Thema "Re: Kein Netz trotz aktiver Sim" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kein Netz trotz aktiver Sim

DjSuga — Sun, 18 Jul 2021 10:07:39 GMT

Hallo Zusammen,

nachdem am Freitag meine Umstellung auf eine eSim nicht geklappt hat, habe ich gestern Morgen im Shop eine neue physische Sim-Karte bekommen. Diese ist laut MeinVodafone und Hotline Mitarbeiterin auch aktiv. Sie meinte es KÖNNE bis zu 24 Stunden dauern, bis ich Netz habe. Das ist jetzt schon 27 Stunden her und ich habe immer noch kein Netz. iPhone schon mehrfach aus- und wieder eingeschaltet. Sim Karte raus und wieder rein. Flugmodus. Nichts funktioniert. Ich bin seit Freitag nicht erreichbar.

Bitte DRINGEND um Hilfe!

Re: Kein Netz trotz aktiver Sim

TinaG — Mon, 19 Jul 2021 09:57:32 GMT

Hallo DjSuga,

so lange dauert das in der Regel wirklich nicht. Schick mir doch bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann prüfe ich das gerne. Schreib mir bitte auch die SIM Kartenseriennummer von der Karte aus dem Handy ab.

Viele Grüße

TinaG

Re: Kein Netz trotz aktiver Sim

DjSuga — Mon, 19 Jul 2021 10:17:18 GMT

Hallo Tina,

das Problem hat sich erledigt.

Mir wurde per Whatsapp weitergeholfen und seit 30 Minuten funktioniert alles.

Danke.

Re: Kein Netz trotz aktiver Sim

TinaG — Mon, 19 Jul 2021 12:06:52 GMT

Hallo DjSuga,

das freut mich sehr, dann noch einen schönen Tag für Dich.

Viele Grüße

TinaG