Thema "Betreff: Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt

TiDahl — Fri, 30 Jul 2021 11:29:26 GMT

Hallo,

ich habe am 28.07.21 meinen Vertrag telefonisch an der Hotline (1212) verlängert. Dort wurden mir Rabatte in einer Höhe von 22,50€ zugesagt. Diese setzen sich aus dem GigaVorteil und Rabatte der Kundenbetreuung zusammen.

Diese Rabatte wurden aber bei der Verlängerung und Tarifumstellung nicht im System hinterlegt.

Bei der Bandaufnahme sind diese aber, zu meinem Glück, hab extra darauf bestanden, explizit aufgezählt.

Wäre schön, wenn diese dann auch kurzfristig im System wie vereinbart hinterlegt werden.

Freundliche Grüße

T.Dahl

Betreff: Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt

Marekeln — Fri, 30 Jul 2021 11:53:43 GMT

Hallo,

ist die Tarifumstellung schon durch? Die komplette Umstellung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Betreff: Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt

TiDahl — Fri, 30 Jul 2021 16:52:28 GMT

Hallo,

ja, die Umstellung ist schon durch. Hab auch die entsprechende SMS bekommen.

Lieben Gruß

Re: Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt

Andre — Sat, 31 Jul 2021 10:50:00 GMT

Hey TiDahl,

hast Du Denn einen berechtigenden Festnetzvertrag für die Gigakombi?
Die Gigakombi ist erst aktiv , wenn der Handy & Mobilfunkvertrag laufen.

Schick mir doch mal eine PN mit der zugehörigen Handynummer & dem Kennwort.
Gern schau ich mal was da schiefgelaufen ist & korrigiere das natürlich.

LG,

Andre

Re: Vertrag verlängert, die vereinbarten Rabatte wurden nicht hinterlegt

TiDahl — Sat, 31 Jul 2021 13:25:36 GMT

@Andre

PM ist raus.

Vielen Dank schon mal