Thema "Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Patrick0172 — Mon, 19 Jul 2021 05:27:43 GMT

Hallo liebe Community.

Ich habe kürzlich meinen Vodafone Red XS Vertrag abgeschlossen und nun bereits die erste Frage:

Auf meiner ersten Rechnung erscheint ein Posten mit dem Namen

"Sperre all Serv. ausserh. EU"

Dieser Posten steht unter Anschlusspreise und wird mit 5,95 € berechnet.

Weiß jemand, was das ist, ob das jetzt monatlich kommt und vor allem ob das gerechtfertigt ist? Ich finde diesen Preis auch nirgendwo in den Preislisten.

Irgendwie schon doof

Tausend Dank vorab und einen schönen Tag.

Pat

Betreff: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Helferlein — Tue, 20 Jul 2021 09:09:33 GMT

Hallo @Patrick0172,

scheint als sei da eine kostenpflichtige Sperre aktiv. Diese kannst Du natürlich wieder löschen lassen. Sicher ist, dass diese nicht automatisch aktiv ist.

Hast Du bei Vertragsabschluss oder nach Vertragsabschluss mit jemandem von Vodafone über EasyTravel Tag und das Reisepaket World gesprochen? Diese Optionen kann man nicht kündigen. Sie gelten außerhalb der EU.

Möglicherweise hat jemand durch Einrichtung der Sperre - die meines Wissens nicht üblich ist - die Buchung (Aktivierung im Reiseland) dieser Roaming Optionen unterdrücken wollen? Und hat nicht gewusst, dass die Sperre kostenpflichtig ist?

Das ist jetzt nur geraten, aber für mich gerade die einzig logische Erklärung.

Ob die Kosten nur für die Aktivierung anfallen oder monatlich kann ich Dir leider nicht beantworten. Vielleicht kann hier ein Moderator helfen?

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

DanyG — Tue, 20 Jul 2021 10:34:22 GMT

Hi Patrick0172,

ok, das ist echt merkwürdig. Bei Vertragsabschluss werden nur in seltenen Fällen Sperren gesetzt und dieses werden auch nicht berechnet. Ich würd mir da gern selbst ein Bild von machen. Schick mir dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort (oder alternativ Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber/in) zu. Dann bringen wir da mal Licht ins Dunkel.

LG,

Dany

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Patrick0172 — Tue, 20 Jul 2021 11:15:43 GMT

Hallo,

danke für die bisherigen Antworten.

Zur Aufklärung:

Ich hatte zwichenzetlich mit der Hotline telefoniert.

Man konnte sich das nicht erklären und mir wird der Betrag auf der nächsten Rechnung erstattet.

Grüße und Danke!!

Pat

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

DanyG — Tue, 20 Jul 2021 13:38:32 GMT

Hi Pat,

ok, super, dass es schon geklärt wurde. Mich hätte da jetzt eher die Neugier getrieben. Also wenn Du magst, schreib mich ruhig an. Würde auch mein Gewissen beruhigen.

LG,

Dany

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Patrick0172 — Tue, 20 Jul 2021 13:47:16 GMT

siehe PN.

danke vorab.

Gruß Patrick

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

DanyG — Wed, 21 Jul 2021 08:43:28 GMT

Hi Patrick,

PN ist da. Schau ich mir gleich an, sobald ich Luft hab.

LG,

Dany

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Nico32923235 — Wed, 21 Jul 2021 14:08:31 GMT

Hallo Dany,

ich habe ebenfalls diese Position auf meiner Rechnung und kann mir nicht erklären, wo diese herkommt. Kannst du dir das einmal anschauen?

Gruß

Nico

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Michi — Thu, 22 Jul 2021 11:49:10 GMT

Hallo @Nico32923235 ,

Deine PN ist angekommen.

Wir melden uns so schnell wie möglich. Die Nachrichten werden chronologisch bearbeitet.

LG Michi

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

Alexander1996 — Sat, 24 Jul 2021 08:18:12 GMT

Hi habe ebenfalls diesen Punkt auf meiner Rechnung und kann mir auch nicht genau erklären woher er kommt. Würde auch um hilfe bei der Aufklärung bitten.

Re: 5,95€ auf der ersten Rechnung - Sperre all Serv. ausserh EU

BerndD — Mon, 26 Jul 2021 09:35:02 GMT

Hey Alexander,

schick mir gern die betroffene Handynummer per PN, damit wir das prüfen können.

Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd