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Vertragsneuabschluss: Woher kommt die "Smartphone_Tablet-Versicherung"

chrisonic — Sun, 23 May 2021 18:58:28 GMT

Hallo, ich habe am 13.05. einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen.

Unter "Mobilem Bezahlen" (welches deaktiviert ist) erscheint bei mir ein Abo mit dem Namen

"Smartphone_Tablet-Versicherung Buchungsberechtigt von Vodafone"

Der Status steht auf "Aktiv". Buchungsdatum ist identisch mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

Ich habe diese Abo weder abgeschlossen, noch benötige ich eine solche Versicherung. Woher kommt dieses Abo und wie werde ich es wieder los?

Betreff: Vertragsneuabschluss: Woher kommt die "Smartphone_Tablet-Versicherung"

ttwa2011 — Mon, 24 May 2021 06:01:56 GMT

Hallo @chrisonic !

Wo hast du denn den Mobilfunkvertrag abgeschlossen?

Betreff: Vertragsneuabschluss: Woher kommt die "Smartphone_Tablet-Versicherung"

chrisonic — Mon, 24 May 2021 06:03:54 GMT

Über einen Reseller (Sparhandy).

Betreff: Vertragsneuabschluss: Woher kommt die "Smartphone_Tablet-Versicherung"

ttwa2011 — Mon, 24 May 2021 06:15:57 GMT

@chrisonic

Hast du diesen Fachhändler gefragt bzw. bei diesem die ungewünschte Buchung reklamiert?

Für die Smartphone Tablet Versicherung gilt ansonsten ein 14 tägiges Widerrufsrecht, wie hier auf S. 7 Punkt 9 und in den Unterlagen, die du erhalten hast, beschrieben.

Betreff: Vertragsneuabschluss: Woher kommt die "Smartphone_Tablet-Versicherung"

chrisonic — Mon, 24 May 2021 07:44:36 GMT

Ok, Problem Dank der Hotline gelöst. Diese "Buchung" sagt lediglich aus, dass man nach Erhalt seines neuen gerätes 30 Tage lang die Option hat noch eine solche Versicherung abzuschließen.

Etwas verwirrend dargestellt im Kundenkonto...