Thema "Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Fri, 02 Apr 2021 19:45:24 GMT

Ich habe vor ca. 5 -6 Jahren die Deezer Flat über Vodafone abgeschlossen. Erst hatte ich ein 3 monatiges Probeabo und danach ging es fließend in die Bezahlvariante über.

jetzt habe ich aber ein für mich besseres Angebot bekommen, somit möchte ich die "Vodafone Deezer Music Flat " kündigen.

ich bin mir sicher bis vor ein paar Monaten ging das noch ganz einfach über die Mein Vodafone App, doch leider finde ich keinerlei Button um Deezer zu kündigen.

jetzt benötige ich HILFE

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

ttwa2011 — Fri, 02 Apr 2021 21:58:24 GMT

Hallo @retrotobi81 !

Rufe mit dem Smartphone (WLAN aus) direkt über den Browser vodafone.de/entertainment auf. Dort findest findest du unter "Verwalte deine Abos" die "Deezer Musik Flat" und bei klick darauf die Schaltfläche "Deezer Musik Flat kündigen".

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Fri, 02 Apr 2021 22:16:33 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort

leider funktioniert das nicht, beim anklicken der Deezer Flat Schaltfläche erhalte ich nur die folgende Nachricht angezeigt

" Vielen Dank für Deine Geduld, Dein Angebot wird aber aktuell noch bearbeitet. Der Abschluss sollte in wenigen Minuten erfolgen."

Ich kann mich erinnern das vor wenigen Wochen es direkt in der Mein Vodafone App noch eine kündigen Schaltfläche vorhanden war, auf die man nur klicken brauchte. Diese wurde aber anscheinend durch App - Updates wieder entfernt.

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

ttwa2011 — Fri, 02 Apr 2021 22:24:02 GMT

@retrotobi81

Du solltest nicht auf die Deezer Schaltfläche klicken sondern zuerst auf den Reiter rechts ”Verwalte deine Abos“. Hast du das gemacht? Dort sollte die Deezer Flat erscheinen, wenn du sie ursprünglich als Entertainmentpaket gebucht hast.

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Fri, 02 Apr 2021 22:34:24 GMT

@ttwa2011

ja bin genau so vorgegangen, erst auf Abos verwalten und dann auf Deezer Flat, dann kommt besagte Nachricht

"Vielen Dank für Deine Geduld, Dein Angebot wird aber aktuell noch bearbeitet. Der Abschluss sollte in wenigen Minuten erfolgen."

versuche das jetzt schon den ganzen Tag, hier wurde meiner Meinung nach einiges verkompliziert. Das müsste einfacher und schneller gehen.

ich gebe es einfach auf, ist mir gerade zu anstrengend

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Sat, 08 May 2021 20:24:57 GMT

Leider hat sich hier nach über einem Monat immer noch niemand gemeldet, sehr ärgerlich.

ich möchte mein Deezer Abo kündigen, was ich damals über Vodafone abgeschlossen habe. Wie kann ich jetzt vor gehen.

eine Antwort von Vodafone wäre sehr hilfreich, ich habe mittlerweile erneut 7,99€ für Deezer bezahlt.

alle bisherigen Versuche/Tipps ( Siehe oben )haben nicht zum Erfolg geführt.

vielen Dank im Voraus

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

Matthes — Sun, 09 May 2021 09:47:30 GMT

Hallo retrotobi81,

wenn der von ttwa2011 beschriebenen Weg nicht klappt, schau mal in Deine MeinVodafone App:

* MeinVodafone App im Vodafone-Netz öffnen > im Bereich "Mein Vertrag" auf "Optionen" > Reiter "Services" > "Entertainment-Optionen"

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Thu, 13 May 2021 13:38:52 GMT

leider immer wieder das Gleiche.

kein Button wo ich das Abo kündigen könnte.

ich verstehe nicht das es so schwer sein kann. Ich kann heutzutage soviel mit einem Klick kündigen. Doch mein Deezer Abo nicht.

mir werden Monat für Monat 7,99€ in Rechnung gestellt, für einen Service den ich nicht mehr nutzen möchte

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

Su — Sat, 15 May 2021 05:27:11 GMT

Hi retrotobi81,

es tut mir sehr leid, dass das alles nicht geklappt hat.

Klar machen wir das gern für Dich!

Schreib mir bitte per PN Deine Handy-Nummer + Kundenkennwort.

Danke!

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

retrotobi81 — Wed, 28 Jul 2021 18:57:46 GMT

Guten Abend

wie kann man eine private pn direkt an sie verschicken?

es geht immer noch um die Kündigung der Deezer Flat

Danke für die schnelle Antwort

Betreff: Deezer Flat kündigen, aber wie

Torsten — Wed, 28 Jul 2021 20:46:43 GMT

Klick auf den Avatar bzw. Namen, in der darauffolgenden Seite rechts auf den Button "Sende eine private Nachricht". Aber wenn du das nach über 2 Monaten noch nicht rausgefunden hast, kann es ja nicht sooooo wichtig sein.