Thema "Betreff: Mobilfunkvertrag etc." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Sun, 18 Jul 2021 18:28:44 GMT

Ich habe als gesetzlicher Betreuermit zusätzlicher Generalvollmacht für eine Person im Vodafoneshop einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen für den Vollmachtgeber.

Der Vertrag beinhaltete 3 Monate kein Basispreis & Anschlusspreis 0€.

Dieses wurde lm Vertragsblatt vom Shopmitarbeiter schriftlich mit Stempel & Unterschrift fest gehalten und nebenbei wurde dieser Moblifunkvertrag vom Shopmitarbeiter unter der Rubrik wo steht: Unterschrift des Kunden von Ihm unterschrieben,ob dieses so rechtlich ist sei dahin gestellt.

Jedenfalls hat trotz 3 Monate kein Grundpreis die erste Rechnung versendet und Inhaltlich auch noch 1 Monat im voraus.

PS: Die Abbuchung erfolgt am 19.07.2021 und der Vertrag datiertauf den 09.06.2021

Der Shopmitarbeiter sagte,dass Vodafone alle Daten bekommen hätte und Vodafone sagt das Gegenteil.

Wäre ein Widerspruch zur Abbuchung gegeben,denn rechtlich ist hier die Sache eindeutig?

Danke für Antwort

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

reneromann — Sun, 18 Jul 2021 20:54:00 GMT

Dieses "Vertragsblatt", sofern es nachträglich nicht vom Shopmitarbeiter gescannt und dem Vertrag hinzugefügt wurde, ist leider nicht das Papier wert, auf dem es gedruckt wurde. Es ist maximal als Beratungs"zettel" zu werten, hat aber keinerlei Bindungswirkung. Nur der ausgedruckte Vertrag ist bei VF hinterlegt - und nur dieser ist damit gültig; etwaige mündliche Nebenabreden, aber auch (nachträglich) vereinbarte (schriftlich festgehaltene) Nebenabreden auf separten Zetteln oder auf dem Vertragsausdruck sind nicht Teil des Vertrages mit Vodafone geworden - der Shop-Mitarbeiter kann hier nicht eigenständig im Namen von Vodafone irgendwelche Rabatte gewähren, die über das hinausgehen, was er im Buchungsprozess [und damit vor der Erstellung des Ausdrucks] erfassen kann.

Abgesehen davon können solche Freimonate auch an Bedingungen gekoppelt sein, z.B. an das Einreichen der Kopie der Kündigung des Altanbieters in Kombination mit einer Portierungsanfrage innerhalb einer gewissen Zeit. Wenn dies nicht geschieht, entfallen die Freimonate, weil die Bedingungen dann nicht eingehalten sind.

Auch kann es sein, dass bei sofortiger Portierung einer Prepaid-Nummer ebenfalls keine Freimonate gewährt werden - weil die Freimonate meist nur auf die Laufzeit des Altvertrages gekoppelt sind (und diese ist bei Prepaid-Angeboten halt de facto Null, da die Prepaid-Angebote jederzeit gekündigt werden können).

@Gepard schrieb:

Jedenfalls hat trotz 3 Monate kein Grundpreis die erste Rechnung versendet und Inhaltlich auch noch 1 Monat im voraus.

Mobilfunkgrundgebühren werden immer im Vornherein für den Folgemonat fällig...

@Gepard schrieb:

Wäre ein Widerspruch zur Abbuchung gegeben,denn rechtlich ist hier die Sache eindeutig?

Mit der Frage müsstest du dich an eine zur Rechtsberatung geeignete Stelle wenden.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

ttwa2011 — Mon, 19 Jul 2021 05:39:58 GMT

@Gepard

Ergänzend zu @reneromann die konkrete Frage:

Es gibt Basispreisbefreiungsaktionen in den Shops und auch die Basispreisbefreiungsaktion im Rahmen der Gigakombi:

Liegt auch ein Vodafone Festnetzvertrag vor, durch den bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags von der Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi profitiert werden kann?

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 07:13:54 GMT

Der Mitarbeiterhat die 3 Monate Basispreis im Vertragsblatt am PC festgehalten und nicht auf einem Papier geschrieben.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 07:18:37 GMT

Im übrigen war es kein echter Vodafoneshop sondern ein Shop der im Auftrag von Vodafone handelt und die eigene zu gewiesene Konditionenkontigente für Kunden haben,so sagte mir der Shopleiter es bei Vertragsabschmuss,aber unabhängig davon hat der Shopmitarbeiter mit seiner Unterschrift alle Dokumente selbst unterschrieben.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

reneromann — Mon, 19 Jul 2021 10:06:22 GMT

@Gepard schrieb:

Im übrigen war es kein echter Vodafoneshop sondern ein Shop der im Auftrag von Vodafone handelt und die eigene zu gewiesene Konditionenkontigente für Kunden haben,so sagte mir der Shopleiter es bei Vertragsabschmuss,aber unabhängig davon hat der Shopmitarbeiter mit seiner Unterschrift alle Dokumente selbst unterschrieben.

Dann musst du dich an den Shop wenden, damit dieser die Konditionen ordnungsgemäß übermittelt...

Wenn der das nicht macht und/oder sein Kontingent aufgebraucht ist, steht alleine er dafür gerade - Vodafone hat damit nichts zu tun. Denn das sind dann Versprechungen des Shops, nicht vertragliche Vereinbarungen mit Vodafone.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 12:05:31 GMT

Dann wäre doch der Vertrag hinfällig?

bzw. Versuchter Vertragsbetrug durch Vorspiegelung falscher Tatsachen,in dem der Mitarbeiter durch Vorspiegelung von Tatsachen ein Irtum erzeugt hat um somit den Kunden zum Vertragsabschluss bewegt hat?

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

reneromann — Mon, 19 Jul 2021 12:28:06 GMT

Offenbar hast du von juristischen Themen keine Ahnung...

Wenn dir der Shop etwas verspricht, was er aus "seinem" Kontingent bezahlt, dann ist es auch Sache des Shops, dafür zu sorgen, dass das Versprechen eingehalten wird. Es ist nicht Sache von Vodafone, die Versprechungen von Dritten einzulösen, wenn Vodafone diese Versprechen nicht abgegeben hat.

Wenn dir der Shop stattdessen einen Gutschein für eine Website oder einen lokalen Einzelhändler versprochen hätte, ist ebenfalls alleine der Shop dein Ansprechpartner zur Erfüllung dieses Versprechens.

Ergo: Einziger Weg ist, wenn du den Shop aufforderst, entweder die Gebühren zu übernehmen, weil sie Blödsinn gemacht haben und dies per Stempel vom Shop "abgesichert" wurde -oder- der Shop soll sich darum kümmern, dass die entsprechenden Gutschriften bei Vodafone hinterlegt werden (wie auch immer der Shop das erreicht - notfalls muss der Shop dann halt selbst das Geld auf dein Kundenkonto einzahlen).

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 18:13:32 GMT

nein,nein

Die Verträge sind letztendlich unter falschen Voraussetzungen abgeschlossen worden und somit so wieso anfechtbar und genau deshalb werden sie ausserordentlich auf gekündigt.

Und genauso den Vertrag den der Shopmitarbeiter in allen Vertragsdokumente mit seiner Unterschrift quittiert hat

Übrigens " keine Ahnung von Juris"
Ich habe schon 7x gegen die deutsche Telekom vor Gericht gewonnen bzw. hat die Telekom in 4 Fällen den *** eingezogen.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

ttwa2011 — Mon, 19 Jul 2021 18:31:37 GMT

@Gepard

Die Frage blieb bis jetzt noch unbeantwortet....

@ttwa2011 schrieb:

@Gepard

Ergänzend zu @reneromann die konkrete Frage:

Es gibt Basispreisbefreiungsaktionen in den Shops und auch die Basispreisbefreiungsaktion im Rahmen der Gigakombi:

Liegt auch ein Vodafone Festnetzvertrag vor, durch den bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags von der Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi profitiert werden kann?

Ansonsten: Es wäre deutlich zielführender im Shop in dem das so abgeschlossen wurde nochmals zu reklamieren bzw. den Unmut dort anzubringen.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

reneromann — Mon, 19 Jul 2021 19:15:13 GMT

@Gepard schrieb:

nein,nein

Die Verträge sind letztendlich unter falschen Voraussetzungen abgeschlossen worden und somit so wieso anfechtbar und genau deshalb werden sie ausserordentlich auf gekündigt.

Und genauso den Vertrag den der Shopmitarbeiter in allen Vertragsdokumente mit seiner Unterschrift quittiert hat

Wenn der Shop hier falsche Daten an Vodafone übermittelt, ist das wohl kaum etwas, was Vodafone klären kann.

Hier musst DU dich an den Shop wenden und das mit dem Shop klären, da DIESER dir die Versprechungen gegeben hat. Gerade wenn der Shop nicht von Vodafone selbst betrieben wird, sondern nur Vermittler ist, kann und muss nur er für seine Vermittlungsleistung einstehen.

Aber das solltest du, deiner eigenen Aussage nach, ja selbst wissen. Daher frage ich mich, was der Thread hier überhaupt soll, wenn du eh

@Gepard schrieb:

Ich habe schon 7x gegen die deutsche Telekom vor Gericht gewonnen bzw. hat die Telekom in 4 Fällen den *** eingezogen.

weißt, was passiert.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 19:19:17 GMT

Es liegt kein Festnetzvertrag vor

Und bei dem Shop habe ich heute Vormittag zum 4x mit dem Mitarbeiter geredet und Er versprach mir sich sofort drum zu kümmern und mir bis heute 17:00 eine Info zu zukommen zu lassen,was sich bis aktuell nicht bewahrheitet hat.

Ich habe die Schnautzegestrichen voll werde den Vertrag auf kündigen mit dem Grund der Vorfälle per Fax nach Ratingen.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

reneromann — Mon, 19 Jul 2021 19:26:31 GMT

@Gepard schrieb:

Es liegt kein Festnetzvertrag vor

Und bei dem Shop habe ich heute Vormittag zum 4x mit dem Mitarbeiter geredet und Er versprach mir sich sofort drum zu kümmern und mir bis heute 17:00 eine Info zu zukommen zu lassen,was sich bis aktuell nicht bewahrheitet hat.

Dann wirst du da leider härtere Bandagen gegen den Shop auffahren müssen - weil dieser einzig und allein für die Konditionen verantwortlich ist. Wenn dort also niemand persönlich sich drum kümmern will, helfen dir nur Zwangsmaßnahmen gegen den Shop - aber das weißt du ja sicherlich selbst.

@Gepard schrieb:

Ich habe die Schnautzegestrichen voll werde den Vertrag auf kündigen mit dem Grund der Vorfälle per Fax nach Ratingen.

Kannst du gerne machen - zum Ende der Laufzeit...

Für ein vorzeitiges Ende aufgrund von nichteingehaltenen Versprechungen des Shops ist alleine der Shop im Rahmen der Beraterhaftung zuständig - dieser wäre es auch, der -wenn überhaupt- eine Storno einleiten könnte.

Vodafone muss hier -insbesondere wenn es sich noch nicht mal um eine Vodafone-Niederlassung handelt- gar nicht eingreifen und ist auch nicht verpflichtet, die Zusatzversprechen des Shops einzulösen oder die vom Shop (zusätzlich) gewährten Konditionen einzuhalten. Wie der Shop dich dann ggfs. entschädigt, ist alleine das Problem zwischen dir und dem Shop - hat aber keinen Einfluss auf das Vertragsverhältnis zwischen dir und Vodafone.

Betreff: Mobilfunkvertrag etc.

Gepard — Mon, 19 Jul 2021 19:27:47 GMT

Ich werde es drauf ankommen lassen,denn ich befinde mich in besseren Position.

Ich habe nochmal Recherche betrieben und es stellte sich heraus,dass der Shop doch ein realer Vodafoneshop ist