Thema "Re: LTE langsam" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

LTE langsam

Ben821 — Fri, 23 Jul 2021 15:54:33 GMT

Hallo zusammen,

Seit meiner letzten Tarifumstellung ist meine LTE Internetgeschwindigleit nicht mehr so schnell. 50mbit im up und 25mbit im down..sollte eigentlich wesentlich mehr sein laut Tarif. PLZ ist 13403 Berlin.

Re: LTE langsam

TinaG — Sat, 24 Jul 2021 10:47:18 GMT

Hallo Ben821,

das kommt immer auf den Ausbau und die Auslastung an, nicht nur auf den Tarif.

Kannst Du bitte die Postleitzahl mit Straße ohne Hausnummer nennen?

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Sat, 24 Jul 2021 10:49:12 GMT

Hallo TinaG,

Ist die Hechelstraße in 13403 Berlin.

Re: LTE langsam

TinaG — Sat, 24 Jul 2021 12:09:20 GMT

Hallo Ben821,

vielen Dank, ich kann dort aber keine Störungen sehen.

Du kannst mir gerne per private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und kurzer Fehlerbeschreibung schicken. Vielleicht schreibst Du noch, seit wann das LTE so langsam ist bei Dir.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Sat, 24 Jul 2021 12:18:51 GMT

Hallo Tina,

PN ist raus

Re: LTE langsam

TinaG — Sat, 24 Jul 2021 13:25:53 GMT

Hallo Ben821,

vielen Dank

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Sat, 31 Jul 2021 14:27:51 GMT

Hallo,

Die neue sim ist angekommen und aktiviert. Leider ist das LTE immer noch langsam..28 im down und 2,3 im up..Screenshot im Anhang.

Re: LTE langsam

TinaG — Mon, 02 Aug 2021 11:37:04 GMT

Hallo Ben821,

dann schreib mir bitte nochmal per PN, damit ich das reklamieren kann.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Mon, 02 Aug 2021 11:38:37 GMT

Was brauchst du da an Daten?

Re: LTE langsam

TinaG — Mon, 02 Aug 2021 14:18:47 GMT

Hallo Ben821,

die Telefonnummer, das Kunden Kennwort, den Standort, also genaue Adresse und 1-2 Beispiele mit Uhrzeit und Datum wann es besonders langsam war. Nicht älter als 24 Stunden. Und das ganze per privater Nachricht

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Mon, 02 Aug 2021 14:24:09 GMT

Hallo TinaG,

PN ist raus.

Re: LTE langsam

TinaG — Mon, 02 Aug 2021 16:12:26 GMT

Hallo Ben821,

dankeschön, habe ich erhalten.

Viele Grüße

TinaG

Re: LTE langsam

Ben821 — Mon, 02 Aug 2021 16:56:11 GMT

Ist schon nen Ding das in einer Großstadt wie Berlin nicht mehr geht.

Naja..Haken dran

Re: LTE langsam

TinaG — Mon, 02 Aug 2021 17:58:55 GMT

Hallo Ben821,

ja ich weiß, das ist nicht prickelnd, aber wir wollen mal optimistisch bleiben.

Vielen Dank für Dein Verständnis und noch einen schönen Abend.

Viele Grüße

TinaG