Thema "Re: Infodienst oder Abo abbestellen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Infodienst oder Abo abbestellen

Janinchen87 — Thu, 20 May 2021 20:10:23 GMT

Hallo,
mein Sohn hat wohl ein Witzinfodienst oder irgend ein Abo abgeschloßen den möchte ich abbestellen.
Dies ist jedoch weder über das Handy noch über "Mein Vodafone" möglich.
Bei der Wahl der 227700 kann man nur das Monatsspecial bestellen.
Im Internet habe ich Info&Entertainment nicht finden können.
Per sms hat die Stornierung leider auch nicht geklappt.
Es geht um verbindungstyp Internal Content mit verbindungstyp SMS-InfoService(s) mit dem Ziel MATSMSIS / CPI
Gibt es noch eine andre Möglichkeit dieses zu beenden?
es hat mich schon 31 € gekostet.
Ich hoffe jemand kann mir helfen
Lg

Re: Infodienst oder Abo abbestellen

DanyG — Sun, 23 May 2021 11:19:32 GMT

Hi Janinchen87,

ohje, sowas passiert manchmal schneller als man denkt. Schick mir mal bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ auch Name, Adresse und Geburtsdatum des/der Vertragsinhaber:in). Dann kriegen wir das schnell in den Griff.

LG,

Dany

Re: Infodienst oder Abo abbestellen

Janinchen87 — Sun, 23 May 2021 14:54:24 GMT

Danke für die Antwort PN ist raus.

Re: Infodienst oder Abo abbestellen

HS2022 — Tue, 19 Jul 2022 11:25:04 GMT

Mir wird jeden Tag für einen SMS-Dienst "MATSMSIS / CPI der Betrag von 0,1681 abgebucht. Wie kann ich das stoppen?

Re: Infodienst oder Abo abbestellen

Andre — Wed, 20 Jul 2022 08:46:34 GMT

Hey HS2022,

das klingt ganz nach einem Abo eines Drittanbieters.
Hast Du Dich diesbezüglich schonmal an die Kundenbetreuung gewendet?

Die Kolleg:innen können das Abo sicherlich stornieren / ggf. sogar erstatten.
Wenn Du grundsätzlich keine Dienste wie Mobiles Bezahlen oder Abos nutzen willst, kann dann auch direkt eine Sperre mitgesetzt werden.

VG,

Andre