Thema "Nach 3 Monaten immer noch keine Handys" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Nach 3 Monaten immer noch keine Handys

Danii91 — Fri, 27 Aug 2021 07:00:41 GMT

Hallo.

Ich habe am 25.5 meinen Vertrag mit Partnerkarte verlängert bzw. den Tarif gewechselt zu Red M mit Premium Smartphone special.

Der Tarifwechsel hat auch gleich geklappt nur warte ich seit 3 Monaten auf die 2 Handy die ich dazu ausgewählt habe.

An der Hotline werde ich nur abgewimmelt, hingehalten oder vertröstet.

Versprechen wie „wir prüfen das und rufen zurück " wurden nie eingehalten. Und auf meine Email die ich an Vodafone geschickt habe mit der Frage warum ich die Smartphones nicht erhalte kam leider keine Antwort.

Deswegen versuche ich es jetzt auf diesem Wege und hoffe das mir hier jemand eine Antwort geben kann.

Mfg Daniel

Re: Nach 3 Monaten immer noch keine Handys

Sandra-K — Fri, 27 Aug 2021 15:00:49 GMT

Hallo @Danii91,

ui, das ist ja schon sehr lange.

Wann hast Du denn Deine Anfrage über das Kontaktformular eingegeben? Die E-Mail-Bearbeitung dauert leider etwas länger.

Eine doppelte Bearbeitung ist nicht zielführend, daher fände ich es gut, wenn Du Dich noch etwas geduldest und den Kollegen Zeit gibst, Deine E-Mail zu beantworten.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Nach 3 Monaten immer noch keine Handys

Danii91 — Fri, 27 Aug 2021 15:11:35 GMT

Die Anfrage habe ich am 9.6 verschickt.

Seit dem habe ich keine Antwort bekommen.

Mfg

Re: Nach 3 Monaten immer noch keine Handys

Sandra-K — Fri, 27 Aug 2021 17:02:47 GMT

Hallo @Danii91,

dann schick mir doch bitte eine PN mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Zusätzlich brauche ich noch eine Rückrufnummer von Dir.

Viele Grüße,

Sandra