Thema "Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Mon, 12 Jul 2021 21:34:14 GMT

Hallo, @alle

Ich habe seit Längerer Zeit "Keine Mobile Daten" während ich Telefoniere.

Ich habe schon 3 mal Beim Kundenservice angerufen. Antworten

1. "Es liegt am Ausbau vom 5G"

2. "Eine SMS Richtet alles"

3. "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen"(Kommentar wieso möchte Sie ins Internet wenn sie Telefonieren.)

Alle Hoffnungen Fehlgeschlagen...

Ich war auch schon beim Ortskundigen Handy Laden. Am Handy ist alles in Ordnung

Handy samsung galaxy s21 ultra 5G

Erst vor 1 Monat von Vodafone erhalten (vertragsverlängerung).

Ich hoffe mir kann hier einer weiterhelfen

Ich weiß dieses Thema gibs sehr oft.

Ich habe leider kein Rat mehr

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

bahnrat — Tue, 13 Jul 2021 03:37:37 GMT

Könnte auf Dich zutreffen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Mobilfunk/Kein-mobiles-Internet-beim-Telefonieren/td-p/2122909

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Tue, 13 Jul 2021 06:01:25 GMT

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Mav1976 — Tue, 13 Jul 2021 08:09:15 GMT

Hi @Vik1,

bist du den Link eigentlich gefolgt und hast ihn gelesen, den dir @bahnrat gegeben hat? Dein Screenshot ist nicht aussagekräftig.
Bitte lasse über die Kundenbetreuung prüfen, ob bei dir überhaupt VOLTE freigeschaltet und für deine Rufnummer aktiviert ist.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Tue, 13 Jul 2021 10:37:34 GMT

Hallo,

Laut kundenService freigeschaltet.

Dem Link bin ich gefolgt aber bin nicht schlauer geworden. Bevor ich ein Trend geöffnet habe hab ich bei den Bisherige Gleichen Problemen durchgelesen...

Den Anhang habe ich geschickt da ich es nicht verstehe.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Mav1976 — Tue, 13 Jul 2021 10:49:11 GMT

Hi @Vik1,

kannst du bitte einmal folgendes ausprobieren? Wenn du telefonierst, kannst du einmal prüfen, ob die Anzeige "4G/4G+" bestehen bleibt, oder ob diese sich ändern? Wenn sich diese ändert, bitte einmal schreiben, was dann zu sehen ist?

Wenn sie sich nämlich ändert, dann ist VOLTE nicht korrekt eingerichtet.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Tue, 13 Jul 2021 11:47:30 GMT

Hier ein Screenshot wenn ich angerufen werde oder selbst anrufe und länger als 2 -3min Telefoniere verschwindet alles siehe Anhang dies hab ich schon zum 3 mal Den Kundenservice Betreuer Erklärt. Antworten stehn im Text. Falls das Relewand ist mein Tarife Red M, ich hoffe ein Mitarbeiter oder Kundenbetreuung hier kann mir so direkt Helfen.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

DreiViertelFlo — Tue, 13 Jul 2021 17:40:30 GMT

VOLTE musst du im Handy aktivieren, sonst geht das nicht.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Tue, 13 Jul 2021 21:38:09 GMT

Guten Abend,

Am Handy kann ich nichts aktivieren, in den Einstellungen Mobile Netzwerke wird mir LTE nicht angezeigt, am Handy auch nicht nur 4g oder 4g+

Ich habe heute 5 x Vodafone angerufen niemand konnte oder wollte mir Helfen. Mir wird nur gesagt in den Einstellungen ist alles Richtig und wenns nicht klappt soll ich Netzwerkeinstellungen zurücksetzen... Nach Anfrage wegen VOLTE wurde mir gesagt dies Sei Aktiv.

Ich komme mir leicht *schlecht beraten* vor...

PS meine Anhänge/Bilder sagen eig alles zu mein Problem/Thema. Und Bilder lügen nicht.

Ich war auch heute im Vodafone Shop, dort wurde mir nur gesagt das in den Einstellungen 5g nicht aktiv war und nun alles funktionieren sollte. (Was mich aber skeptisch macht nicht jedes Handy ist 5G tauglich wieso geht es bei anderen bei mir nicht...

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Dieter1950 — Wed, 14 Jul 2021 06:40:39 GMT

@DreiViertelFlo

Er kann es im Handy nicht aktivieren. Ich habe auch ein S21 + 5G und bei mir wird auch nur das angezeigt was er im Screenshot anzeigt. Das heißt aber nicht das VoLTE nicht aktiviert ist. Nur bei diesen Handys ist die Anzeige schlichtweg nicht gegeben. Ich werde einmal bei Samsung deswegen nachhören, obwohl es mich eigentlich nicht stört. Sollte er von zu Hause anrufen und hat WLan und Mobiledaten aktiviert springt er immer auf WLan und unterdrückt die mobilen Daten. Deswegen zeigt er sie auch nicht an. Das sieht man auch wenn man den SIM Kartenstatus aufruft. Da steht dann auch das das Netz getrennt ist.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Dieter1950 — Wed, 14 Jul 2021 06:57:12 GMT

Anstatt in einen VF Shop zu gehen soltest du lieber den Hersteller kontaktieren. Der weiß am besten wie die Einstellungen des Handys sein sollen. Und das hat mit 5G überhaupt nix zu tun. Das gibt es in ganz Deutschland nämlich nicht flächendeckend.

Über welchen Router stellst du eigentlich deine Verbindungen her. Solltest du eine Fritz Box benutzen kann es sein das diese VoLTE garnicht unterstützt.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Wed, 14 Jul 2021 09:03:30 GMT

Hallo,

danke für die Erklärung, VF Shop war sich meines Erachtens Sinnlos gebe ich offen zu... ich verstehe nicht ich habe Zuhause eine Fritzbox. Aber es geht ja nicht un das Telefonieren Zuhause es geht darum wenn ich Arbeiten bin, oder unterwegs bin und ich werde angerufen oder ich ruf jemanden an dann gehen bei mir Keine MOBILE DATEN, als ob die ausgeschaltet sind sobald ich Telefonieren tue. Ssmdung Kontaktieren ok was soll ich denn sagen ich hab keine Internet Verbindung während ich Telefonieren, die werden sich doch Blöd vorkommen. Oder wie hast du es gemacht. Bei mein alten s20+ ging alles einwandfrei Urplötzlich nicht mehr. Ich dachte schon es liegt an meiner Samsung smart Wach aber der Ortskundige handyLaden meinte das hat nichts damit zutun.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Torsten — Wed, 14 Jul 2021 09:49:05 GMT

Nutzt du eine eSIM oder eine physische SIM-Karte? Laut einigen Foren inkl. dem Samsung-Forum gibts beim S21 in Verbindung mit einer eSIM und VoLTE wohl Probleme. Trotzdem sollte ein:e Mod mal überprüfen, ob VoLTE tatsächlich richtig aktiviert ist.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Wed, 14 Jul 2021 10:05:53 GMT

Hallo

ich nutze noch eine Normale physische SIM-Karte, von esim halte ich persönlioch nichts,

ich hoffe ein"e Mod. kann mir etwas helfen den übers telefon Keine Hilfestellung bzw. ich glaube die wollen oder können mich nicht verstehen. also ich fühle mich vom Telefonischen Kundenberatern etwas *schlecht beraten*.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Dieter1950 — Wed, 14 Jul 2021 11:49:54 GMT

Nicht jeder Kundenberater ist auch gleichzeitig ein Experte auf verschiedenen Gebieten. Wenn doch mal einer dabei ist hast du Glück. Wenn nicht smehr geht würde ich dir persönlich raten einmal dein Handy auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Ich weiß das es nicht gerade prickelnd ist wenn man anschließend wieder alles neu eingeben muß. Aber das meiste kann man nach der Sicherung ja mit Smart switch von Samsung ja wieder gut zurück spielen. Ein Versuch ist es allemal wert. Und machmal läuft danach wieder alles, weil einige Einstellungen plötzlich richtig sind.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Mav1976 — Wed, 14 Jul 2021 13:18:28 GMT

Moin zusammen,

es gibt noch eine Möglichkeit das eventuell herauszufinden. Unter Android kann mittels folgendem Code die detaillierten/erweiterten Telefoninformationen aufgerufen werden.

Gebt im Wählfeld folgendes ein: *#*#4636#*#*

Dann ruft den "IMS -Status" oder "IMS-Dienststatus" auf. Dies kann je nach Telefon variieren. Bei mir muss ich das über das Hamburger Menü (drei Punkte) aufrufen.

Re: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

T-Jay — Wed, 14 Jul 2021 15:26:20 GMT

Hallo Vik1,

schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

bahnrat — Thu, 15 Jul 2021 04:28:32 GMT

@Dieter1950 schrieb:
Solltest du eine Fritz Box benutzen kann es sein das diese VoLTE garnicht unterstützt.

Wozu auch? Wenn man WLAN-Call (VoWIFI) nutzt braucht man kein VoLTE, und beides zusammen dürfte nicht funktionieren und wäre m.E. auch unsinnig (Entweder VoWIFI oder VoLTE. Entweder man hat Mobilfunknetz, dann braucht man kein VoWIFI, oder man hat kein Netz und nutzt VoWIFI). Die Fritzbox ist ein Festnetzgerät, und im Festnetz gibt es kein VoLTE, also weshalb sollte die FB VoLTE unterstützen (bei VoWIFI erfolgt die Verbindung über Festnetzleitung).

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Dieter1950 — Thu, 15 Jul 2021 05:12:35 GMT

Du hast recht, deshalb wollte ich ja auch nur darauf hinweisen das es das nicht gibt. Unabhängig davon hat der Kollege ja auch garnicht mitgeteilt wo und wann er dieses nutzen möchte. Und ein wenig selbst Aufklärung von ihm wäre dabei nicht schlecht gewesen. Das sind so spezifische Dinge die man nicht so einfach klären kann.

Betreff: Keine Mobile Daten während ich Telefoniere

Vik1 — Tue, 10 Aug 2021 19:06:37 GMT

Danke für die Kleine Aufklärung aber ich Benutze und habe dieses WiFi oder Cal WiFi deaktiviert ich brauch sowas nicht ich habe eine Flat von daher ist mir dieses WLAN Telefon unnötig., mir geht es darum ich habe "zuhause" nur WLAN Aktiv sonst Nicht. Es geht mir aber auch darum wenn ich Unterwegs bin möchte ich Telefonieren und eine Internetverbindung haben, ich habe Erst eine Internet Verbindung wenn ich auflegen oder handy Neustarte dieses Problem hatte ich auch schon bei Mein Handy Samsung s20+ (das kam Urplötzlich) dan hab ich das s21 Ultra bekommen (vertragsverlängerung)und dachte gut Neues Handy dan ist das Problem endlich vorbei, leider wurde ich vom Gegenteil überzeugt, ich hab mindestens 10 mal bei Vodafone Kundenservice angerufen mir Konnte keiner Helfen. (Entweder aufgelegt, oder blöde Kommentare zu.b wieso brauchen sie eine Internet Verbindung wenn sie Telefonieren etc...