Thema "Re: Sehr schlechter Empfang" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Sehr schlechter Empfang

sZone — Mon, 16 Aug 2021 05:47:55 GMT

Liebes VF-Team,

ich habe mich auf Grund eines guten Angebots dazu hinreißen lassen, meinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone weiterzuführen. Die Rufnummermitnahme von der Telekom hat reibungslos funktioniert.

Leider musste ich schon am ersten Tag der Umstellung (im Urlaub an der Ostsee) feststellen, dass der Empfang überwiegend sehr schlecht ist. Ich habe meistens gerade mal 2 Balken "E" gehabt (Telekom 2 Balken "LTE").
Nun bin ich aus dem Urlaub zurück und habe das selbe Problem auch zu Hause. 1 Balken "E" (Arbeitshandy und mein vorheriger Telekom-Vertrag mind. 2 Balken "LTE". Vor dem Wechsel hatte ich mir extra die Verfügbarkeit angeschaut. Hier soll ich laut Vodafone vollen 4G Empfang haben. Ganz ehrlich, ich bin enttäuscht und kann so nichts mit den Vertrag anfangen.

Vielleicht kann einer vom Vodafone-Team noch mal die Verfügbarkeit prüfen.

Betreff: Sehr schlechter Empfang

ttwa2011 — Mon, 16 Aug 2021 06:11:38 GMT

Hallo @sZone !

Unabhängig von der Abklärung hier zur Verfügbarkeit bzw. eventuellen temporären Störungen für die du dich hier etwas gedulden musst, bis ein Moderator oder eine Moderatorin sich meldet:

Zu Hause kannst du deine Empfangsprobleme mit Hilfe von Wifi Calling sehr schnell und einfach lösen. Hast du das schon probiert?

Re: Sehr schlechter Empfang

T-Jay — Mon, 16 Aug 2021 10:27:00 GMT

Hallo sZone,

wenn du möchtest, schauen wir uns die aktuelle Mobilfunkversorgung gerne an. Nenne mir dafür bitte die Adresse Deines Aufenthaltsortes mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer!

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Sehr schlechter Empfang

sZone — Tue, 17 Aug 2021 15:48:23 GMT

Hallo T-Jay,

danke für deine Antwort. Ich habe hier laut Netzabdeckung vollen 4G Empfang. Im Haus und Garten habe ich leider nur ein "E".
In der Vodafone App kann man die Netzandeckung prüfen. Ich war beispielsweise 2 Wochen in Kühlungsborn. Hier ist laut App alles im roten Bereich. Trotzdem hatte ich meist nur "E" oder gelegentlich 4G mit einem Balken.

Währemd des Urlaubs wurde mein Vertrag umgestellt. Vorher hatte ich 90Mbit Download bei der Telekom. Das kann doch nicht so krass abweichen.
Mein Gerät ist ein iPhone 11.

Re: Sehr schlechter Empfang

ttwa2011 — Wed, 18 Aug 2021 06:16:23 GMT

@sZone

Das beantwortet leider nicht den Post von @T-Jay , damit er dir helfen kann...

@T-Jay schrieb:

Nenne mir dafür bitte die Adresse Deines Aufenthaltsortes mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer!

Re: Sehr schlechter Empfang

nibru — Wed, 18 Aug 2021 16:58:54 GMT

Hallo @sZone,

ich schaue mir das gern näher an, brauche dazu auch die Adresse Deines Aufenthaltsortes mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer.

Viele Grüße

nibru