Thema "Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Thu, 27 May 2021 17:15:59 GMT

Guten Abend,

Vodafone sagte mir wie ja wie bekann ist wird 3G abgeschaltet und das bei mir dann kein 4G Verfügbar ist

und ich auf 2G falle.

Muß ich das so akzeptieren oder Einspruch einlegen ?

In meinem Mobilfunkvertrag steht 4G/LTE

Hat jemand ähnliche Erfahrung bei diesem Thema ?

Danke und Grüße

bombar

Betreff: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Gr3g — Thu, 27 May 2021 17:37:09 GMT

Erläuter das genauer.. was ist das für ein Tarif und wieso ist bei dir dann kein 4G verfügbar?

Betreff: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Thu, 27 May 2021 18:43:02 GMT

Hallo,

mein Vertrag ist ein Red 2019 S

Ich hatte noch nie im Gebäude und auch nicht im freien hier im Wohnort 4G Empfang

Ich hatte während der letzten 2 Jahre öfters Vodafone kontaktiert jedoch konnte man mir wegen dem möglichen

Ausbau auf 4G keine Auskunft geben

Ich hatte als ich noch 3G empfangen konnte im freien auch nur 0,1 Mbit im Download und jetzt mit 2G

noch weniger

Grüße

bombar

Betreff: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Gr3g — Thu, 27 May 2021 18:57:19 GMT

Falls du in deiner Wohnung einen Festnetzanschhluss hast kannst du via WiFi-Calling telefonieren, siehe hier:

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/wifi-calling.html

Ansonsten tippe ich auf schöne grüne Gegend inkl. malerischer Umgegend mit geringem Netzausbau, eventuell letzteres durch die Kommune so gewünscht...

Kannst bei der Kundenbetreuung mal schriftlich nachhorchen, ob und was man in deinem speziellen Fall tun könnte.

Betreff: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Thu, 27 May 2021 19:13:57 GMT

Hallo,

Danke für den Tip mit dem WiFi Calling

Hast Recht wohne sehr ländlich.

Ich hatte bereits die Kundenbetreuung letzte Woche angeschrieben und da wurde mir nur bestätigt

das ich nur noch 2G habe.

Auf meine Frage ob noch 4G kommt bis heute leider noch keine Rückinfo bekommen.

Auch nach mehrmaligen Anrufen bei der Telefonhotline wurde mir gesagt man gibt das bei Vodafone intern weiter und würde sich in Kürze bei mir melden

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Jioti — Fri, 28 May 2021 20:08:15 GMT

Hallo @bombar. Ich prüfe gerne für Dich, ob der 4G Ausbau an Deinem Wohnort vorangetrieben wird. Wie lautet der Ort? Viele Grüße Jioti

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Fri, 28 May 2021 20:35:21 GMT

Hallo Jioti,

57078 Siegen

Straße: Auf dem Bruch

Danke und Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Jioti — Sat, 29 May 2021 14:17:29 GMT

Hallo @bombar, UMTS wird durch LTE in 800MHz ersetzt. Umbaumaßnahmen laufen bereits, werden sich aber in den Juni reinziehen. Der Sendemast befindet sich in unmittelbarer Nähe zu Deinem Wohnstandort. Alles wird gut . Viele Grüße, Jioti

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Tue, 01 Jun 2021 05:29:40 GMT

Hallo Jioti,

vielen Dank !!

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Fri, 02 Jul 2021 19:00:24 GMT

Hallo Jioti,

jetzt haben wir Juli und immer noch kein 4G bei mir !

Kannst du bitte nochmal nachhören warum das nicht klappt ?

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

St3ffi — Sun, 04 Jul 2021 14:12:16 GMT

Hallo bombar,

LTE 800 MHz ist an der angegeben Adresse nur im Outdoor Bereich verfügbar, indoor leider nicht.

Innerhalb der nächsten 3 Monate ist ein Ausbau von LTE 2100 MHz geplant

Also sollte es indoor noch nicht klappen, kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten.

Gruß St3ffi

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Sun, 04 Jul 2021 14:45:35 GMT

Hallo,

Danke für die Info !

Leider klappt das im Outdoor Bereich auch nicht mir 4G

Der Mast ist ca 100 Meter entfernt von mir aber auch wenn ich vor dem Mast stehe mit keinem Handy

ist hier 4g Empfang.

Der nächste Mast ist in 57076 also ca 4Km entfernt und deswegen auch kein 4G Empfang möglich da hier alles sehr hügelig ist !

Hatte letzte Woche erneut bei Vodafone angerufen aber die ganzen Telefonate sind Zeitverschwendung !

Das ganze hat mit Seriösität eines führenden Unternehmens nur noch wenig zu tun !

Bitte auch nicht den Ratschlag geben eine Störung zu melden da ich aufgehört habe zu zählen wie oft

ich das schon gemacht habe.

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Mon, 16 Aug 2021 11:38:25 GMT

Hallo Jioti,

heute hatte ich erneut bei Vodafone angerufen und eine sehr Kompetente Dame hat mir geantwortet:

"Bei mir war nie 4G geplant und beim Ausbau des Sendemastes bei mir vorm Haus da gibts es keinerlei Ausbaupläne" !!

Warum bekommen ich hier erzählt es gäbe in 2-3 Monaten den Umbau auf LTE ??

Seit Monaten werde ich zu dem Thema von Vodafone nur veräppelt !

Wie gehts jetzt weiter...ich zahle für 4G und empfange nur 2G ??

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Ink1 — Mon, 16 Aug 2021 17:49:13 GMT

Hi bombar,

die Auskunft mit dem Ausbau war nicht falsch, was hätten wir auch davon Dir irgendwas zu erzählen, finde auch von Juni ein Ticket mit Ausbau LTE2100 und Abschaltung 3G, dennoch steht der Standort als reiner 2G-Standort da.

Ich habe mal angefragt, was da los ist oder gebremst hat, sobald wir mehr wissen, bekommst Du natürlich eine Info.

Die Dame am Telefon hat auch alles richtig gemacht, denn es wird in der Karte ja nur ein zukünftiger Ausbau angezeigt und den sehe ich aktuell auch nicht, da dieser ja schon im Juni erfolgt sein sollte.

Viele Grüße

Inken

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Mon, 16 Aug 2021 18:25:37 GMT

Hallo Inken,

Danke für die Antwort !

St3ffi hat ja geschrieben das es ca 3 Monate dauern wird.....wo kommt denn so eine Info dann her wenn es gar keine Planung gibt ?

Wie gehen wir denn nun damit das ich für 4G zahle und nur 2G hier empfange ?

Grüße

bombar

LTE 800 MHz ist an der angegeben Adresse nur im Outdoor Bereich verfügbar, indoor leider nicht.

Innerhalb der nächsten 3 Monate ist ein Ausbau von LTE 2100 MHz geplant

Also sollte es indoor noch nicht klappen, kann ich Dich aktuell nur um Geduld bitten.

Gruß St3ffi

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

ttwa2011 — Mon, 16 Aug 2021 19:24:17 GMT

@bombar

@bombar schrieb:

Wie gehen wir denn nun damit das ich für 4G zahle und nur 2G hier empfange ?

Du zahlst für einen Mobilfunkvertrag, der dir je je nach Ausbausituation und Auslastung die dann dort aktuell maximal verfügbare Geschwindigkeit gewährleistet. Kein Provider kann dir eine durchgehende Versorgung mit 4G garantieren. Diese hängt neben der Ausbausituation auch gerade auch zu Hause von baulichen Gegebenheiten ab.

Siehe dazu deshalb in den Bedingungen:

"4G|LTE Max: Geschätzte maximale und beworbene Bandbreiten im Vodafone-Netz (4G|LTE Max): Bis zu 500 Mbit/s im Download und bis zu 100 Mbit/s im Upload. Durchschnitt laut Connect Test-Ausgabe 01/2021: 77,3 Mbit/s im Download und 25,2 Mbit/s im Upload in Großstädten (Walktest). Dein eingesetztes Gerät muss die technischen Voraussetzungen haben, diese Bandbreiten zu unterstützen. Deine individuelle Bandbreite hängt außerdem von Deinem Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Deiner Funkzelle ab. Die Maximalwerte sind unter optimalen Bedingungen und derzeit an einzelnen Standorten in Deutschland verfügbar. 4G|LTE mit einer Geschwindigkeit von bis zu 500 Mbit/s im Download und bis zu 100 Mbit/s im Upload steht derzeit in über 780 Städten und Gemeinden, eine Upload-Geschwindigkeit von bis zu 100 Mbit/s sogar in über 4.900 Städten und Gemeinden zur Verfügung (Stand Januar 2021). Eine Liste der Städte findest Du auf unserer Seite zur Netzabdeckung. Dort und in der MeinVodafone-App bekommst Du auch Infos zum Netzausbau und zur Bandbreite vor Ort."

Das hier empfohlene Wifi Calling sollte dein Problem zumindest zu Hause ja schon gelöst haben.

Ansonsten würde ich jetzt einfach die Abklärungen wegen der Verzögerung des Ausbaus von @Ink1 abwarten und nicht noch weiter parallel die Hotline bemühen....

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Ink1 — Mon, 16 Aug 2021 19:33:53 GMT

Hi bombar,

wenn 2G vorhanden ist, solltest Du aber auch telefonieren können.

Wie gesagt, habe ich dies mal angefragt, da ich nur den mal geplanten Bau mit LTE2100 sehe, aber leider nicht warum dies nicht realisiert wurde.

Da wird sich aber heute keiner mehr melden, ich hoffe morgen auf Rückmeldung, spätestens Mittwoch.

Viele Grüße

Inken

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Ink1 — Tue, 17 Aug 2021 12:52:17 GMT

Hi bombar,

Rückinfo ist erfolgt, hier waren entsprechende Richtfunk Links geplant, konnten aber noch nicht integriert und konfiguriert werden.

Leider ist derzeit auch noch offen, wann dies konkret erfolgt.

Ich lege mir das mal auf kommenden Montag und schau mal, ob ich was sehe, ansonsten würde ich da noch mal anfragen(der Kollege der dort mehr im Thema ist, hat derzeit Urlaub).

Viele Grüße

Inken

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

bombar — Tue, 17 Aug 2021 13:29:43 GMT

Hallo Inken,

erstmal Danke für die Rückinfo !

Mal schauen was dabei rauskommt

Grüße

bombar

Re: Nach Abschaltung 3G kein 4G Verfügbar ?

Ink1 — Tue, 24 Aug 2021 14:16:38 GMT

Hallo,

zwar einen Tag später, aber habe es nicht vergessen und heute noch mal nachgefragt, eine Anbindung fehlt noch und die Freischaltung ist angefragt, nach aktuellen Stand gehen wir von Ende September aus.

Also wenn sich Ende September/Anfang Oktober nichts getan hat, dann gerne noch mal nachfragen.

Viele Grüße

Inken