Thema "Re: Vertragsverlängerung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertragsverlängerung

Marekeln — Thu, 15 Jul 2021 09:32:16 GMT

Hallo zusammen,

habe letzte Woche Freitag eine Vertragsverlängerung meines Mobilfunktarifs RED S über die Kundenrückgewinnung gemacht.

Bis jetzt hat sich aber nichts getan, die Kündigung ist immer noch erfasst.

Ich weiß, dass die Umsetzung bis zu 5 Werktage dauern kann.

Hab auch eben mit der Kundenbetreuung telefoniert, die können bis jetzt keine VVL feststellen.

Kann mir hier jemand Helfen?

Marko

Betreff: Vertragsverlängerung

ml25__ — Thu, 15 Jul 2021 09:36:04 GMT

Wenn die 1212 noch immer keine VVL sieht, wird bestimmt nichts gemacht worden sein.

Betreff: Vertragsverlängerung

Marekeln — Thu, 15 Jul 2021 09:49:56 GMT

Also nicht jeder bei 1212 hat die einsicht in den Vorgang solange der noch bearbeitet wird. Aber es kann auch durchaus sein, dass da nichts gemacht wurde.

Re: Vertragsverlängerung

Su — Fri, 16 Jul 2021 12:03:29 GMT

Hi Marekeln,

super, dass Du bei uns bleibst!

Und sehr ärgerlich, dass noch nichts passiert ist.

Schick mir bitte eine PN mit:

* Handy-Nummer + Kundenkennwort

und

* Absprache für Handy und Tarif, was bei der Vertragsverlängerung eingestellt werden soll

Danke Dir

Re: Vertragsverlängerung

Marekeln — Fri, 16 Jul 2021 12:16:26 GMT

Hallo @Su ,

vielen Dank für deine Hilfe, habe eine Privat Nachricht an dich verschickt.

Gruß

Marekeln

Re: Vertragsverlängerung

HeikeF — Sat, 17 Jul 2021 15:00:31 GMT

Hallo Marekeln,

Dein Anliegen konnten wir ja via PN klären.

Dürfen wir jetzt hier wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike

Re: Vertragsverlängerung

Marekeln — Sat, 17 Jul 2021 15:31:41 GMT

Hallo @HeikeF ,

Ja es kann geschlossen werden, vielen Dank für die Hilfe es hat alles Super geklappt. Einen Besonderen Dank an SandraWE sie hat mir einen super Rabatt gewährt.

Marko

Re: Vertragsverlängerung

HeikeF — Sat, 17 Jul 2021 16:00:20 GMT

Hallo Marekeln,

ja wunderbar. So soll es sein.

Dann mache ich jetzt hier wieder ein Schloss dran und wünsche ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Heike