Thema "Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Thu, 27 May 2021 09:47:38 GMT

Hallo,

ich habe eine Abbuchung von meinem Bankkonto.

Es sind drei Nummern auf der Abbuchung:

000001xxxxxxx 0014xxxxxxxxx Rechnungsnr 11xxxxxxxxxx Vodafone sagt vielen Dank.

Da ich mir leider keinen Online-Account angelegt habe und meine Zugangsdaten nicht mehr habe, wollte ich wissen, wie ich an die Rechnungen komme.

Könnten Sie mir noch einmal einen Aktivierungscode zukommen lassen, damit ich mein Kundenkonto anlegen kann? Oder Sie lassen mir die Rechnungen per E-Mail zukommen?

Vielen Dank

Edit: @SO4 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Kurtler — Wed, 12 May 2021 09:30:24 GMT

@SO4

Um welche Rechnungen geht es denn überhaupt? DSL, Kabel oder Mobilfunk?

Gruß Kurt

Betreff: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Wed, 12 May 2021 09:52:04 GMT

Das weiß ich leider nicht. Ich sitze hier in der Buchhaltung und meine Kollegin, die sich bis jetzt immer um dieses Thema gekümmert hat ist nicht mehr im Unternehmen. Die einzigen Unterlagen die ich also habe sind die Abbuchungen....

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Thomas — Sat, 15 May 2021 12:08:05 GMT

Hallo SO4,

ohne genau Angabe um was es sich für Verträge handelt, wird das mit dem Code recht schwierig. Am wichtigsten wäre trotzdem erst mal einen Mein Vodafone Account anzulegen.

Grüße

Thomas

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Tue, 25 May 2021 11:20:12 GMT

Hallo Thomas,

ich glaub ich habe nun mein Problem gefunden.

Da es sich noch um einen ganz alten Kabelvertrag handelt, haben wir noch eine alte Kundennummer mit der ich mich nun natürlich nicht registrieren kann.

Wäre es möglich dass ich Ihnen eine Privatnachricht mit meinen Kundendaten schreibe und Sie mir einen Aktivierungscode zusenden?

Vielen Dank

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Lars — Thu, 27 May 2021 06:25:20 GMT

Hallo S04,

verrätst Du mir noch, aus welchen Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Lars

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Thu, 27 May 2021 06:58:18 GMT

Hallo @Lars

ich komme aus Bayern.

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Lars — Thu, 27 May 2021 12:11:47 GMT

Hi SO4,

ok, dann schaue ich es mir mal an.

Schick mir mal bitte die Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschlussadresse des Vertragspartners per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Fri, 28 May 2021 04:59:19 GMT

Guten Morgen @Lars

ich habe dir soeben eine Privatnachricht mit meinen Daten geschickt.

Liebe Grüße

Susanne

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Thomas — Mon, 31 May 2021 06:15:01 GMT

Hallo SO4,

wir haben auf Deine PN geantwortet. Die Daten stimmen leider nicht.

Grüße

Thomas

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Mon, 31 May 2021 10:49:44 GMT

@Thomas ich habe dir meine PN mit dem Screenshot von der Abbuchung geschickt.

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Mon, 31 May 2021 12:23:43 GMT

@Thomas ich habe dir eine PN mit einem Abbuchungsscreenshot geschickt.

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Thu, 17 Jun 2021 11:27:32 GMT

Hallo @Thomas

konntest du schon etwas rausfinden?

Gib mir doch bitte kurz Bescheid.

Vielen Dank

Liebe Grüße

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Norman — Fri, 18 Jun 2021 17:25:30 GMT

Hey SO4,

ich spring mal ein. Entschuldige die späte Antwort.

Laut Deinem Screenshot handelt es sich hier um einen Mobilfunk-Vertrag. Die Kundennummer befindet sich im Verwendungszweck & beginnt mit 164.

Du kannst die Rechnungen über MeinVodafone einsehen. Dazu brauchst Du nur die Kundennummer und das Kundenkennwort.

Probier's mal aus uns sag Bescheid, ob es geklappt hat. 🙂

Deinen Beitrag verschiebe ich ins Mobilfunk-Board.

Sonnige Grüße

Norman

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Wed, 11 Aug 2021 06:50:06 GMT

Guten Morgen @Norman ,

vielen Dank für deinen Tipp.

Ich habe nun ein neues Passwort angefordert.

Allerdings wird uns keine E-Mail zugestellt. Vielleicht ist noch eine E-Mail-Adresse hinterlegt, die gar nicht mehr exisitiert...

Wäre es möglich dass ich dir die Rechnungsnummer in einer PN schreibe und du sendest sie mir noch einmal per Post zu?

Vielen Dank und liebe Grüße

Susanne

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

BerndD — Wed, 11 Aug 2021 13:29:15 GMT

Hallo Susanne,

evtl. wurde auch noch kein MeinVodafone-Account angelegt.

Das kann aber einfach nachgeholt werden. Klick dazu einfach auf 'Jetzt registrieren' auf der MeinVodafone Seite und folge den Anweisungen.

Sollte das nicht klappen, meld Dich einfach nochmal bei uns.

Beste Grüße

Bernd

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

SO4 — Fri, 13 Aug 2021 06:35:51 GMT

Guten Morgen @BerndD

beim Kundenkennwort komme ich nicht weiter, da ich ja nur die Kundennummer und sonst keine weitere Daten habe. Außer die Rechnungsnummern natürlich.

Kommt man bei euch denn nicht irgendwie an Papierrechnungen, wenn ich die Kundennummer, den Rechnungsbetrag und die Rechnungsnummer habe? Mehr Daten benötigt man doch sonst auch nirgends wenn man eine Rechnung anfordert?

Liebe Grüße

Betreff: Abbuchung - Rechnungen fehlen

koralle1310-- — Fri, 13 Aug 2021 12:05:28 GMT

Mir fehlen von dem kompletten Jahr 2021 die Rechnungen.

***, ***, ***, ***, **

Bitte schicken sie mir diese per E Mail und richten Sie eine monatliche Zusendung für die Zukunft wieder ein.

Mit freundlichen Grüßen Martina ***

Betreff: Abbuchung - Rechnungen fehlen

Torsten — Fri, 13 Aug 2021 12:42:43 GMT

@koralle1310-- Bitte eröffne deinen eigenen Thread, Trittbrettfahrer sind hier nicht erwünscht und werden von den Mods idR ignoriert. Danke.

Re: Abbuchung - Rechnungen fehlen

BerndD — Fri, 13 Aug 2021 17:16:40 GMT

Hallo SO4,

Papierrechnungen können wir auch verschicken. Die sind aber kostenpflichtigt.

Schick mir gern die Daten, die Du hast per PN, dann können wir das veranlassen.

Beste Grüße

Bernd