Thema "Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Mon, 28 Jun 2021 07:00:04 GMT

Hallo liebes Team,

Ich habe am Freitag den 25.06.2021 den Gigakombi Tarif "Red M" mit den unlimited Datenvolumen und inkl. nochmal 24% Rabatt "Deal24" Für 27,99€ im Vodafone Shop abgeschlossen. Ich habe bereits ehemals Unitymedia Vadafone CableMax 1000 und TV (Horizon). Ebenfalls habe ich um Portierung meine Rufnummer zu Vodafone gebeten ich habe extra eine Opt-In Funktion aktiviert.

Man hat mir nur gesagt das es alles funktionieren wird aber bisher sieht es alles komisch aus.

Ich habe immer noch 20 GB stehen und von der Gigakombi steht auch nichts in meinen Kundencenter beide Verträge habe ich in "Mein Vodafone" hinzugefügt. Mich wundert es langsam.

Ebenfalls habe ich auch keine Info über den Status der Rufnummermitnahme zu Vodafone bekommen.

So ist aktuell der Vertrag nicht nutzbar...

Kann sich das jemand mal bitte anschauen? Nicht das ich nachher mehr zahle und weniger bekomme...

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Mon, 28 Jun 2021 08:10:38 GMT

Eben kam eine SMS auf der Nummer das nun Gigakombi TV aktiv ist... Das ist ja das falsche habe ja auch Internet..

Da läuft etwas falsch gerade...

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

ttwa2011 — Mon, 28 Jun 2021 10:38:03 GMT

Hallo @Beatsystem !

@Beatsystem schrieb:

Ich habe bereits ehemals Unitymedia Vadafone CableMax 1000 und TV (Horizon).

Ich kann nicht erkennen, was da aktuell falsch laufen soll. Du hast einen Internet und TV Vertrag und bist für die Gigakombi und Gigakombi TV berechtigt. Die Einbuchung erfolgt nach ein paar Tagen schrittweise über 1-2 Tage. Nachdem der Abschluss erst am 25.6. war geht das aktuell bei dir sogar sehr schnell. Du erhälst schrittweise SMS/Email Bestätigungen zur Einbuchung der Gigakombi auf Mobilfunkseite und zur inkludierten Mobile und EU Flat auf der Festnetzseite. Nach abschließender Gigakombi Einbuchung erfolgt die Einbuchung des unlimiterten Datenvolumens, die ebenfalls per SMS bestäigt wird. Du musst nur etwas Geduld haben.

Zur Portierung:

Hast du bereits eine aktive SIM mit einer vorläufigen Vodafone Rufnummer erhalten und ansonsten im Shop keine Portierung beauftragt?

Wenn ja musst du die Rufnummernportierung hier nachträglich online beantragen.

Den aktuellen Status kannst du anschließend hier einsehen.

Wenn nein und die Portierung wurde bereits im Shop abgeschlossen: Siehe hier:

"Die Übertragung der Rufnummer dauert ca. 8 Kalendertage.
Hat alles geklappt, schicken wir Dir den Termin Deiner Rufnummern-Mitnahme schriftlich. Ab diesem Termin beginnt der neue Laufzeit-Vertrag bei uns.
Wir schicken Dir die SIM-Karte und Dein Gerät rechtzeitig zu. Oder Du holst beides in einem unserer Shops ab."

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Mon, 28 Jun 2021 10:53:43 GMT

Hallo @ttwa2011 ,

danke für deine Rückmeldung.

Ich wusste nicht das es ein paar Tage dauert dachte die Systeme arbeiten selbstständig.

Du meinst also es wird alles noch zugebucht? Weil ich habe jetzt eine PDF bekommen von mein Festnetz Kabel (ehemals Unitymedia) und dort steht jetzt drin das Ich eine Mobilie & Euro-Flat plus (NEU) für 10€ 9,98€ gebucht habe aber unten werden -9,98€ GigaKombi Rabatt auf ihre Flatrate (Neu) abgezogen. Heißt das jetzt das ich in diesen Step kostenlos die Euro Flat für das Fetznetz bekomme?

Beim Mobilfunkteil ist bisher nichts weiter passiert.

Das ist alles etwas undurchsichtig gerade sorry dafür.

Ich hab halt einfach in letzter Zeit viel schlechte Erfahrungen gemacht beim Vertragsabschluss andauernd wird was zugebucht was man nicht wollte und das wieder zu beseitigen ist ein Kampf.

Zum Thema Portierung: Ich habe die Opt-In bestätigung mit meiner Vertragsnummer und Kundennummer den Kollegen gegeben aber was der Kollege da am PC gemacht hat keine Ahnung, sagte nur zum Schluss das sie es gemacht haben aber eben auch keine Kopie davon erhalten. Das war mir etwas suspekt. Den Aktuellen Status aus deinen Link kann ich leider nichts sehen:

"Wir können Deinen Status leider nicht anzeigen

Wenn Du einen Auftrag online oder im Shop erteilt hast, dann melden wir uns bald bei Dir."

Am besten ich warte noch eine weile?

Danke für die hilfe und Gruß,

Beatsystem

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

ttwa2011 — Mon, 28 Jun 2021 11:10:31 GMT

@Beatsystem

@Beatsystem schrieb:

Du meinst also es wird alles noch zugebucht? Weil ich habe jetzt eine PDF bekommen von mein Festnetz Kabel (ehemals Unitymedia) und dort steht jetzt drin das Ich eine Mobilie & Euro-Flat plus (NEU) für 10€ 9,98€ gebucht habe aber unten werden -9,98€ GigaKombi Rabatt auf ihre Flatrate (Neu) abgezogen. Heißt das jetzt das ich in diesen Step kostenlos die Euro Flat für das Fetznetz bekomme?

Beim Mobilfunkteil ist bisher nichts weiter passiert.

Ja. Alles im grünen Bereich und so wie es sein sollte. Die kostenlose Mobile und EU Flat für das Festnetz ist kostenloser Besatandteil der Gigakombi. Du erhälst sie zusätzlich zu den 10 € Gigakombirabatt und 5€ Gigakombi TV Rabatt auf die Mobilfunkrechnung.

Somit siehst du mit dieser Bestätigung, dass auch die Gigakombi gerade in der Einbuchung ist.

@Beatsystem schrieb:

Zum Thema Portierung: Ich habe die Opt-In bestätigung mit meiner Vertragsnummer und Kundennummer den Kollegen gegeben aber was der Kollege da am PC gemacht hat keine Ahnung, sagte nur zum Schluss das sie es gemacht haben aber eben auch keine Kopie davon erhalten. Das war mir etwas suspekt. Den Aktuellen Status aus deinen Link kann ich leider nichts sehen:

"Wir können Deinen Status leider nicht anzeigen

Wenn Du einen Auftrag online oder im Shop erteilt hast, dann melden wir uns bald bei Dir."

Am besten ich warte noch eine weile?

Hast du eine Sim erhalten?

Ist diese bereits mit einer vorläufigen Rufnummer aktiv?

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Mon, 28 Jun 2021 15:12:13 GMT

@ttwa2011 Ja habe eine SIM direkt erhalten und hat eine D2 Nummer. Ich habe ein Dual Sim fähiges Handy und habe Sie heute mal eingelegt um die SMS zu bekommen was gerade passiert.

Ich hoffe das mit der Portierung fuktioniert. Ich warte mal auf eine Meldung das etwas passiert.

Ich bin gespannt, wusste ja nicht das alles nach und nach erst passiert.

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Tue, 06 Jul 2021 04:59:11 GMT

Nach Tagen hat es nun endlich alles geklappt.

Die Rufnummer wurde portiert und alles ist soweit in Ordnung.

Danke für die hilfe wusste ehrlich gesagt nicht das es schon etwas länger dauert alles.

Jetzt muss nur noch die Rechnung stimmen 🙂

Danke bis bald.

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

HeikeF — Wed, 07 Jul 2021 12:21:15 GMT

Hallo Beatsystem,

lieben Dank für Deine Rückmeldung hier. 🙂

Darf ich dann hier auch wieder zumachen?

Viele Grüße

Heike

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Beatsystem — Wed, 07 Jul 2021 15:05:07 GMT

Hallo @HeikeF ,

ja es hat sich alles geklärt Vielen Dank 🙂

Einen schönen Abend wünsche ich.

Viele Grüße,

Nico

Betreff: Gigakombi wird nicht angezeigt Portierung Rufnummer keine Informationen?

Su — Thu, 08 Jul 2021 07:53:17 GMT

Hey Nico,

perfekt, danke Dir!

Dann schließe ich hinter uns ab.

Eine schöne Restwoche wünscht