Thema "Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Wed, 18 Aug 2021 15:04:46 GMT

Hallo,

Mein Vertrag läuft im April 22 aus. Nun wollte ich den Vertrag schon mal im voraus Kündigen damit ich es nicht vergesse. Habe die Kündigung über die App gemacht. Da stand nun dass ich eine Bestätigung per Mail bekomme. Allerdings habe ich bisher noch keine Bestätigung bekommen. Dauert das einfach Länger oder gibt es da aktuell Probleme? Und ist die Kündigung per App zuverlässig oder soll ich lieber über den Postweg gehen? Anbei ein Screenshot.

MfG

Timo

Edit: @Tisto Screenshot wegen lesbaren, persönlichen Daten (Rufnummer und email Adresse) entfernt. Bitte schon aus eigenem Interesse keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

ttwa2011 — Wed, 18 Aug 2021 14:55:19 GMT

Hallo @Tisto !

Ich nehme an, dass du auch auf "Kündigung abschicken" gedrückt hast...

Wenn ja, erhälst du die Bestätigung per email innerhalb von 1-2 Tagen. Also einfach ein bisschen Geduld.

Die Kündigung per App bzw. Mein Vodafone ist der zuverlässigste Weg den ich kenne. Du kannst sofort nach der Kündigung diese bereits in der App einsehen. Einen Screenshot hast du auch. Also keinerlei Grund zur Sorge.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Thu, 19 Aug 2021 08:22:30 GMT

Das ist korrekt natürlich hab ich auf absenden gedrückt 😄 heute ist der 2. Tag und habe noch nix erhalten.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

bahnrat — Fri, 20 Aug 2021 06:44:01 GMT

Die Kündigung ist auch ohne Bestätigung rechtswirksam, sofern Du den Zugang beweisen kannst. Es kann auch länger dauern bis die Bestätigung kommt.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Sat, 21 Aug 2021 18:43:12 GMT

@bahnrat also in der App steht jetzt halt dass es zum 22.4.22 gekündigt ist und ich es widerrufen kann wenn ich will. Muss also aktuell das glauben was die vodafone app sagt. Eine Bestätigung Mail hab ich noch immer nicht.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

bahnrat — Sun, 22 Aug 2021 08:30:39 GMT

Wenn es in der App steht passt das so (mach davon sicherheitshalber ein Bildschirmfoto und sichere dieses). Bei mir hat es auch länger gedauert bis die schriftliche Bestätigung kam.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Mon, 23 Aug 2021 13:39:39 GMT

@bahnrat einen Screenshot habe ich gemacht. Ich hätte allerdings schon gerne eine Bestätigung da meine Freundin da mal negativ aufgefallen ist weil ein eine Vertragsverlängerung anstand ( bei einem anderen Anbieter. Diese wurde ohne schriftliche Bestätigung gemacht und im Endeffekt war dann später die Rechnung fast doppelt so wie am Telefon genannt wurde. Deshalb hätte ich gerne eine Bestätigung der Kündigung per Mail...Nichts das es nachher heißt das was in der App steht zählt nicht oder so und es gibt wieder ein Schlupfloch wo Vodafone sich herausziehen kann und ich stehe nachher da und muss nachher ein weiteres Jahr einen Vertrag und ein Handy zahlen was schon längst abbezahlt war über dem 2 Jahres Vertrag. Weil wie wir alle wissen gibt es in Deutschland viel zu viele Gesetze und Paragraphen 😄

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Gr3g — Mon, 23 Aug 2021 13:53:04 GMT

Die Kündigungsdaten stehen immer auf den Rechnungen...

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

bahnrat — Mon, 23 Aug 2021 14:05:32 GMT

@Tisto schrieb:
.Nichts das es nachher heißt das was in der App steht zählt nicht oder so und es gibt wieder ein Schlupfloch wo Vodafone sich herausziehen kann

Da gibt es kein Schlupfloch. Eine Kündigung ist dem Gesetz nach eine einseitige Willenserklärung, für die es keiner Bestätigung bedarf. Da kann VF reden was sie wollen, vor Gericht bekommt VF kein Recht da Du den Zugang beweisen kannst.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Mon, 23 Aug 2021 19:36:22 GMT

@bahnrat mir wäre es trotzdem lieb wenn ich demnächst eine Bestätigung bekomme per Mail und das nicht nur in der App steht.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

bahnrat — Tue, 24 Aug 2021 06:34:15 GMT

Kommt schon. Hast Du auch im Kundenkonto geschaut? Vielleicht ist die da schon drin.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Tue, 24 Aug 2021 11:29:10 GMT

@bahnrat da steht halt bei Verträgen dass es zum 22.04.22 gekündigt ist und dass wenn ich will es auch widerrufen kann. Also da ist jetzt so ein widerrufsbutton.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Dieter1950 — Tue, 24 Aug 2021 11:42:53 GMT

Und was soll jetzt das ganze Gelaber wegen einer schriftlichen Bestätigung. Die Kündigung ist bei dir hinterlegt in den Vertragsdaten und damit muß es auch gut sein. Ich bin schon seit ewigen Zeiten bei VF. Aber so einen Aufstand habe ich noch nie gemacht deswegen. Rechtlich gesehen kann da garnichts passieren. Mit dem Eintrag bist du auf der sicheren Seite.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

Tisto — Tue, 24 Aug 2021 15:15:49 GMT

@Dieter1950 Pass mal auf Keim Grund direkt frech zu werden...entweder du kannst was konstruktiv bei tragen oder du kannst dir deine Kommentare diesbezüglich sparen man bekommt normal immer direkt ne schriftliche Bestätigung. Und das man das per App machen kann gibt es auch noch nicht so ewig. Früher ging das nur schriftlich. Und wenn da steht man bekommt die in 1-2 Tagen dann sollte das so sein. Wenn dem nicht so ist dann braucht man das auch nicht zu sagen schließlich verlässt man sich auch darauf. Und ich sage das weil meine Freundin letztens erst auf die *Nase* gefallen ist.

Betreff: Kündigungsbestätigung per Mail

ttwa2011 — Tue, 24 Aug 2021 15:42:26 GMT

@Tisto

Auch wenn meine Erfahrungswerte bei 1-2 Tagen liegen und sich nun die die Zustellung bei dir bei der zusätzlichen schriftlichen email Bestätigung aus welchen Gründen auch immer verzögert, gibt es wirklich keinen Grund beunruhigt zu sein.

Die Kündigung ist in Mein Vodafone ersichtlich. Das ist das was für mich zählen würde und wodurch ich mit dem entsprechenden Screenshot mehr als beruhigt wäre. Da stimme ich meinen Vorrednern voll zu.

Es gibt nichts transparenteres und aktuelleres als dein Mein Vodafone Account.

Zudem wird sie auch, wie hier bereits genannt, auf den kommenden Rechnungen aufgeführt . Auch das sollte zur Beruhigung beitragen. Möglicherweise hast du auch eine SMS zur Bestätigung erhalten.

Du hast einen noch bis April 22 laufenden Vertrag. Selbst wenn etwas wäre, bist du somit auch nicht in der Situation, dass du irgendetwas verpasst oder nicht die Zeit wäre irgendetwas korrigieren zu können (wozu es aber keinen Grund gibt).

Deshalb würde ich dir raten, jetzt einfach mal völlig entspannt bis Ende der Woche abzuwarten. Ich nehme an, dass du die email Adresse bei der Onlinekündigung korrekt angegeben hast und auch immer mal wieder im Spam Ordner nachsiehst. Sollte sich bis Freitag nichts tun, würde ich mich hier wieder melden. Mit etwas Geduld kann dir dann möglicherweise ein/e Moderator/In bei der Zusendung einer zusätzlichen schriftlichen Bestätigung behilflich sein.

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder klicke direkt hier.