Thema "Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Wed, 30 Jun 2021 06:57:45 GMT

Guten Tag,

ich habe vor ein paar Wochen eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Mir ist aber ein ganz blöder Fehler unterlaufen. Ich habe total vergessen den Mitarbeiternachweis zu erneuern. Besteht noch nicht klitzekleine Möglichkeit den Nachweis nachzureichen ?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Wed, 30 Jun 2021 13:13:12 GMT

Hallo Sabine ( Mrs_S ),

was heißt denn "vor ein paar Wochen"? 😉

Bei Vertragsverlängerung wird der Kunde gebeten, sich erneut zu legitimieren. Dafür hat er wieder 30 Tage Zeit. Erfolgt keine Legitimation, wird der Rabatt gelöscht. Auch hier wird der Kunde nach 14 Tagen per SMS oder Brief informiert.

Bist Du noch innerhalb der 30 tägigen Frist? Hast Du die Legitimation mal über die Webseite probiert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Wed, 30 Jun 2021 14:00:16 GMT

Hallo,

mir ging in den vergangenen Wochen leider nicht so gut und ich hab es komplett verpeilt. Heute kam die SMS, dass mein Mitarbeiterrabatt weggefallen ist 😭 Ich habe noch noch zwei andere Mobilfunkvertäge bei Vodafone auch mit Rabatt.
Besteht noch die Möglichkeit den Nachweis nachzureichen oder ist der Zug leider schon abgefahren ?

Liebe Grüße

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Wed, 30 Jun 2021 15:06:46 GMT

Mrs_S schrieb: Besteht noch die Möglichkeit den Nachweis nachzureichen oder ist der Zug leider schon abgefahren ?

Manchmal haben Züge ja auch Verspätung 😉 Ich kann Dir nichts versprechen, daher hierzu mein Tipp / Vorschlag:

Matthes schrieb: Hast Du die Legitimation mal über die Webseite probiert?

😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Wed, 30 Jun 2021 15:09:53 GMT

Ja, habe ich probiert und hab mich gesperrt 🙈 kann erst morgen wieder.

Gruß

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Wed, 30 Jun 2021 16:46:51 GMT

Drücke Dir die Daumen ! Halte uns auf dem Laufenden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Thu, 01 Jul 2021 07:00:11 GMT

Guten Morgen,

ich habe den Nachweis jetzt hochgeladen können, aber wird er überhaupt noch berücksichtig.

Wie konnte mir das nur passieren 😩

Liebe Grüße

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Thu, 01 Jul 2021 08:43:54 GMT

Mrs_S schrieb: ich habe den Nachweis jetzt hochgeladen können, aber wird er überhaupt noch berücksichtig.

Das entscheidet dann der Fachbereich, der die Aufträge bearbeitet. Wurde die Legitimation akzeptiert und der Rabatt wieder gebucht, bekommst Du eine SMS.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Fri, 02 Jul 2021 08:18:52 GMT

Kommt die SMS nur wenn die Legitimation akzeptiert wurde oder auch im Falle einer Ablehnung 🤔 ?
Wie lange dauert in etwa die Bearbeitung ? Nur damit ich ein Anhaltspunkt habe.

Gruß

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Fri, 02 Jul 2021 09:36:42 GMT

Da der Rabatt lt. Deiner Aussage bereits gelöscht ist, erfolgt bei Ablehnung m. W. n. keine weitere Info.

Zur Bearbeitungszeit können wir grds. keine Infos oder Anhaltspunkte geben, da dies vom Eingangsvolumen und Besetzung im Fachbereich abhängig ist.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Fri, 02 Jul 2021 09:40:45 GMT

Oh mein Gott ! Es hat tatsächlich noch geklappt 🤩

Vielen lieben Dank für deine Unterstützung 🤗

Ganz liebe Grüße

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Mrs_S — Fri, 02 Jul 2021 09:43:12 GMT

Oh mein Gott ! Es hat tatsächlich noch geklappt 🤩

Vielen lieben Dank für deine Unterstützung 🤗

Liebe Grüße

Sabine

Re: Mitarbeiter Rabatt nachträglich hinzufügen

Matthes — Fri, 02 Jul 2021 09:49:33 GMT

Na perfekt Freut mich zu lesen 🙂

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)