Thema "Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Mon, 23 Aug 2021 08:14:57 GMT

Hallo zusammen,

seit meiner Vertragsverlängerung habe ich meine IPv6-Konfiguration im Mobiltelefon verloren und bekomme nur noch eine interne IPv4-Adresse (100.x.x.x) zugewiesen. Bei der Vertragsverlängerung wurde lediglich von RED S auf RED M umgestellt.

Wie bekomme ich nun eine IPv6-Adresse zurück? Die Kundenbetreuung/Netzexperten sind mit dieser Thematik leider fachlich komplett überfordert und können mir nicht weiterhelfen.

Es muss ja prinzipiell möglich sein die alte Konfiguration wieder zu aktivieren. Es hat ja schon einmal funktioniert...

Würde mich freuen, wenn Ihr Tipps habt.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

nibru — Mon, 23 Aug 2021 14:24:20 GMT

Hallo @matrixelement,

hast Du denn IPv4/IPv6 in den APN Einstellungen hinterlegt?

Viele Grüße

nibru

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Mon, 23 Aug 2021 14:53:51 GMT

Hi @nibru,

ja, in den APN Einstellungen ist IPv4/IPv6 ausgewählt.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

nibru — Tue, 24 Aug 2021 07:29:36 GMT

@matrixelement Ok, kannst Du auch nur IPv6 wählen? Und welches Handy nutzt Du? Hast Du auch ein neues Handy bekommen?

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Tue, 24 Aug 2021 08:16:06 GMT

Hi @nibru,

nein, leider kann ich keine Einstellungen bei den APN ändern.

Ich nutze ein Samsung Galaxy S9 und habe kein neues Handy nach der Vertragsverlängerung in Betrieb genommen.

Direkt nachdem die Tarifumstellung von RED S auf RED M erfolgt ist (sprich als ich die Info-SMS dazu erhalten habe) ist direkt die IP Konfiguration geändert worden. Ich gehe davon aus, dass mir evtl. auf internen Vodafone-Systemen ein anderes Netzwerkprofil zugewiesen worden ist.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

nibru — Tue, 24 Aug 2021 08:45:16 GMT

Die Aktivierung von IPv6 auf mobilen Geräten erfolgt automatisch. In den APN Einstellungen steht dann nicht mehr nur IPv4, sondern IPv6. Allerdings updaten die Gerätehersteller nicht mehr alle Geräte. In diesem Fall müsste dann die APN-Einstellung manuell gemacht werden.

Du öffnest über das Menü Einstellungen - Verbindungen - Mobile Netzwerke den Punkt: Zugangspunkte.

Oben rechts fügst Du einen neuen APN hinzu, übernimmst manuell die Einstellungen aus dem Profil VF DE web und änderst dann aber bei dem Punkt "APN-Protokoll" auf IPv6.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Tue, 24 Aug 2021 12:31:12 GMT

Hi @nibru,

leider hat dein Vorschlag nicht geklappt. Anbei findest du Screenshots der original APN-Einstellungen (VF DE Web) und von meinem selbst erstellten APN (VF DE Web 2). Wenn ich letzten aktiviere kommt keine Datenverbindung zustande.

Besteht die Möglichkeit, dass Vodafone mal in den eigenen Systemen nach dem Grund sucht?

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

St3ffi — Wed, 25 Aug 2021 14:32:20 GMT

Hallo matrixelement,

wir schauen uns das mal genauer an. Schick mir doch bitte per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu.

Ich verschaffe mir einen Überblick und melde mich dann wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

St3ffi — Wed, 25 Aug 2021 19:37:20 GMT

Hallo @matrixelement ,

kannst Du mir bitte für die techische Reklamation noch einen Screenshot zukommen lassen, von der aktuellen Abfrage der IP-Zuweisung, z.B. unter www.wieistmeineip.de.

Danke, Gruß St3ffi

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Thu, 26 Aug 2021 08:28:44 GMT

Hi @St3ffi,

im Anhang die gewünschten Informationen von wieistmeineip. Ich habe auch ein Screenshot beigefügt auf dem ersichtlich ist, dass meinem Mobiltelefon lediglich eine IPv4 Adresse aus dem Carrier Grade NAT IP Bereich von Vodafone zugewiesen wird.

Vor dem Tarifwechsel waren hier auch immer IPv6-Adressen mit aufgeführt.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

Dieter1950 — Thu, 26 Aug 2021 09:16:39 GMT

https://www.thomas--schaefer.de/apn-ipv4-ipv6.html#vodafone

Schau da doch einmal nach . Habe ich gerade gefunden. Evtl. hilft es dir weiter.

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

St3ffi — Thu, 26 Aug 2021 16:20:17 GMT

Hallo matrixelement,

super, danke Dir . Ich habe das gleich weitergeleitet. Wir melden uns bei Dir, sowie die Antwort aus dem Fachbereich vorliegt.

Gruß St3ffi

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

matrixelement — Thu, 26 Aug 2021 20:44:10 GMT

Hallo @St3ffi,

Ich konnte das Problem soeben selbst lösen:

Durch die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung wurde bei mir die Option Vodafone Secure Net aktiviert. Nach Kündigung dieser Tarifoption und anschließendem Neustart meines Handys habe ich nun wieder zur IPv4 Adresse auch eine IPv6 Adresse zugewiesen bekommen. Offenbar führt diese Tarifoption zu einer internen Umleitung über diese "Vodafone Firewall", die ausschließlich über IPv4 abgewickelt wird.

Vielleicht kann man diese Tatsache in den FAQs zu diesem Service dokumentieren. Das Ticket kann also nun geschlossen werden.

Vielen Dank für eure Unterstützung! 😊

Re: IPv6-Konfiguration nach Tarifwechsel wiederherstellen

Jioti — Sat, 28 Aug 2021 14:24:51 GMT

Prima, @matrixelement. Das freut uns zu lesen. Dein Tipp ist übrigens gut Ich mache dann mal diesen Thread zu.