Thema "Re: Guten Tag, ja die Anwendung sind permanent viel zu langsa..." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobiles Internet viel zu langsam

hlz0207 — Tue, 25 Aug 2020 11:35:42 GMT

Hallo zusammen,

habe seit Juli meinen Mobilfunkvertrag von der Telekom hin zu Vodafone gewechselt. Seither habe ich unterwegs (trotz vollem Empfang und 4G) erhebliche Verbindungsprobleme und kann so gut wie keine (oder seeeeehr langsam) Website aufrufen, geschweige denn Apps ordnungsgemäß verwenden.

Mein Firmenhandy (vergleichbares Gerät, beides recht neue iPhones) läuft ebenfalls über Vodafone und bei Nebeneinanderlegen der Geräte (sprich gleicher Empfang) funktioniert dieses über das mobile Netz deutlich besser als mein privates Handy und das Aufrufen von Websites oder Aktualisieren von Apps läuft um ein vielfaches schneller.

Kann mir diesbezüglich jemand behilflich sein oder hatte ähnliche Probleme?

Neustart, sowie Ein- und Ausschalten des Flugmodus hilft leider nicht.

Vielen Dank im Voraus.

VG

Betreff: Mobiles Internet viel zu langsam

Gr3g — Tue, 25 Aug 2020 12:02:33 GMT

Welche iPhones genau? Die Sendeleistungen speziell bei unterschiedlichen Apple-Geräten sind nicht vergleichbar.

Betreff: Mobiles Internet viel zu langsam

hlz0207 — Tue, 25 Aug 2020 12:07:18 GMT

iPhone X und XR. Leider sind es allerdings keine marginalen Unterschiede (die ich tolerieren würde), sondern trotz 4G und 4 Balken laden/ aktualisieren/ öffnen manche Seiten auf dem privaten Handy gar nicht, sodass offensichtlich ein Fehler vorliegen muss.

Betreff: Mobiles Internet viel zu langsam

Gr3g — Tue, 25 Aug 2020 12:35:28 GMT

https://www.mactechnews.de/news/article/iPhone-XR-Miese-und-defekte-Antennen-fuehren-zu-Sammelklage-174771.html

Betreff: Mobiles Internet viel zu langsam

hlz0207 — Tue, 25 Aug 2020 12:47:59 GMT

Vielen Dank - leider ist das iPhone X das Problem und das XR das schnelle...
Wie bereits angesprochen, gab es zur Telekom-Zeit (sprich bis Juli) nie Probleme und die mobilen Daten liefen um ein vielfaches schneller auf dem Gerät.

Betreff: Mobiles Internet viel zu langsam

Gr3g — Tue, 25 Aug 2020 15:14:20 GMT

Dann plauder mal mit der Technik über das Problemchen. Die telefonische Kurzwahl ist die 1212.

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

Jioti — Wed, 26 Aug 2020 13:04:10 GMT

Hallo hlz0207,

bestimmt ist da etwas nicht in Ordnung. Marginale Unterschiede sind zu verschmerzen, große allerdings nicht.

Hast Du ganz gewiss auch die Simkarte aus dem X- Modell in das XR eingesetzt und einen Quervergleich durchgeführt? Immerhin müssen wir uns der reibungslosen Funktion Deines Anschlusses sicher sein.

Hängt die Ursache mit dem Anschluss zusammen und nicht mit dem Smartphone, testen wir als erstes einen Anschluss-Reset aus. Das führen wir Moderatoren für Dich durch. Schreibe mir aber erst mal kurz zurück.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

hlz0207 — Wed, 26 Aug 2020 14:34:40 GMT

Hallo Jioti,
vielen Dank für Deine Nachricht - das stimmt.
Einen SIM-Tausch habe ich ebenfalls schon getestet. Auf dem anderen Handy läuft das Internet des privaten Mobilfunkvertrages leider auch nicht schneller, es scheint wohl nicht am Smartphone zu liegen - wie bereits angesprochen, lief es bei der Telekom auf dem selben Handy ja auch um ein vielfaches besser.
Viele Grüße

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

Jioti — Wed, 26 Aug 2020 15:43:39 GMT

Hallo @hlz0207 ,

dann führen wir einen Anschluss-Reset durch. Deine Daten gehen dadurch nicht verloren. Lediglich ein Neustart des Smartphones könnte notwendig sein, falls es danach keinen Netzempfang mehr generieren kann.

Teile mir Rufnummer und Kundenkennwort per PN mit.

Viele Grüße,
Jioti

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

momo371 — Mon, 14 Sep 2020 20:59:44 GMT

Würde mich freuen wenn es bei mir ebenfalls möglich wäre solch einen Reset durchzuführen.

Es kommt gelegentlich zu extrem langen Wartezeiten bis die Verbindung Daten durchlässt.

Dabei habe ich auch mehrere Endgeräte ausprobiert über Apple,Samsung,Xiaomi alle zeigen das gleiche Fehlerbild.

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

DAKENNY — Fri, 15 Jan 2021 19:52:45 GMT

Guten Abend. Ich habe exakt das gleiche Problem. Seit zwei Tagen Kunde bei Vodafone und an allen Stellen in Berlin 4G Empfang, ohne wirklich das Internet nutzen zu können.
Selbst für diese Seite musste ich 30 Sekunden lang warten. Mit zwei anderen Handys ebenfalls probiert und das gleiche Problem. Kann man meine Nummer ebenfalls reseten?

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

TinaG — Mon, 18 Jan 2021 07:34:20 GMT

Hallo DAKENNY,

kannst Du bitte eine Postleitzahl und Straße ohne Hausnummer dazu posten?

Du kannst mir auch gerne per privater Nachricht Deine Telefonnummer und das Kunden Kennwort mitteilen, dann mache ich einen Netzreset Deiner Rufnummer. Daten gehen dadurch nicht verloren.

Viele Grüße

TinaG

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

MrGrexx — Mon, 15 Feb 2021 21:24:13 GMT

Hallo. Ich habe Leider auch das Problem. Viele App laufen im mobil Modus weit langsamer als erwartet, egal ob 4G oder 5G. Downloadspeed ist ok, nur Reaktionszeit der app sind unterirdisch (bis 30sec, teilweise Timeouts) Reproduzierbar und ortsunabhängig im Ruhrgebiet. Neue sim brachte keine Abhilfe. Hilft ein Netzreset ? Callya Kunde, iPhone 12 pro. Grüße aus Dortmund

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

TinaG — Tue, 16 Feb 2021 12:02:50 GMT

Hallo MrGrexx,

Du kannst mir gerne eine private Nachricht mit der Rufnummer und dem Kunde Kennwort schicken, dann versuche ich gerne einen Reset im Netz.

Viele Grüße

TinaG

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

SunMan — Thu, 18 Feb 2021 21:47:22 GMT

Hi,

auch ich habe genau dasselbe Problem. Habt ihr es mittlerweile hinbekommen bzw. wisst ihr woran es liegt ?

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

Leee — Fri, 19 Feb 2021 10:21:43 GMT

Hallo SunMan,

ich möchte mir das gerne genauer ansehen.

Bitte übermittle mir die betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort als private Nachricht .

Die Werte eines Speedcheck`s wären ebenfalls klasse.

Viele Grüße

Leee

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

550i — Wed, 07 Apr 2021 08:19:23 GMT

Ich habe das selbe Problem, teilweise Apps nicht nutzbar. Sowie sehr schlechtes Netz.

Handy IPhone 12pro Vertrag und Handy werden seid dieser Woche genutzt.

#Fehler von O2 zu wechseln?

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

Babaschrimps — Thu, 08 Apr 2021 09:40:06 GMT

Hallo

ich habe genau die gleichen Probleme. Iphone 12 und Apps laden ewig obwohl 4g oder sogar 5g.

Könnte man bei mir auch mal einen Netzreset durchführen?

Gibts denn bei den anderen schon erfolge zu verzeichnen?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

550i — Fri, 09 Apr 2021 09:41:05 GMT

Hi ich habe bereits Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und einen Restet durchführen lassen. Leider bringt es Garnix anscheinend sind die netze einfach überlastet und sie können nix versprochenes liefern.

Beschämend.

Re: Mobiles Internet viel zu langsam

T-Jay — Fri, 09 Apr 2021 13:11:39 GMT

Hallo 550i,

bitte nenne die Adresse Deines Aufenthaltsortes mit Postleitzahl, Ort und Straße ohne Hausnummer! Wir schauen uns die aktuelle Versorgung gerne an!

Vielel Grüße,

T-Jay