Thu, 02 Sep 2021 14:46:56 GMT

Weil der an dich 'nen Neuvertrag mit Provision für sich verscherbeln wollte? Klingt auch eher nach Fachhändler, aber da gibt's auch solche und solche, aber meist mehr solche usw...^^

Und Nein du verlängerst deinen bestehenden Vertrag einfach im neuen Tarif, zahlst logischerweise keine Anschlussgebühr und brauchst auch keinen neuen GigaCube.

Wie gesagt, mach das direkt über einen Kontakt zur Kundenbetreuung oder mit ein wenig Wartezeit kann auch ein Mod hier sich um dein Anliegen kümmern.

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

Matthes — Fri, 03 Sep 2021 09:10:53 GMT

Hallo @liselotterie ,

wie Gr3g bereits richtig schrieb, ist für einen Wechsel aus dem Max- in den Flex-Tarif kein Neuvertrag erforderlich. Sorry, wenn Dir dies anders mitgeteilt wurde!

Mit Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit kannst Du im Zuge einer Neulaufzeit wechseln, es fällt keine Anschlußgebühr an.

Konntest Du die Umstellung bereits über die Kollegen beauftragen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Fri, 03 Sep 2021 09:28:40 GMT

Hallo an alle, die mir schnell und hilfreich geantwortet haben. Herzlichen Dank. Ich bin froh, dass es doch so einfach geht, wie mir der logische Menschenverstand auch sagte. Werde den Wechsel spätestens nächste Woche beauftragen, bin jetzt auf dem Sprung ... Euch allen ein schönes Wochenende.

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

Matthes — Fri, 03 Sep 2021 10:35:24 GMT

Gern` geschehen 🙂

Bei zukünftigen Fragen oder anliegen wisst Du, wo Du die Community findest 😉

Auch wenn Du den Thread bereits als gelöst gekennzeichnet hast, sollen wir hier noch offen lassen und Du gibst nach dem Tarifwechsel abschließend Feedback oder sollen wir schon zu machen?

Sonnigen Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Mon, 06 Sep 2021 07:33:46 GMT

Danke Matthes, wir lassen den Thread gern noch offen, bis ich die Bestätigung für den Tarifwechsel habe.

Ja, das Forum merke ich mir. Bisher die mir Abstand hilfreichste Stelle zu allen Fragen, Vodafone betreffend.

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Mon, 06 Sep 2021 14:48:31 GMT

Doch nicht so einfach wie gedacht. Aus Tobi beim Whatsapp-Chat wurde Kevin. Der wollte, dass ich bei einem externen Link mein Kundenkennwort eingebe, was ich inerhalb des Zeitfensters tat. Danach passierte gar nichts ,auch keine Antwort mehr im Chat.

Parallel versuchte ich, den ebenfalls gekündigten Red SX-Vertrag auf CallYA umzustellen, was in dem Moment scheiterte, als ich meine Vodafone-Handynummer eingab, die ich behalten wollte. Ich könnte angeblich nur eine Nummer von einem anderen Anbieter mitbringen ... Ich glaube, ich benötige doch persönliche Hilfe. Habe hier allerdings gerade ganz schlechtes bis gar kein Handynetz. Internet und Festnetz funktionieren.

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

Gr3g — Mon, 06 Sep 2021 17:45:26 GMT

Hmm, das mit der CallYa-Umstellung klappt online noch gar nicht - soweit mir bekannt. Da darfst du anrufen oder whatsappen.

Re: Gigacube Max zu Flex wechseln nach 24 Monaten

liselotterie — Wed, 08 Sep 2021 05:56:02 GMT

Über den Wechsel von Gigacube Flex zu Max hab ich inzwischen eine Bestätigung per E-Mail bekommen.*

Der Wechsel von RedXS zu CallYa wurde "hinterlegt" - was auch immer das heißt. Ich gehe also davon aus, dass alles geklärt ist, so, wie ich es wollte. Danke für die Hilfe und Information hier.

* Beim Whatsapp-Chat wollte der Kundenbetreuer allerdings meine Adresse vergleichen, damit der Router auch ankommt. Auf meine Gegenfrage, warum ich einen Router brauchen sollte, ich hab doch alle Hardware schon, kam ein "Sorry, ich hab mich vertippt." Das glaub ich ihm sogar, denn ich denke, die Leute dort im Chat arbeiten mit vorgefertigten Textbausteinen, und er/sie hat einfach den falschen angeklickt.