Thema "Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 17 Aug 2021 09:00:40 GMT

Hallo,

ich nutze derzeit noch einen älteren Red 1,5 GB Vertrag mit zwei Zusatzkarten, eine normale und eine Kids-Karte. Der Hauptvertrag und die Kidskarte sind zum Oktober hin gekündigt. Die normale Zusatzkarte läuft noch bis zum Juni nächsten Jahres.

Da mir die Hotline keine Auskunft geben kann oder geben will (einfach aufgelegt oder keine Ahnung), frage ich hier:

Was passiert mit der normalen Zusatzkarte? Wird sie zum neuen Red-Tarif? Bekomme ich darauf die bisherigen Rabatte?

Danke für die Antwort und Gruß

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 09:29:30 GMT

Die wird zur Hauptkarte.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 17 Aug 2021 09:34:49 GMT

Okay, das heißt sie wird zur Hauptkarte mit den bisherigen Bedingungen? Bisher habe ich nämlich einen Rabatt von 20,00 EUR monatlich auf den Basispreis, oder fällt der Rabatt weg?

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Gr3g — Tue, 17 Aug 2021 09:37:19 GMT

Ohne jedweden Rabatt... Ausnahme ist der GigaKombi-Vorteil, dieser müsste allerdings auf diesen Vertrag umgelenkt werden.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 09:37:46 GMT

Der Rabatt fällt weg da er ja zum bisherigen Hauptvertrag gewährt wurde und der ist dann ja beendet.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

ttwa2011 — Tue, 17 Aug 2021 09:46:40 GMT

@Efze

Ergänzend zu @Torsten und @Gr3g:

Die Red+ Allnet wird zu einem Red S 2019 mit 8Gb für 39,99 Sim Only umgestellt.

Siehe dazu hier.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 17 Aug 2021 09:52:24 GMT

Das ist natürlich suboptimal, aber ich hatte es befürchtet, dann zahle ich 70 Euro für 1,5GB...

Danke für die Antworten.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 09:54:22 GMT

Wieso? Du zahlst dann 39,99 € für 8 GB!

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 17 Aug 2021 09:55:19 GMT

Ja, habe ich gerade gesehen, das ist dann in Ordnung für mich. Aber 70 für 1,5GB wäre schon etwas happig.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

ttwa2011 — Tue, 17 Aug 2021 10:04:59 GMT

@Efze

@Efze schrieb:

Ja, habe ich gerade gesehen, das ist dann in Ordnung für mich. Aber 70 für 1,5GB wäre schon etwas happig.

Die Red+ Allnet mit deren Rufnummer wird zum Red S. Nicht dein Red 1,5GB falls du da meinst.

Für den Red 1,5Gb gibt es aber ja auch Möglichkeiten. Hast du dich denn mal bezüglich einer Vertragsverlängerung in einem der aktuellen Tarife kundig gemacht? Da lässt sich doch was finden!

Dann läuft auch die Red+ Allnet zu den entsprechenden Konditionen weiter. Wenn du in die neue Red+ Allnet 2020 wechselt, hat diese bereits für 20€ monatlich eigene 10GB zusätzlich zum zuteilbaren Datenvolumen der Hauptkarte...

Hast du die Beratungseinwilligung gegegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung kontaktieren darf?

Diese kannst du in der App über ”Einstellungen&Infos“,”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung&Angebote“ konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Anruf (nur bei Vertragsverlängerung)“ der Schieber an sein.

Ansonsten:

Du kannst die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen.

Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und
Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.

(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen).

Solltest du bis Oktober nicht fündig werden (wovon ich nicht ausgehe) kannst du deinen gekündigten Vertrag auch vorerst mit Erhalt der Rufnummer in Callya umstellen. Anschließend ist jederzeit wieder ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag möglich über die hier beschriebenen Wege möglich. Es gelten die aktuellen Angebotskonditionen.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 17 Aug 2021 10:10:15 GMT

Danke, für die ausführlichen Hinweise. Aufgrund meiner Erfahrungen nach den letzten zwei Vertragsverlängerungen der Hauptkarte möchte ich nicht länger Vodafonekunde bleiben.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Torsten — Tue, 17 Aug 2021 10:13:15 GMT

Hast du denn die verbleibende Karte auch bereits gekündigt? Nicht das du da dann die Kündigungsfrist verpasst.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

ttwa2011 — Tue, 17 Aug 2021 10:26:25 GMT

@Efze

@Efze schrieb:

Danke, für die ausführlichen Hinweise. Aufgrund meiner Erfahrungen nach den letzten zwei Vertragsverlängerungen der Hauptkarte möchte ich nicht länger Vodafonekunde bleiben.

Deine Entscheidung. An den Konditionen kann es sicherlich nicht liegen. Die waren bisher ja alles andere als schlecht. Ich wüsste aber jetzt nicht was so dramatisch sein kann, dass es sich nicht z.B. hier klären liese, sollte dies nötig sein.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Mon, 23 Aug 2021 11:04:28 GMT

Ganz einfach, Vertragsbestandteile wurden ohne mein Einverständnis und ohne irgendeine Ankündigung gestrichen:

1. Gigadepot lief nach der Verlängerung nur 3 Monate

2. Das Datenvolumen wurde irgendwann um 1 GB vermindert

Bei einem Anruf bei der Hotline deswegen wurde während der Schilderung des Problems aufgelegt. Aufgelegt wurde auch vor zwei Wochen, als ich nach einem Verlängerungsangebot gefragt hatte, zu dem Zeitpunkt, als ich gesagt habe, dass mir 29,99 EUR für einen 6 GB Tarif ohne Handy zu teuer ist.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

ttwa2011 — Mon, 23 Aug 2021 11:50:06 GMT

@Efze

@Efze schrieb:

Ganz einfach, Vertragsbestandteile wurden ohne mein Einverständnis und ohne irgendeine Ankündigung gestrichen:

1. Gigadepot lief nach der Verlängerung nur 3 Monate

2. Das Datenvolumen wurde irgendwann um 1 GB vermindert

Beides wirklich keine Dinge, die sich nicht klären liesen und weshalb ich Vodafone verlassen muss.

Das Gigadepot ist nicht Bestandteil der Red GB Tarife. Das ist erst ab den 2016er Tarifen der Fall. (Siehe dazu hier S.19) Du hast laut eigener Aussage einen Red 1,5GB. Es stand dir jederzeit offen in einen aktuellen Tarif zu wechseln. Möglicherweise warst du zwischenzeitlich in einem anderen Tarif, weshalb das Gigadepot für 3 Monate gewährt wurde.

Auch das laut deiner Sicht wegfallende 1GB wäre sicherlich klärbar gewesen.

Hast du jemals hier dazu nachgefragt um es zu klären? Wenn nein: Vielleicht fragst du jetzt mal freundlich ob ein Moderator mal einen Blick darauf werfen kann, solltest du es dir anders überlegt haben.

@Efze schrieb:

Aufgelegt wurde auch vor zwei Wochen, als ich nach einem Verlängerungsangebot gefragt hatte, zu dem Zeitpunkt, als ich gesagt habe, dass mir 29,99 EUR für einen 6 GB Tarif ohne Handy zu teuer ist.

Liegen Festnetzverträge von Vodafone vor?

Du kannst aktuell z.B. regulär online den Red XS mit minimum 6GB durch die Gigakombi für 19,99€ (Gigakombi TV 14,99€) Sim Only abschließen (ohne individuelle Rabatte berücksichtigt zu haben). Hier ist bereits der Pass und das Depot inkludiert.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Mon, 23 Aug 2021 11:54:27 GMT

Dein Engagement in allen Ehren, ich habe an der Hotline freundlich nachgefragt... Reaktion siehe oben. Gigakombi kommt nicht in Frage, weil VF an meinem Wohnort Nichts schneller als 16 MBit anbietet.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Mon, 13 Sep 2021 08:12:29 GMT

So, jetzt ist mir zusätzlich aufgefallen, dass mir seit der Rechnung für Juli 2021 monatlich 5,00 EUR mehr berechnet werden. Das ist jetzt die dritte Abweichung von den Bedingungen zur letzten Vertragsverlängerung, die ich per Mail erhalten hatte. Ich kann Vodafone wegen solcher Sachen wirklich nicht empfehlen.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Michi — Tue, 14 Sep 2021 09:26:02 GMT

Hallo @Efze ,

tut mir leid, dass es da Unstimmigkeiten mit dem Vertrag gibt.

Magst Du mir mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Kundennummer, Rufnummer, Name und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) senden? Dann schau ich mir das mal an und geb Dir Feedback.

Viele Grüße
Michi

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Efze — Tue, 14 Sep 2021 13:03:15 GMT

Danke, VF hat sich für mich erledigt. Meine drei Verträge sind gekündigt. Ich habe mich zuvor nie ernsthaft darum gekümmert, den Anbieter zu wechseln und Preise zu vergleichen. Jetzt habe ich es aufgrund der beschriebenen Sachverhalte gemacht und siehe da, sogar das "individuelle Treueangebot" von VF mit 50% Rabatt für mich entspricht nicht einmal dem, was junge Leute unter 28 von VF bekommen. Aber das Wichtigste: Ich habe keinen Bock darauf, dass Verträge nicht eingehalten werden.

Betreff: Was passiert mit der Red+ Zusatzkarte bei Kündigung des Hauptvertrags?

Gr3g — Tue, 14 Sep 2021 13:27:03 GMT

Für den YOUNG-Tarif gibt es nunmal Voraussetzungen...

Ansonsten OK, also 50% Rabatt sind dir also ähm nicht genug, tjo dann mach mal jut ne^^