Thema "Re: Verwirrung um Giga Kombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Verwirrung um Giga Kombi

Auschi1 — Mon, 05 Jul 2021 06:45:26 GMT

Hallo,

Ich bin ein bischen verwirt! Ich habe gerade weil ich schon einen Internet Vertrag habe, einen Giga Kombi Mobilfunk Vertrag Red M mit unlimited Datenvolumen abgeschlossen. Nun bekomme ich eine Email wo drin steht das ich nur 20 Gb zu verfügung habe! Was bedeutet das?

Betreff: Verwirrung um Giga Kombi

Ralph9973 — Mon, 05 Jul 2021 08:34:15 GMT

dass das die Standard GB des REDM sind.

Wenn du das kleingedruckte liest staht da dass das tatsächliche Datenvolumen von dem bestätigten abweichen kann.

Steht bei mir auch 20GB. Habe aber unbegrenzt.

Schau in der Vodafone App. Da steht Flat

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Matthes — Mon, 05 Jul 2021 12:57:40 GMT

Hallo Auschi1,

neben der korrekten Aussage vom User Ralph9973 zwei kurze Frage von mir: wurde Dir die GigaKombi schon per SMS bestätigt? Und hast Du mal in die MeinVodafone App geschaut?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Auschi1 — Tue, 06 Jul 2021 13:01:13 GMT

Nein, ich habe keine SMS erhalten und in der App steht auch nicht flat! Ich habe nur eine Email erhalten wo drin steht das mein Festnetzt heute ein neuen Anschluss kriegt wegen der Giga Kombi

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Ralph9973 — Tue, 06 Jul 2021 13:24:30 GMT

dann sollte die Giga Kombi noch durch VF gebucht werden. Das erforerte in meinem Fall auch manuellen Eingriff.

Beachte aber dass das unbegrenzte Datenvolumen entsprechend der laufzeit deines internet Vertrags befristet ist.

Unberenztes Volumen nur so lange wie beide Verträge aktiv sind...sonst 20 GB.

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Auschi1 — Tue, 06 Jul 2021 17:55:51 GMT

Manuellen Eingriff?

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Ralph9973 — Wed, 07 Jul 2021 05:33:52 GMT

Manuellen Eingriff? = Einbuchen der iga Kombi durch einen VF- Mitarbeiter

Re: Verwirrung um Giga Kombi

ttwa2011 — Wed, 07 Jul 2021 06:15:29 GMT

@Auschi1

Wenn ich es richtig verstehe, hast du online über den Login für Festnetzkunden gebucht. In diesem Fall sollte die Buchung automatisch erfolgen.

Es kann durchaus nach der Beauftragung im Rahmen der Onlinebestellung ein paar Tage dauern. Die Einbuchung erfolgt schrittweise. Du erhälst entsprechende SMS/emails zur Einbuchung der Mobil und EU Flat auf Festnetzseite, den Gigakombivorteilen und letztendlich zur Freischaltung des unlimitierten Datenvolumens.

Re: Verwirrung um Giga Kombi

Su — Wed, 07 Jul 2021 08:44:45 GMT

...und sollte es wider Erwarten nicht automatisch klappen, meld Dich sehr gern nochmal hier bei uns, Auschi1.

Nach Aktivierung beider Verträge warte bitte ca eine Woche ab, in dieser Zeit sollte die Verknüpfung dann eingestellt sein.

Danke an alle Supporter!

Beste Grüße