Thema "Betreff: Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht

NewFlip — Wed, 14 Jul 2021 11:54:03 GMT

Hallo liebe Community,

mir ist ein Malheur passiert, und zwar habe ich heute morgen einen Mobilfunkvertrag bei VF abgeschlossen, mit ESim, gebe fröhlich auch ein Kunden-Kennwort ein, und speichere es mir im Passwort Manager, lange Rede kurzer Sinn ich habe mein Kunden-Kennwort im Password Manager durch mein Internet-Kennwort ersetzt, nun habe ich mein Kunden-Kennwort nicht mehr. Das Formular 265 habe ich ausgefüllt, und wollte es online schicken, geht aber nicht, beim Anmeldeversuch mit Benutzer "265" und Kennwort: "265" kommt nur "Anmeldeversuch fehlgeschlagen" (so soll es ja funktionieren) Gibt ja dann nur noch die Möglichkeit entweder anzurufen (was etwas schlecht ist, wegen meinen Sprachproblemen) oder es per Post zu schicken, oder?

Gruß und Danke

Christian

Betreff: Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht

Mav1976 — Wed, 14 Jul 2021 12:42:24 GMT

Hi @NewFlip,

@NewFlip schrieb:

(...) Das Formular 265 habe ich ausgefüllt, und wollte es online schicken, geht aber nicht, beim Anmeldeversuch mit Benutzer "265" und Kennwort: "265" kommt nur "Anmeldeversuch fehlgeschlagen" (so soll es ja funktionieren) (...)

das funktioniert auch, allerdings gibt es doch keinen "Benutzer 265".

Es gibt zwei Varianten. Einmal das Absenden des Kontaktformulars im angemeldeten Zustand, dann alledings sind deine Daten bereits vorausgefüllt oder das Absenden des Kontaktformulars im nicht angemeldeten Zustand (ohne Login). Dann müssen die Daten manuell ausgefüllt und beim Kundenkennwort wird ein "fiktives" eingetragen, sodass das Formular samt Anhang abgeschickt werden kann. 😉

Betreff: Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht

Mav1976 — Wed, 14 Jul 2021 13:29:49 GMT

@NewFlip, hat's geklappt?

Betreff: Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht

NewFlip — Wed, 14 Jul 2021 13:32:50 GMT

Ja hat geklappt. Vielen Dank dir.

Re: Kunden-Kennwort vergessen, versenden von Dok 265 funktioniert nicht

HeikeF — Thu, 15 Jul 2021 07:30:44 GMT

Hallo Christian,

prima, danke Dir für die Rückmeldung hier. 🙂

Da gelöst, mache ich nun hinter uns auch wieder zu.

Viele Grüße

Heike